Boxer Avis 

Helt sjukt. Nu släckte de ner det marksända tv-utbudet. Beställde den dosa om behövs i augusti men har inte fått den. Det är totalt omöjligt att komma i kontakt med dem för det verkar vara 1000-tals som försöker få reda på vad som sker så köerna är oändliga. Bedrövligt skött av Boxer. Varit kund i urminnes tider men nu har jag fått nog

Skulle hjälpa mina svärföräldrar med bytet från marksänt till digital tv via bredband.
Visste inte då att det skulle ta ca 10 h
telefontid samt ca 2 h väntan på uppringning.
Ska dock tilläggas att abonnemangets ägare inte har bank id så jag förstod att det skulle bli lite besvärligare men inte så här mycket.

14 okt (43 min)
I Oktober beställdes bredband. Fick veta att hubbarna var på väg sa det gick bra att starta hubbarna 30 nov.

6 nov (39 min)
Bad de starta bredbandet så vi fick testa detta innan start (gick bra)

28 nov (14 min)
Bad att inkoppling av hubbarna skulle starta den 2 December istället då ett 85 års kalas krockade med den dagen.
Kundtjänst meddelade att dessa startas när hårdvaran aktiveras (fel information av kundtjänst)

30 nov
Fick akut fara till mina svärföräldrar för installation av mini hubbarna då Boxer släckte ner det marksända fastän vi i tidigare samtal flyttat datumet till den 2 Dec.
I samband med detta så upptäcktes att kanaler saknades fastän kundtjänst meddelat att det skulle vara samma kanaler som det marksända.

2 Dec förmiddag (8 min)
Provade att begära uppringning samma dag ca 17.00 då det gällde ev byte av abonnemang att lägga till tv4 sport då det fanns en önskan att få börja se SHL. Jag fick information av kundtjänst att min svärfar måste vara med och bevisa att det är han.

2 Dec kväll 17.00
Körde till min svärfar för att invänta samtal från Boxer efter ca 1 timmes väntan for jag hem ingen uppringning skedde.

3 Dec 29 min
Undrade varför jag inte blev uppringd.
Tror att det var denna gång jag fick information att om jag bytte till tele2 så skulle vi få ett bättre pris eftersom bredbandet var på tele2.

5 dec 5 min
Beställde uppringning till den 9 Dec då min svärfar måste vara med i samtalet då det gäller byte av abonnemang.

9 Dec
Körde till mina svärföräldrar för att vänta på samtalet. Väntade i ca 60 min förstod att jag blivit lurad igen. Ingen ringde den kvällen.

10 Dec 43 min
Något upprörd ringde jag igen.
Fick veta att när det gäller bättre pris på tele2 gäller bara när man har fiber gäller ej bredband via 4g nätet
och att det var fel av tidigare kundtjänst att föreslå tele2 s paket (den jag pratade med ville absolut ha ett namn på den person jag pratat med, jag nekade)

11 dec ( 18 min)
Efter samtal med min svärfar ringde jag kundtjänst igen för att boka uppringning 12 dec 17.00. Tänkte att nu kanske!

12 Dec
Körde till min svärfar började vänta och efter (ca 50 min) ringde det denna gång.
Fick prata med en ur kundtjänst. Jag förklarade situationen och sa att jag hade svärfar bredvid mig.
Personen i telefonen bad att få kontrollera en sak.
Efter 18 min väntan fick jag höra att ett tekniskt fel uppdagats, klick!
Hamnade i telefonkö igen ca 50 min.
När jag tillslut fick prata med någon så kunde vi få beställt det abonnemang min svärfar ville ha TV flexibel samt tv4 sport total.
Äntligen tänkte jag fixat.
Till saken hör att med detta abonnemang tillhör 8 valfria kanaler. Dom skulle man kunna välja när man loggar in på deras hemsida via kundnr samt person nummer. Provade det när jag hade kommit hem. Funkade ej!

14 Dec (31 min)
Ringde och bad kundtjänst att starta de 8 kanaler som min svärfar bestämt.
Efter lite gnällande och vissa kontrollfrågor sa den i kundtjänst att det var ordnat.

15 dec
Mina svärföräldrar undrade varför inte de kanaler som dom beställt är aktiverade.

16 Dec (1h34min)
Fick veta att kanalerna bara kunde aktiveras vid månadsskiften, att fullmakt inte fungerar att logga in på mina sidor då den funktionen slutat fungera.
I detta läge började jag möjligtvis bli lite otrevlig i telefon då jag meddelade den tid jag lagt ner samt den möjligen sämsta utbildade kundtjänst jag någonsin varit med om.
Jag meddelade också att ev kompensation kunde vara på sin plats. Fick veta att detta kunde de bara handha vid månads skiften. Ok, jag ringer början av Januari.

2 Jan (1h34min)
Ringde till kundtjänst denna gång faktura frågor.
Jag beskrev situationen om kanal frågan.
Vi diskuterade fram och tillbaka men de kunde inte göra något ifall inte svärfar var med.
Fick lite information vad kompensationen kunde röra sig om fick ett vagt svar ca 120 kr.
Undrade då hur länge öppet köp gällde.
De svarade 14 dagar. Tänkte att det var ju smart av dom att först säga att man måste vänta till månadsskiftet innan man kunde göra anspråk på någon kompensation så dom kommer förbi 14 dagars gränsen (bytet av abonnemang skedde12 Dec).
Jag sa att jag skulle återkomma 3 dec och ha svärfar med.

3 dec
Bestämde att min svärfar skulle komma till mig
Ringde fick vänta 50 min innan kundtjänst svarade.
Försökte förklara vad det gällde. Hann inte det innan killen i kundtjänst sa att han skulle koppla mig vidare.
Då förstod jag att jag skulle ha lite tid att slå ihjäl så passar på att skriva litet omdöme till Boxer.
Sitter fortfarande i telefon väntat snart 2 h min ca 30 kvar.

Soooo bad! They have no clue what they are doing , they say different things, it takes literally hours before they Even Answer back on customer service . Worst ever , they dont Even desirve one star .

Det är oseriöst krångligt att säga upp ett avtal. Det känns utan tvekan som en medveten strategi från Boxers sida.

Jag har varit kund hos Boxer en tid. För att nu säga upp mitt avtal tvingas jag stå i telefonkö i ca 2 timmar, trots att det hade kunnat lösas online med BankId på en halv minut. Företaget gör allt för att försvåra uppsägning! Fruktansvärt dåligt! Välj om möjligt annan leverantör!

Väntar och väntar - nu uppe i timme och 50 minuter INGET SVAR! Har fått fel information och måste komma i kontakt med Boxer! VARFÖR SVARAR MAN INTE

Försöker installera nya hubben, allt funkar tills att tv:n skall sättas på.
Då kommer meddelandet att det inte går pga fel från fabriken.
Ringer kundtjänst, väntar 25 minuter, blir tyst i luren och samtalet kopplas ner...
Ringer igen, men har inte lust att vänta nya 25 minuter.
Skickar SMS om att bli uppringd., Ingen ringer....
Upptäcker nu på kvällen att de även stängt kortet, inget går att se. Kundtjänst stängt...
Man ger upp som gammal kund. Haft Boxer sedan det startade och så här blir man lönad...
Nej Boxer, detta duger inte när det finns andra leverantörer av tv program.
Ni har gjort ert i min värld!

Edit. Det blev Fastbit via stadsnätet från SAPPA. 159kr inkl Viasat sport.

Om ja hade kunnat såå hade ni fått -100 föö sååå dåliga e nu
Att ni inte ens kan se till såå att alla kanaler funkar den lilla tid vi ha kvar hos er e helt sjukt
Ni kommer me massa löngner mm O sejer art ni ska lösa detta
De funkar fortfarande inte o såå ha de varit sen i fredas
Ni ska verkligen skämmas
Kommer o startlista er nu

När det blir fel skiter dom i kunderna.

Först av allt när jag beställde skulle jag få obegränsat mobilt bredband för 49 kr/mån men efter 2 samtal visade sig att det går inte, innan man blev kund gick det bra men när man vart kund var det en medarbetare som lovar för mycket.

Efter 2:a fakturan får man helt plötsligt betala för Netflix, nu har jag pratat med kundtjänst 6 gånger och sagt att jag aldrig använt Netflix och önskar säga upp Netflix. Detta går inte enligt boxer trots att kostnaden faktureras från dom.
Efter samtal 6 fick jag veta vilket Netflix konto (mailadress) som användes och det är någon annan boxer kund, som jag får betala.
Kundtjänsten säger att dom inte kan hjälpa mig mer utan hänvisar till Netflix, ringer man Netflix säger dom att så jag inte är kund får jag prata med boxer.
Så nu ska jag fortsätta betala för någon annans Netflix i 10 månader till jag kan säga upp boxer.

Förstår att det kan bli fel ibland men aldrig varit med om en kundtjänst som bara skyller problemet på andra och vägrar hjälpa till.

Egentligen är jag nöjd med Boxer som leverantör MEN sen de gjorde om så man bara kan logga in via BankID så kommer jag inte åt min ena adress. (Har Boxer bredband både hemma och i stugan+TV.) Så jag kan inte ändra tv-kanaler tex. När jag skriver till supporten får jag detta till svar, inte bara En gång utan TVÅ gånger:
"Det är svårt att på ett effektivt sätt felsöka och guida i teknisk support över mejl, jag vill dock hjälpa dig så gott jag kan med tips och råd.
På vår hemsida hittar du tips och guider på vilka åtgärder som vanligtvis avhjälper de problem som kan uppstå:
Här ligger en länk till hemsidan
Om du behöver göra en kanalsökning eller en fabriksåterställning hittar du guider via video och text här:
Här ligger en länk till hemsidan
Ofta är det så enkelt som att dra strömmen ur mottagaren, kontrollera alla kablar och låta en och samma kanal stå på upp till 60 minuter.
Skulle du inte få ordning på det problem du har är du välkommen att ringa till oss på Kundservice så hjälper vi dig gärna, vårt telefonnummer är 0771-21 10 00."
Har inte i mitt mail till dem bett om hjälp en enda gång att felsöka mm. Så läskunniga är de inte på supporten!

Har absolut inget att klaga på kundtjänst på Boxer, dom är verkligen hjälpsamma jag har pratat med kanske 4 män där på en vecka för att installera Tv hub
Senast idag! Dom erbjuder t.o.m att ringa upp för att inte sitta i kö!👍

Avslutat mitt abonnemang och därefter skickas massa fakturor utan någon grund från boxer..3 månader efter jag har betalat allt skickar dom nu en faktura för tv...vilket oseriöst företag

Rekommenderas ej!!!

Ska det vara / bli så här bara för att stänger ner marktv:n????!!! Suck.... Kommer att leta efter ett bättre stadigare alternativ:

2024-11-28 14:30 Install av Mini Hub
2024-12-01 07:45 Ljudet ur funktion. Efter att ha googlat fick jag göra OMSTART.

2024-12-04 07:40 Idag syns denna text:

ETT PROBLEM HAR UPPSTÅTT
Testa följande steg för att få igång uppspelningens
1.Försök att spela upp ditt innehåll igen.
2. Kontrollera att inkopplingen är korrekt, se manual för detaljerad information.
5. Kontrollera att du har en stabil internetuppkoppling.
4. Dra ut strömmen och vänta i 10 sekunder. Koppla sedan in strömmen igen,
Felkod: P027

Har dragit ut kontakterna till TV:n & Hub ur uttagen 10 min. Startar upp -Infet fungerar!!

08:15 Gör omstart igen, samma som 2024-12-01. INGET HJÄLPER!
08:19 Tar WiFi - Omstart. Inget hjälper!
08:25 Drar ut strömkabeln & hubens usbkontakt i tv:n igen igen.
08:51 Sätter i strömkabeln & hubens usbkontakt i tv:n igen.
08:55 Gör omstart igen, samma som 2024-12-01. INGET HJÄLPER!
08:58 Kollar återigen Internetanslutningen. Den fladdrar mellan "Inte ansluten" & Ansluten

09:16-10:00 Samtal med Tele2 Kundservice
Solfjädern indikerar tfn "kontakt" m Routern.
Fabriksåterställning av Routern gjord 
Kke behöver ny router alt flytta för att få bättre täckning av/med routern. Den inst dec 2022.
Ring BOXER ang hub-problemet.

10:10 Ingen internetuppkoppling. Drar ut strömkabeln igen igen.
10:19 Ringer tilll Boxer, 50 min kö. Lägger på
11:55 Sätter igång igen, bara strul igen med allt: Inget internet finns, Ljudet osv
12:00 Sätter i modulen igen. Den flimrar lite grann. Testar att skifta till hubben.
12:12 Funkar helt plötsligt igen. Fick göra omstart pga ljudet borta.

Hur kan det bli så tokigt bara efter ca en veckas användning.

Dessutom saknas funktioner som
- Kunna veckovis programmera program som jag vill titta på
- se vilken åratal serien är från

Denna hub är en försämring. En förändring ska väl väl ändå bli förbättring inte tvärtom!!!

Tråkigt utveckling Boxer!!

Önskade Uppgradera paket och får inte tillgodose mig Black Fridayerbjudande, trots varit kund i många år o lång o trogen.
Fruktansvärt dålig servicemind,att inte vara rädd och måna om sina trogna kunder som inbringa pålitlig inkomst och inte se de som tf kassako som hoppar av o på. Inte undra på att folk letar på sk svarta marknaden.
Nä tvi tvi tvi vale....

Riktigt uselt företag med långsam kundtjänst!!

SÄMRE KUNDTJÄNST är väldigt svårt att hitta.

LÄS VAD ALLA SKRIVER HÄR, så förstår du/ni att ni ska UNDVIKA DETTA FÖRETAG.

Försökte sälja på mobilt bredband med lång bindningstid till svärföräldrarna som är i 80-års åldern. De har nyligen fått supersnabbt fiber indraget i huset och har Boxer som leverantör redan, varför skulle de nedgradera till mobilt bredband.

Skicka ut utrustning utan godkännande ringde då å sa jag inte vill ha tv via internet och fråga hur länge de funkar via anten 31 december svara ni och då sa jag upp abonnemanget till de datumet. Sen stängde ni av kortet ringde er fick dw öppnat 2 av alla lovade kanaler fungera i 1 dag swn stängdes allt ber 20 november å ingen hjälp att låsa upp och vi vägra reklamera tjänsten och betala tillbaka för de jag betalat för fast ni inte kan tillgodose en enda kanaler abonnemanget avser. Riktigt bedrägeri bolag.

Fick en hub skickad i september i år. Hon sa att jag inte behövde betala någonting ej heller frakten. Boxer ingår i min hyra. Det var tekniska problem, internet slogs ut, fjärrkontrollen slutade funka. Har fått hjälp av teknisk support flera gånger. Nu fick jag en faktura på 694kr! Han sa att jag inte behöver betala frakt på 149kr men resterande måste jag betala. Han skickar en retursedel så jag skicka tillbaka den. Min hyresvärd har dessutom sagt upp Boxer till 31/12 i år.
De är helt oseriösa.

Beställde bredband via fiber från Boxer. Dagen bytet skulle ske fanns ingen aktiv tjänst. Kundtjänst efter 50 min. telefonkö varken kunde eller ville hjälpa till. Först efter en dryg vecka och jag sagt upp tjänsten fick jag veta att fiberavtalet skulle förnyas pga fiberägaren stänger leveransen vid byte av internetleverantör. Det är galet i sig men en annan historia. Uppsägningen bekräftades till en månads karens men uppkopplingen stängdes genast. Kundservicen är både långsam och ohjälpsam. Förlorar nu startavgiften men det får vara lärpengar. Får se nu om mitt tv-abonnemang fungerar när nya mini-huben kommer.