Denne creme smelter ind i min hud og giver en smukkere finish og hudtone, end nogen anden foundation jeg har prøvet! - Eneste minus er, at mine øjne løber hvis jeg kommer produktet for tæt på mine øj... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
jeg kan ikke komme videre til betalingen, og derfor ikke gennemføre min ordre. En ærgelig oplevelse, når man sådan havde glædet sig til gode produkter. Hilsen en trist men håbefuld kunde
L'entreprise a répondu
Jeg var lidt skeptisk i starten, pga de mange blandede anmeldelser. Men jeg tog alligevel chancen og jeg kan virkelig kun anbefale det. Jeg var så uheldig at min pakke overhovedet ikke rykkede sig, e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har bestilt en parfume fra webshoppen, som blev tilsendt og leveret ret hurtigt. Jeg er meget tryg ved at bestille herfra og vil helt sikkert bestille fra Brandshop i fremtiden.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Brandshop er en forbruger-webshop inden for skønhedskategorien, der altid sørger for at have de bedste produkter og de billigste priser til dig. Vi bestræber os altid på, at give dig den bedste service!
Coordonnées de contact
Voldbjergvej 16A, 8240 , Risskov, Danemark
- 71 99 80 89
- kundeservice@brandshop.dk
- www.brandshop.dk
4,1
Bien
6 k avis
A répondu à 48 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
kan ikke komme videre til betaling
jeg kan ikke komme videre til betalingen, og derfor ikke gennemføre min ordre. En ærgelig oplevelse, når man sådan havde glædet sig til gode produkter.
Hilsen en trist men håbefuld kunde
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Hej Victoria🌸
Tusind tak for din besked. Hvor er det ærgerligt at høre 😔
Du er meget velkommen til at skrive til os på kundeservice@brandshop.dk, så hjælper vi dig gerne med at få gennemført din ordre 💛
De bedste hilsner
Cecilie
Brandshop.dk 💌
Denne creme smelter ind i min hud og…
Denne creme smelter ind i min hud og giver en smukkere finish og hudtone, end nogen anden foundation jeg har prøvet! - Eneste minus er, at mine øjne løber hvis jeg kommer produktet for tæt på mine øjenomgivelser, da jeg ikke tåler solfaktor tæt på øjnene.
Jeg ville ønske man kunne få en variant uden solfaktor.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Hej Lise
Hvor er det dejligt at høre at du er glad for din foundation🥰
Vi glæder os til at forkæle dig igen snart 🌟
Kærlig hilsen,
Team Brandshop 🌸
PAS PÅ!
PAS PÅ!
Brandshop sender meget gammel - over 5 år - shampoo der er langt overskredet udløbsdato.
Spar dine penge og køb andre steder hvor de har friske varer til dit hår.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Hej Lars
Det er vi virkelig kede af at læse, det lyder bestemt ikke som en god oplevelse.
Du må meget gerne kontakte os på mail med dit ordrenummer samt gerne et billede af produktet (batch/lot-nummer), så vi kan få det gennemgået og finde en løsning hurtigst muligt.
Vi håber, du vil give os mulighed for at følge op på sagen 🙏
Med venlig hilsen
Team Brandshop 💛
God oplevelse og hurtigt levering
Jeg har bestilt en parfume fra webshoppen, som blev tilsendt og leveret ret hurtigt.
Jeg er meget tryg ved at bestille herfra og vil helt sikkert bestille fra Brandshop i fremtiden.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Tusind tak for de fine ord! Vi arbejder hele tiden på at give den bedste oplevelse 💛
Glæder os til at se dig igen snart 💌
Team Brandshop 🌸
For gamle Bioderma produkter
22/4-26 Har stadig IKKE FÅET MINE PENGE TILBAGE. Og nu nægter Brandshop at tilbagebetale.
opdagede at nogle bioderma produkter jeg havde købt var for gamle (de var udløbet inden de blev afsendt til mig) jeg henvendte mig til kundeservice og sendte billeder.efter noget skriveri/bøvl fik jeg at vide at jeg ville få mine penge tilbage. Men har stadig ikke modtaget mine penge.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Kære Marie,
Tusind tak for din anmeldelse – og jeg er virkelig ked af den oplevelse, du har haft hos os. Det er bestemt ikke acceptabelt, at du har modtaget for gamle produkter, og jeg forstår godt din frustration over forløbet efterfølgende.
Vi har desværre været ramt af længere svartider grundet sygdom og påske/helligdage, men det ændrer ikke på, at du skulle have haft en hurtigere og bedre håndtering af din sag.
Dine penge er nu blevet refunderet, og jeg håber, de allerede er gået ind på din konto.
Venlig hilsen
Brandshop Kundeservice
Fine varer til gode priser samt hurtig…
Fine varer til gode priser samt hurtig levering 👍👍👍
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Hej Esther
Tak for din fine anmeldelse🥰
Kærlig hilsen,
Team Brandshop 💛
Ikke eksisterende service
Købte shampoo og Balsam. Balsam var intakt, men shampoo var dispenser knækket. Man kan ikke ringe til en kundeservice, har sendt dem billeder i mail samt rykket for svar. Men hører intet. Ikke værd at handle der igen, når servicen er ikke eksisterende.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Kære Rikke,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om din oplevelse, det er bestemt ikke sådan, det skal være.
Vi har haft længere svartid end normalt grundet sygdom og påskeferie, hvilket desværre har påvirket din sag. Det beklager jeg.
Jeg er nu vendt tilbage og har svaret dig på mail med en løsning. Vi gør os altid umage for at finde en god løsning, så vores kunder bliver tilfredse.
Du er meget velkommen til at svare på mailen, så vi kan få afsluttet sagen på bedst mulig vis.
Venlig hilsen
Brandshop Kundeservice
Dejlig hjemmeside hvor jeg har købt…
Dejlig hjemmeside hvor jeg har købt flere gange! De svarer hurtigt på mails og er super gode til at hjælpe.
Pakken kom dagen efter. Største anbefaling herfra.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Tusind tak for din anmeldelse! Det betyder virkelig meget for os 🥰
Vi glæder os til at forkæle dig igen snart 🌟
Kærlig hilsen,
Team Brandshop 🌸
Réponse de Brandshop.dk
Hej Dorte
Tak for at dele din oplevelse! Det gør os så glade at høre, at du er tilfreds med dit køb. 💖
Team Brandshop ✨
Kan kun anbefale Brandshop.dk
Kan kun anbefale Brandshop.dk
Jeg har handlet der flere gange.
Gode priser og hurtig levering.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Tusind tak for din anmeldelse! Vi bliver altid så glade for positiv feedback 💕
Vi håber, produkterne bringer glæde i hverdagen 🥰
Team Brandshop 🌷
God og hurtig levering
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Tusind tak for din anmeldelse! Vi bliver altid så glade for positiv feedback 💕
Team Brandshop 🌷
Alt var som det skulle være
Produkterne var som de skulle være og hurtig levering. Super tilfreds
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Hej Victoria
Hvor er det dejligt at høre, at du er glad for dit køb 😍
- Cecilie fra Brandshop 💌
Super hurtig levering
Super hurtig levering
Georgio Armani My Way til 850,00 - endda i 90 mm med en 15 ml til tasken - jamen så kan man da kun blive glad
Desuden skal kundeservice have stor ros
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Hej Lene 🌸
Tusind tak for din skønne anmeldelse😍
Og en ekstra tak for de pæne ord om kundeservice, det betyder virkelig meget for os 💛
Vi håber, du får stor glæde af parfumen, og vi glæder os til at byde dig velkommen hos os igen.
De bedste hilsner
Cecilie
Brandshop.dk 💌
Fine varer og lynhurtig levering 🙂
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Hej Susanne
Tusind tak for de flotte ord! Det betyder meget for os at høre, at du er glad 😄
Team Brandshop 🌸
Ingen hjælp
Leverede et forkert produkt og vedkendte fejlen
Men der er ingen hjælp at hente mht. tilbagelevering af produktet
Man skal bruge deres returportal hvor man selv skal betale fragten - problemet er bare at returportalen ikke virker
Nu er de stoppet med at svare på mine mails og deres kundeservice på tlf. er lukket på grund af sygdom
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Hej Victor
Jeg er virkelig ked af den oplevelse, du har haft. Vi har været i dialog på mail, men jeg har desværre været syg et par dage, hvilket har medført længere svartid end normalt – og det beklager jeg.
Jeg har nu sendt dig en mail med en løsning, så vi kan få rettet op på fejlen og afsluttet sagen ordentligt. Det er selvfølgelig ikke meningen, at du skal stå med besvær, når vi har sendt et forkert produkt.
Tak for din tålmodighed – jeg håber, vi kan få det løst hurtigt og tilfredsstillende for dig.
Team Brandshop ✨
Jeg var lidt skeptisk i starten
Jeg var lidt skeptisk i starten, pga de mange blandede anmeldelser. Men jeg tog alligevel chancen og jeg kan virkelig kun anbefale det. Jeg var så uheldig at min pakke overhovedet ikke rykkede sig, efter at den blev hentet af DAO og efter en uge, der var den stadig ikke ankommet. Jeg var i dialog med Cecilie fra Brandshop.dk og hun ydede en virkelig god kundeservice og svarede hurtigt tilbage.
Hun oprettede en ny ordre til mig i går, som allerede er kommet idag 🤩👏🏻
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Hej Heidi💛
Tusind tak for din virkelig fine anmeldelse, den betyder mere, end du aner 🥹
Jeg er så glad for, at vi fik løst situationen, og at din nye pakke nåede hurtigt frem 🤩📦 Det var virkelig uheldigt med den første forsendelse, men hvor er det dejligt, at vi fandt en god løsning sammen.
Tak fordi du tog chancen hos os, og tak for din tålmodighed undervejs 🌸
De bedste hilsner
Cecilie
Brandshop.dk ✨
Produktet havde fejl.
Produktet havde fejl.
Pumpen virkede ikke, der manglede en fjeder.
Heldigvis havde jeg endnu ikke smidt den lille beholdet på 250 ml ud, så jeg kan hælde shampoo over i den lille beholder.
Derved mister jeg dog en del af produktet - irriterende.
Det burde ikke kunne ske.
Jeg har fået 3 personer til at tjekke det, for at være helt sikker på, det ikke var mig, der gjorde fejl.
Jeg er ellers meget glad for at handle med Brandshop.
Jeg erindrer ikke den nøjagtige dato for køb, men det er inden for den sidste måned
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Hej Marianne
Tusind tak for din anmeldelse – og hvor er vi kede af at høre, at der var fejl på produktet. Det burde selvfølgelig ikke ske, og vi forstår godt, at det er irriterende, især når du mister noget af produktet i processen 💛
Vi vil meget gerne hjælpe dig med en løsning. Du må derfor meget gerne sende os en mail med dit ordrenummer (eller cirka købstidspunkt) samt et billede af produktet, så vi kan få det håndteret hurtigst muligt 📦✨
Det betyder meget for os, at du ellers er glad for at handle hos os – og vi skal selvfølgelig have rettet op på det her 😊
De bedste hilsner
Team Brandshop 💌
Det er helt som forventet
Det er helt som forventet, kan varmt anbefales ♥️
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Tak for din anmeldelse! Vi bliver altid glade for at høre, at vores kunder er tilfredse 🥰
Team Brandshop 💖
Virkelig gode priser og hurtig levering!
Virkelig gode priser og hurtig levering!
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Det gør os så glade at høre, at du er tilfreds med dit køb 💖
Tak fordi du handler hos os, vi sætter stor pris på dig! 💛
Team Brandshop ✨
Havde bestilt 5 items- kun fire ting…
Havde bestilt 5 items- kun fire ting var i pakken og brandshop siger det bare er ærgeligt og vil ikke sende den ting jeg ikke modtog. En kedelig oplevelse!
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Brandshop.dk
Hej Camilla
Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med din ordre. For at sikre korrekt levering har vi gennemgået både video fra pakkeprocessen og en lageroptælling – begge viser, at mascaraen blev pakket med din ordre.
Vi forstår dog, at det kan være frustrerende, når noget opleves som manglende, og vi er oprigtigt kede af, at det har givet dig en negativ oplevelse.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.