Brandshop.dk Avis 

6 072
TrustScore 4 sur 5

3,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Varerne jeg havde bestilt blev leveret hurtigt - levede op til leveringsbetingelserne. Jeg havde dog ikke fået et trackingsnummer, så blev lidt nervøs, så skriv til kundeservice - fik hurtigt svar, og... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Denne creme smelter ind i min hud og giver en smukkere finish og hudtone, end nogen anden foundation jeg har prøvet! - Eneste minus er, at mine øjne løber hvis jeg kommer produktet for tæt på mine øj... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ekstrem dårlig service, i 2024 bestilte jeg nogle produkter, som blev leveret ALT for sent, end hvad der stod. nu i 2026, kontakter de mig, og først nu ser at min betalling ikke er gået igennem. Det... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

jeg kan ikke komme videre til betalingen, og derfor ikke gennemføre min ordre. En ærgelig oplevelse, når man sådan havde glædet sig til gode produkter. Hilsen en trist men håbefuld kunde EDIT... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de produits capillaires
  2. Magasin de produits de beauté

Écrit par l'entreprise

Brandshop er en forbruger-webshop inden for skønhedskategorien, der altid sørger for at have de bedste produkter og de billigste priser til dig. Vi bestræber os altid på, at give dig den bedste service!


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

6 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 63 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,9

Tous les avis

(6 072)

102 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Har ikke modtaget mine varer

Bestilte varer d 30/11 men har endnu ikke modtaget dem.
Kan ikke komme i kontakt med Brandshop.dk via mail.
Har intet hørt på nær en enkelt mail d 2/12.
Brandshop.dk har allerede trukket penge på min konto d 1/12.
Så pas på med at handle med dem.

Opdatering: D 4/12 om eftermiddagen modtager jeg en mail med en lang søforklaring om at de og DAO har haft extra meget pres på ifb med Black Friday. De påstår stadig at min ordre er pakket og klar på deres lager, og at de vil følge op på sagen med afhentning.
Og så skriver de at der naturligvis ikke er tale om tyveri, da pengene først er trukket efter ordren er pakket og klar til afsendelse (jeg har hentydet til tyveri da jeg ikke har modtaget mine varer).

Samme dag har jeg oprettet en sag hos E-mærket ca 2 timer tidligere.
Jeg har så igen ikke hørt mere og overvejer at kontakte Forbrugerombudsmanden samt medierne.
Det er fuldstændig uhørt at man kan snyde og svindle folk på denne måde uden at det har en konsekvens end dårlige anmeldelser på Trustpilot.

30 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Brandshop.dk

Réponse de Brandshop.dk

Hej Malou,

Vi er kede af, at din oplevelse var så frustrerende. Din ordre blev desværre forsinket på grund af det store pres hos både os og DAO i forbindelse med Black Week, og vi forstår fuldt ud, hvor irriterende det må have været at vente uden opdateringer.

Vi svarede på din mail dagen efter, du havde skrevet til os, og kunne bekræfte, at din pakke allerede var pakket og afventede afhentning.
Betalingen blev først trukket, da ordren var klar til afsendelse, så der var på ingen måde tale om tyveri. Vi beklager, at det ekstra travle tidspunkt og forsinkelsen gav anledning til bekymring.

Noté 5 sur 5 étoiles

Hurtig og billig

Bestilte et krøllejern til Black Friday. Til den billigste pris jf. Pricerunner. Og til trods for black Friday og mange ordre samt weekend, kunne jeg allerede d. 3/12 hente min pakke hos en pakkeshop.
Lav pris og hurtig levering.

3 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Brandshop.dk

Réponse de Brandshop.dk

Tusind tak for din anmeldelse! Vi bliver altid så glade for at høre, at vores kunder er tilfredse 😄💛
Vi håber, du får masser af glæde af dine produkter ✨

Team Brandshop 💕

Noté 1 sur 5 étoiles

Uacceptabel kundeservice og ingen refundering

"Kundeservice med svar inden for 24 timer på hverdage"? Det lyder fint på papiret, men Brandshop.dk formår tydeligvis ikke at leve op til det - hvilket også afspejles i mange af anmeldelserne her på Trustpilot.
Brandshop.dk ignorerer henvendelser og tilbageholder kunders tilgodehavende for returnerede varer. I mit tilfælde drejer det sig om en uåbnet pakke, der blev sendt direkte retur til deres lager og dokumenteret leveret den 21/11. Alligevel undlader de både at svare og tilbagebetale, hvilket fremstår som bevidst forsømmelse af deres forpligtelser og en grov tilsidesættelse af kundens rettigheder.
Jeg kommer aldrig til at handle hos Brandshop.dk igen, og jeg vil kraftigt anbefale andre at holde sig væk fra denne webshop. Selvom priserne kan virke attraktive, er det desværre for godt til at være sandt.

21 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Brandshop.dk

Réponse de Brandshop.dk

Hej Signe,

Vi er kede af, at din oplevelse var frustrerende, og vi forstår fuldt ud, hvor irriterende det må have været ikke at få svar og refundering med det samme.

Som det fremgik af vores korrespondance, modtog vi din returnering dokumenteret leveret den 21/11, og refusionen blev derefter behandlet automatisk. Vi beklager, at det tog længere tid, end du forventede, og at kommunikationen ikke levede op til vores standard om svar indenfor 24 timer på hverdage.

Vi har sidenhen justeret vores processer og ressourcer, så det ikke sker igen, og du trods alt fik pengene tilbage.

Noté 4 sur 5 étoiles

Ville gerne havde give 5+ stjerner men…

Ville gerne havde give 5+ stjerner men fik ikke noget af vide kun at jeg fik ordrebekræftelsen
Men har fået min pakke tak

30 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Brandshop.dk

Réponse de Brandshop.dk

Tusind tak for din feedback! Vi er glade for at høre, at du har modtaget din pakke og er tilfreds med den 😊

Vi tager din kommentar til efterretning og vil arbejde på at blive bedre til at holde vores kunder opdateret undervejs i processen 🙏

Kærlig hilsen
Team Brandshop 💛

Noté 1 sur 5 étoiles

Vil på det kraftigste advare mod at…

Vil på det kraftigste advare mod at handle hos Brandshop!
De sletter kritiske kommentarer og jeg er nu blevet blokeret, selvom de skylder mig penge..!
De er IKKE til at komme i kontakt med, se også andres anmeldelser.
Jeg vil bare have mine penge retur for varer de, i morgen, modtog for 14 dage siden.!
Opdatering d.2/12-25
Jeg har nu fået mine penge retur, måtte dog selv betale retur fragt, men har ellers fået det fulde beløb.

25 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Varer ikke sendt

Jeg bestilte 11/11 nogle varer, og fik hurtigt ordrebekræftelse. Hørte ikke mere, og forsøgte flere gange at skrive og ringe, med beskeden om at telefonen var lukket på ubestemt tid. Nu har jeg annulleret ordren, og købt tingene et andet sted. Pengene var heldigvis ikke trukket.

19 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Jeg kan ikke anbefale at anvende…

Jeg kan ikke anbefale at anvende Brandshop.dk. Hold jer langt væk fra at handle med denne onlineshop. Har længe forsøgt at få mit tilgodehavende retur for en returneret vare. Har sendt flere mails uden respons samt forgæves (utallige gange) forsøgt at kontakte selskabet på kundeservice-telefonen, men ingen tager den - bliver bare mødt af en besked om at “de har travlt i øjeblikket - forsøg senere” Det er simpelthen bare ikke godt nok Brandshop.

28 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Frarådes

Jeg kan ikke anbefale at anvende Brandshop.dk. Hold jer langt væk fra at handle med denne onlineshop. Har nu i 2,5 måneder forsøgt at få mit tilgodehavende retur for en returneret vare. Har sendt 2 mails uden reaktion og har tillige forsøgt at kontakte selskabet på kundeservice-telefonen. Men ingen tager den. Det er voldsomt frustrerende og uacceptabel adfærd fra en onlineshop.

8 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Brandshop.dk

Réponse de Brandshop.dk

Kære Maj-Britt og Henning

Jeg beklager meget, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Det er absolut ikke vores intention at lade dig vente så længe.
Jeg vil rigtig gerne hjælpe dig, men jeg kan ikke umiddelbart finde den specifikke mail fra dig.
Du må meget gerne sende en mail igen til kundeservice@brandshop.dk og skrive, at det er Maj-Britt og Henning fra Trustpilot, så kan vi hurtigt få kigget ind i din sag 😊

Mvh Brandshop

Noté 4 sur 5 étoiles

Fin hjemmeside hvor man ofte kan finde…

Fin hjemmeside hvor man ofte kan finde gode priser og pænt udvalg, søgefelt virker godt, nem ordreproces. Hurtig og nem levering til ønsket pakkeshop.

10 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Brandshop.dk

Réponse de Brandshop.dk

Kære RS,
Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os ❤️
Mvh Brandshop

Noté 1 sur 5 étoiles

Kan på INGEN måder anbefales

Kan på INGEN måder anbefales! Ville give 0 stjerner, hvis man kunne! Dt er det vildeste fup-sted! Se bare de sidste 100 anmeldelser!

16 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Brandshop.dk

Réponse de Brandshop.dk

Kære kunde,

Jeg beklager meget, at du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Du må meget gerne sende en mail til kundeservice@brandshop.dk, så du kan fortælle os nærmere om, hvad din oplevelse drejer sig om - vi vil rigtig gerne hjælpe dig 😊

Mvh Brandshop ❤️

Noté 2 sur 5 étoiles

Levering af åbent produkt og intet svar på min henvendelse

Jeg bestilte 2 hårprodukter hos dem. Alt var fint og pakken kom hurtigt frem. Dog var det ene produkt åbent og havde spildt en del ud i kassen. Jeg har prøvet at skrive til dem, men jeg har ikke fået noget svar tilbage.
Jeg har også forsøgt at ringe flere gange, men uden at komme igennem.

30 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Utilregnelig, dårlige service og dårlige produkter.

Jeg har nu mistet tålmodigheden efter at have ringet op til 30 gange, med beskeden om at de har travlt. Derfor har jeg sendt og rykket for svar adskilligelige gange den sidste måned godt og vel, også stadig ingen svar. Jeg fik svar på min første mail, men intet hørt siden. Jeg købte for et par måneder siden 2 Clean parfumer, men jeg mistænker de er falske, fordi duften forsvinder indenfor 5 minutter, derfor tog jeg kontakten i første omgang. Jeg har opgivet at nå ind til dem, og derfor vil jeg absolut ikke anbefale denne webshop til nogle.

9 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Brandshop.dk

Réponse de Brandshop.dk

Hej Birgitte,

Jeg beklager meget din dårlige oplevelse hos os.
Det har absolut ikke været vores intention, at du har skulle vente så længe på svar fra os.
Vi sælger bestemt ikke falske varer, da det er ulovligt og som vi skrev om på mail, er det meget forskelligt, hvor længe parfumer holder på en uafhængigt af, om man har haft en parfume magen til før.

Jeg beklager, at vi ikke kunne gøre mere for dig.

Mvh Brandshop ❤️

Noté 4 sur 5 étoiles

Ikke for godt til at være sandt.

Jeg lavede en bestilling på nogle parfumer hvor prisen næsten var for godt til at være sandt.
Det var så først efterfølgende jeg læste de seneste anmeldelser som ikke var gode, og der begyndte jeg at blive nervøs. Dette grundet folk der ikke havde fået deres vare, nogen der ikke fik deres penge tilbage for returneringer osv. Nogen snakkede også om regnskaber og konkurs.
Jeg må bare sige mine bekymringer blev gjort til skamme, da efter få dage fik jeg min bestilling og at var som det skulle være.
Jeg fik dog ikke en mail med at varene var sendt men fik senere en sms med at pakken lå klar hos mit valgte pakkeshop.

22 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Brandshop.dk

Réponse de Brandshop.dk

Kære Martin,

Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at skrive om din gode oplevelse.
Vi er så glade for at høre det, da vores mål 100% kun er at levere oplevelser som din 😊

Du må have en rigtig skøn dag ☀️

Mvh Brandshop ❤️

Noté 5 sur 5 étoiles

Tip top som altid

Tip top som altid
Tror jeg har anmeldt brandshop.dk 1-2 gange tidligere. Der er ikke en finger at sætte her. Alt spiller. God hjemmeside, nemt at bestille og varer kommer hurtigt. Min go to side. Prøv det.

10 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Brandshop.dk

Réponse de Brandshop.dk

Det gør os så glade at høre, at du er tilfreds med dit køb 💖
Tak fordi du handler hos os – vi sætter stor pris på dig! 💛
Team Brandshop ✨

Noté 1 sur 5 étoiles

Fup firma ?

Har returneret en vare som var en fejlbestilling. Det er flere uger siden og Brandshop har stadig ikke refunderet købet. Når man ringer er der tlf.svarer på og de har ikke svaret mine mails. Begynder at tro det er et fup firma. Ingen anbefalinger her fra.

9 octobre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Fine ting jeg fik købt

Jeg har handlet herfra et par gange nu, og fundet flere highend ting, til billig penge, så det er jo dejligt.

Grunden til at jeg ikke giver topkarakter er, at jeg savner lidt information om, at mine ting er blevet afsendt. Jeg opdagede først min pakke, da jeg skulle ud at gå. Men det kan godt være, at man som kunde, bare er lidt forkælet.

Men bortset fra det, så vil jeg blive ved med at handle her. Fik købt nogle virkelig lækre makeup børster herfra, og en rigtig Chanel øjenskygge, til billig penge.

2 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Brandshop.dk

Réponse de Brandshop.dk

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de søde ord! Det glæder os virkelig, at du har fundet nogle lækre highend-ting til gode priser 😍

Vi tager din feedback til os omkring afsendelsesinformation – vi arbejder hele tiden på at gøre det endnu nemmere for vores kunder at følge deres pakker 📦💌

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart 💛

De bedste hilsner
Team Brandshop

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus