Brandshop.dk Avis 

Efter ikke bare 1 men 2 fejl leveringer, med forkerte varer i. (Bestilte oprindeligt en Zarko parfume, men endte med 2 forskellige cremer, som jeg absolut ikke har beatilt)
Har de nu nægtet at sende den oprindelige ordre.
I stedet har jeg for egen regning, sendt deres forkerte varer retur.
Og må nu krydse fingre fpr at de i det mindste sender mine penge retur.
Men efter næsten 2 måneders kamp for at få min bestilte vare.
Har jeg for længst opgivet at stole på det firma.

Her yderligere 14 dage senere, må jeg så konstatere, at jeg selvfølgelig heller ikke fik mine penge retur. Kun en ekstra udgift til at sende deres fejl retur.

Gode brands til gode priser.
Hurtig til at svare på email,dog var at ønske at deres kunde telefon var til at komme i gennem til.

Jeg modtog en hårtørrer, der var deffekt, dvs. at difuseren konstant faldt af, når jeg brugte den, og jeg brændte mine fingre, når jeg skulle samle den op og sætte den på igen. Når man skriver til jer, går der ualmindelig lang tid, før man får et svar.

Jeg talte med en sød kvinde, der efter virkelig lang tid sendte mig en ny diffuser. Desværre skete det samme igen. Den faldt af, hver gang jeg brugte den. Var til frisøren og hun fortalte mig, at de havde haft samme problem med denne hårtørrer, når de brugte diffuseren.

Jeg skrev til brandshop, at den nye diffuser også falder af. Fik intet svar og ringede dem op i sept-okt 2025. Ventede forgæves i kø i over en time. Måtte lægge på og skrive til jer igen. Fik at vide, at telefonerne ikke virkede lige. nu, og at jeg skulle sende hårtøren retur. Har siden hen fundet ud af, at de har lukket for telefonkontakten. Det er træls, at man ikke længere kan kontakte jer via telefon.

Har skrevet herind 5 gange efter, at I har skrevet til mig den 7. november 2025, at I har modtaget min defekte hårtørrer. Jeg får intet svar på mine mails.
Det er utrygt. Hvor længe skal jeg vente? Får jeg nogensinde et svar og mine penge retur for en dyr vare?

Efter at have sendt adskillige mails, har jeg efter næsten et halvt år fået svar på min reklamation.
Jeg bliver på ingen måde taget alvorligt. De skriver, at diffuseren virker som den skal, at den sidder løst på. Nej!!! Den falder konstant af!!! De mener ikke, at det er en fejl.

Bestilte en vare den 11. december. Her den 29. december er varen ikke kommet frem. Får intet svar på hverken mail eller telefon.

Alt i alt ok
Ok præparat

Et totalt fupfirma. Bestilte to stk. parfume, men da pakken ankom var der kun en parfume ( den billigste selvfølgelig ) i pakken. Trods gentagne henvendelser og mails fik jeg aldrig den manglende parfume og har aldrig fået tilbagebetaling for manglende produkt.
Jeg kan kun på det kraftigste anbefale at holde sig langt langt væk fra Brandshop…..med mindre du vil tages i r….

Blandet “fornøjelse” desværre. 8 dage eft.bestilling, måtte jeg rykke for en bekræftelse. Den ene vare udsolgt, derfor ingen besked (?) = valgte så et andet produkt, eft. aftale med kundeservice.. Kun den ene vare nåede frem, på trods.. Ret træls, når det var købt som
julegaver! Måtte ud i byen og købe ny gave.. Forventer pengene tilbageført. Øv bøv for manglende infos og mangelfuld leverance. I bliver lige pauset ved mig.

Nem og overskuelig hjemmeside.
Gode og billige priser. Hurtig Levering.

Skøn service og hurtig levering

Stort udvalg. Meget billige priser. Hurtig betjening. Glad og tilfreds kunde.

En fremragende oplevelse. Varen blev hurtigt leveret. Prisen var rigtig fin.

Jeg havde ifm black friday lavet en ordre. Der manglede et produkt, da jeg modtog ordren. Efterfølgende har jeg ikke kunnet komme i kontakt med brandshop overhovedet. Jeg har sendt mail, ringet og skrevet på Facebook. Jeg ved godt, at der nok er travlt grundet jul, men jeg synes, det er for dårligt, at jeg ikke bliver svaret. Har trods alt betalt for produktet

D. 05/11-25 lagde jeg en bestilling hos Jer, og fik besked på at kunne hente pakken d. 11/12-25.
Uheldigvis havde GLS tabt min pakke et sted, og en GLS-efterlysning blev sat i gang dagen efter.
Jeg blev blev bedt om at kontakte Jer ift. enten at få mine varer eller at få betalingen på 300kr tilbageført.
Jeg synes det er under absolut al kritik, at jeg har skrevet en “kundeservice mail” til jer FIRE (4) gange, og har endnu ikke fået et svar. Jeg har forsøgt at ringe, men jeres telefon er “lukket på ubestemt tid”.
GLS har lukket sagen, og tilbagebetaler Jer for mit tab - så lige nu har I teknisk set fået 600kr, og jeg har tabt mine 300kr.
Det er noget af den mest hæslige kundeservice jeg længe har oplevet, og kan læse mig frem at det ikke er ude af normalen, at I svigter Jeres kunder når noget “går galt”.
Jeg er klar til at gå skridtet videre til Forbrugerombudsmanden, men vil gerne give Jer en chance for at rette op på Jeres fejl.

Kvalitetsvarer til rimelige priser, men leveringstiden var for lang.

Jeg bestilte varer den 28/11. Har modtaget en ordrebekræftelse på dagen og pengene er trukket men har ikke modtaget mine varer og intet hørt om at de er afsendt heller. Deres telefoner er "lukket på ubestemt tid" er meldingen på telefonsvaren og de besvarer ikke deres mails. Har tidligere været tilfreds med at handle hos dem, men dette er SÅ utilfredsstillende. At have travlt er én ting, men som virksomhed kan man som minimum orientere sine kunder om hvad der foregår.

Nem bestilling og hurtig levering, trods Black Friday

Virkelig ringe kundeservice. Min ordre er ikke kommet og der er gået 7 dage. De skriver 1-2 dage på hjemmesiden. Deres chat virker ikke. Deres telefon virker ikke. De svarer ikke på mails. Det er umuligt at få fat i dem. Men de har taget mine penge!

Samme som alle andre..

Jeg er desværre også ramt af, at have bestilt en varer til Black Friday, hvor man ikke modtager sin varer og ej heller får svar fra kundeservice, når man skriver til dem. Det er dybt forkastelig virksomhedsførelse. Forbrugerombudsmanden er kontaktet. Føj!

Bestilte en betydelig mængde vare hos Brandshop, hvor jeg tidligere har handlet, men denne gang har de ikke leveret mine vare, de har trukket pengene og er ikke til at komme i kontakt med selvom jeg både har forsøgt at ringe, sende mails og skrive til dem på deres sociale medier. Hvad jeg kan se af deres årsregnskaber har de også haft stort underskud, så måske derfor de er begyndt at hæve kundernes penge uden at sende varene. Jeg vil fraråde andre at handle der.
Håber at jeg på en eller anden måde kan få Brandshop i tale, så jeg enten kan få leveret mine vare eller få mine penge retur.

Opdatering: det lykkedes mig at få en af ejerne fra Brandshop til at ringe tilbage til mig og de lover at min pakke er på vej, de har blot haft meget travlt grundet Black Friday, forklarede han. Så nu venter jeg i spænding på at min pakke fra dem dukker op. Deres kundeservice har nu efter chefen har haft kontakt til dem, sendt mig oplysning om tracking af min pakke.