En fait j'ai des problèmes avec le deuxième café que je fais couler sur ma Breville Barista Touch Empress. L'ajustement doit être fait à chaque fois pour le moulin surtout. Le choix d'un café double o... Voir plus
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Le service client était poli, courtois, compréhensif et en mode solution pour résoudre mon erreur dans ma commande. Rapidité d’exécution et efficacité de gestion dans la situation. Je recommande forte... Voir plus
Mon moulin à café de Breville ne fonctionnait plus. Le service à la clientèle était très efficace et a offert une solution rapide et très satisfaisante. Les produits de Breville sont d’excellente qua... Voir plus
Un article neuf était défectueux, et mes deux premiers courriels (précis et accompagnés de photos descriptives) n’ont pas été compris. Finalement, au troisième courriel on m’a dit que la seule solutio... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Breville is based in Sydney, Australia with the US office located in Los Angeles. We design and engineer kitchen tools to deliver commercial quality performance that look great and are easy to use. We are passionate about listening to what obstacles the home chef encounters and creating a simple solution.
Coordonnées de contact
19400 S Western Ave, 90501, Torrance, Etats-Unis
- 3107553097
- productreviews@brevilleusa.com
- breville.com
4,2
Bien
13 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Très bonne
J'ai été étonné du au fait que l'on remplace mon produit au lieu de le réparer.
29 mai 2026
Très bon service
Très bon service, personne très gentille . J’ai apprécié mon appel avec elle. Merci encore , je recommanderai votre marque sans problème
3 juin 2026
J’ai avisé qu’il y avait une erreur…
J’ai avisé qu’il y avait une erreur dans votre livre d’instructions à la page où on démontre les boutons de commande, les chiffres e correspondent pas.
On m’a répondu que ce serait corrigé.
22 mai 2026
Un des meilleurs services que j’ai eu
28 mai 2026
J'ai téléphoné
J'ai téléphoné, la machine coulait pendant que je me faisais un café. On m'a dit de filmer le tout et3
d'envoyer le video à une fausse adresse couriel. Mon frère a réparé la machine. Merci frérot.
3 août: Il coule à nouveau. C'est désolant.
4 mars 2026
Réponse de Breville
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre appareil, mais nous sommes sincèrement ravis d'apprendre qu'il fonctionne à nouveau correctement. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter : nous sommes toujours ravis de vous aider.
Depuis le debut des ma 1 ere machine je…
Depuis le debut des ma 1 ere machine je trouve le cusromer servive tres tres bien! C est jamais un stress d avoir recourt a vous! J ai une tres grande satisfaction avec mon expresso et mon moulin !
Merci !
19 mai 2026
Service courtois et envoie gratuit de…
Service courtois et envoie gratuit de la pièce. Malheureusement, ma cafetière Roma coule toujours, ça vient sans doute de l’intérieur et il n’y a pas de réparateur à la ville de Québec parce qu’ils n’ont pas accès aux pièces. J’espère que vous allez régler ce problème qui touche beaucoup de consommateurs. Merci
19 mai 2026
Belle écoute de mon problème
22 mai 2026
La dame qui m'a répondue m'a donné des…
La dame qui m'a répondue m'a donné des conseils et a été très aimable à mon égard. J'ai reçu le produit dans un court laps de temps.
16 mai 2026
la fiche electrique a fait défaut sur…
la fiche electrique a fait défaut sur mon grille pain Breville de 7 ans age.Rien a faire mais on m'offre 30 % de rabais sur une commande en ligne.Bon service de communication en ligne,
19 mai 2026
Un article neuf était défectueux
Un article neuf était défectueux, et mes deux premiers courriels (précis et accompagnés de photos descriptives) n’ont pas été compris. Finalement, au troisième courriel on m’a dit que la seule solution était de casser l’article. J’ai demandé un remplacement, puisque Breville indique qu’il est garanti un an contre tout vice de fabrication, je n’ai pas eu de réponse ni suivi. J’ai demandé de nouveau et j’ai reçu un courriel disant que le cas était clos ! Service client complètement inutile et garantie non respectée.
19 mai 2026
Réponse de Breville
Nous sommes désolé d’apprendre votre expérience. Nous constatons que vous avez pu joindre un représentant aujourd’hui même et qu’une pièce de remplacement vous sera envoyée. Merci de votre patience et de nous avoir donné l’occasion de vous aider.
la personne qui m'a renseignée était…compét;ente
la personne qui m'a renseignée était comptente - elle m'a offert un 30% sur mon futur achat mais j'ai choisi un autre grille pain 4 tranches qui fonctionnent bien
7 mai 2026
Vous avez aucun centre de services…
Vous avez aucun centre de services local. Je dois vous envoyer ma machine pour évaluation à mes frais et avec un risque d'endommager ma machine. Je sais que vous avez changé vos politiques avec les réparateurs ce que je déplore.
12 mai 2026
Réponse de Breville
Nous vous remercions pour vos commentaires et nous excusons pour tout malentendu de notre part. Pour clarifier notre politique : bien que nous ne puissions pas vous fournir d'emballage pour votre appareil, tous les frais d'expédition vers et depuis nos centres de service sont entièrement pris en charge par Breville — cela ne vous coûte rien. Nous espérons que cela clarifie la situation et nous sommes impatients de prendre en charge votre appareil.
C’était très bien
J’ai parlé avec une dame très renseignée sur les petits fours Breville merci encore !
5 mai 2026
L’expérience Trustpilot
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