buddy UniCredit Avis 

E’ una vera e propria trappola, una volta dentro per chiundere il conto ti continuano a spillare soldi, su soldi e chiudere il conto risulta impossibile perché nessuno risponde ai messaggi della chat !!!!!

Brutta esperienza con il servizio clienti. Dopo aver cambiato telefono non mi è più possibile accedere all'area riservata e il servizio tramite chat mi continua a rimpallare tra bot e presunti consulenti che mi chiedono in loop le stesse cose: codice fiscale, nome, numero di telefono, foto del documento, selfie, per poi ricominciare come in un gioco senza fine. Questo da tre giorni e ancora non ho accesso.

Servizio clienti pessimo , molti consulenti non hanno voglia di rispondere in chat e quindi non forniscono assistenza e non rispondono alle domande

Purtroppo la mia richiesta di recesso dal prestito non è ancora stata gestita e al servizio clienti non sanno dirmi nulla. Ricordo che ho inviato la richiesta quasi 3 settimane fa..

Vorrei essere seguito seriamente ma non trovo nessuno disponibile.

Ho contattato anche store buddy ma nulla..

Martina è stata gentilissima nell’aiutarmi durate tutto il processo di richiesta del prestito, che in due giorni è stato erogato. Consiglio assolutamente,
Esperienza più che positiva

Esperienza davvero deludente con Buddybank.

Ho aperto un nuovo conto aderendo a una promozione che prevedeva un bonus di 50 € dopo aver effettuato una spesa di almeno 10 €. Ho effettuato la transazione richiesta il 14 aprile 2026 e nella sezione dedicata alla promozione mi risultano effettivamente i 50 €, ma ad oggi, 2 ottobre 2026, non ho ancora ricevuto nulla.

Mi era stato comunicato di attendere fino a 90 giorni lavorativi, esclusi i weekend, termine che è ormai ampiamente trascorso.

In questi mesi ho contattato l'assistenza praticamente ogni settimana. Ogni volta sono state aperte nuove segnalazioni, ma non ho mai ricevuto una risposta concreta né una soluzione.

Inoltre, tempo fa mi era stato detto che il bonus non poteva essere accreditato perché il saldo del conto era a 0 €. Proprio per questo ho caricato appositamente 1 € sul conto, ma anche dopo averlo fatto la situazione non è cambiata.

Dopo quasi sei mesi di attesa e numerosi contatti con l'assistenza, trovo davvero inaccettabile non aver ancora ricevuto né il bonus previsto né una spiegazione definitiva.

Dopo la mia precedente recensione negativa, Buddy ha risposto invitandomi a scrivere una email all'indirizzo da loro indicato, segnalando i miei riferimenti e le mie disponibilità, e assicurandomi che sarei stato ricontattato per approfondire e risolvere il problema. Ho seguito puntualmente le indicazioni, comunicando le mie disponibilità, ma nessuno mi ha contattato. La cosa più grave non è soltanto l'inefficienza dell'assistenza, ma il fatto che venga promesso un contatto che poi non viene effettuato, neppure dopo che il cliente ha fornito tempestivamente tutte le informazioni e le disponibilità richieste. A questo punto la mia impressione è quella di un servizio clienti gravemente carente, incapace di gestire in modo efficace anche una situazione che esso stesso si è impegnato ad approfondire.

Pasqualina molto Disponibile e preparata nel suo lavoro..

Potessi dare 0 lo darei. Sto cercando di aprire un nuovo conto ma poco dopo mi esce un errore che non mi fa continuare. Contattata l' assistenza, che giudicare ridicola è fare un complimento, ti dicono di provare a fare la registrazione da app, ma provando ti apre comunque il browser, per cui risulta impossibile. Un' altra fantastica soluzione sarebbe quella di recarsi presso la filiale di fiducia..... ahahahah ma scherziamo ! Devo aprire un conto di un internet banking e dovrei recarmi presso la mia filiale fisica di fiducia...... capite che è tutta una presa in giro. Se leggete evitatelo come la peste. Io non capisco cosa glie ne viene ad unicredit se neanche riesco ad aprire un conto... misteri della fede

Aperto il conto attirato da promozione 4%: su questo nulla da dire, ottimo tasso e la procedura di apertura, nel mio caso (ma leggo molte lamentele di altri) è andata via liscia.

I problemi nascono quando si necessita di assistenza: L'ASSISTENZA, SEMPLICEMENTE, NON ESISTE.
Chatbot totalmente inutile, gli operatori in chat ti abbandonano al tuo destino dopo il primo saluto e, nei rari casi in cui mi hanno dato un paio di risposte, le stesse erano completamente sbagliate / fuori tema / incomplete.

Il bello è che io non li contattavo per un problema ma per aderire ad una iniziativa che premiava la nuova liquidità, iniziativa sponsorizzata dalla Banca via email ma di cui non esistono requisiti ufficiali, Regolamenti / Fogli Informativi, operatori formati a rispondere.

In definitiva: se tutto va bene e non dovete mai chiedere nulla, è un'ottima banca. Al primo problema, chiudete tutto da altra banca (tramite portabilità del c/c) che fate prima.

Vergognoso per una carta UniCredit!!!tre giorni per avere un codice parlando con un’assistente virtuale per poi non riuscire ad utilizzare la carta.Domani la disdico.Vergognoso non poter parlare con un operatore

Impossibile anche solo attivarlo. Davvero una impresa in cui non sono riuscito, sebbene con quattro tentativi a distanza di tempo. Non oso immaginare il resto se queste sono le premesse!

Il mese scorso ho aperto il conto Buddy, ma ho avuto numerose difficoltà, é difficile parlare con un operatore, sembra un conto corrente per i poveri, inoltre la schermata del sito é nera!
Non lo consiglio assolutamente

Ho avuto buddybank per circa un anno e, finché tutto funzionava, non avevo particolari problemi. Il vero problema arriva quando succede qualcosa che richiede l’intervento dell’assistenza.
Ho semplicemente cambiato telefono e, da quel momento, non sono più riuscita ad accedere al MIO conto. Avevo password, codici e tutte le informazioni richieste, ma l’accesso continuava a non funzionare.
Ho contattato l’assistenza e qui è iniziato il vero incubo: un operatore mi ha detto che avrei dovuto avviare una procedura che avrebbe richiesto 48 ore, dopodiché avrei potuto nuovamente accedere. Ovviamente, dopo 48 ore, il problema era ancora lì.
Ho ricontattato l’assistenza più volte e mi sono trovata davanti a risposte contraddittorie, operatori che evidentemente non sapevano come gestire il problema e, in alcuni casi, chat semplicemente chiuse senza una soluzione.
Risultato? Non ho mai più avuto accesso al mio conto.
Trovo assurdo che una banca possa lasciarti completamente senza accesso al TUO conto per un semplice cambio di telefono e che, dopo numerosi contatti con l’assistenza, nessuno sia stato in grado di risolvere il problema.
Alla fine ho dovuto farmi dei trasferimenti su Revolut per poter continuare a utilizzare i miei soldi e, una volta esauriti quelli rimasti su buddybank, ho semplicemente smesso di utilizzare il conto.
Un’esperienza veramente pessima. Finché non hai problemi, tutto bene. Ma è quando hai bisogno dell’assistenza che capisci quanto vale davvero un servizio.
Assistenza completamente inutile e gestione del problema a dir poco imbarazzante.

Mai più buddybank.

Ho avuto un problema con il chatbot ma il servizio clienti/la filiale è stata gentilissima ed ha risolto il problema in pochissimi minuti!! Sicuramente hanno acquistato punti :)

Io ho chiesto una carta minori. Processo molto complesso, per cui avrei dato 1 stella, ma l'assistenza via chat merita 5 stelle (la sua personalmente, altri così così)... quindi risolleva la media

Assistenza scandalosa. Da marzo invito un amico che riceve a settembre finalmente i suoi 50€ di bonus mentre io NO. Mi dicono prima di aspettare i 90 giorni dalla transazione dell invitato e poi segnalano al reparto competente a inizio agosto. Ad oggi a quasi due mesi ancora non sanno dirmi nulla e in chat rispondono “la segnalazione è stata inviata occorre attendere”. Una presa in giro ma a breve parto con provvedimenti

penso che meno non si possa dare! servizio clienti inesistente. servizio carte anche con carta scaduta a gen 26 e ad oggi non ancora ricevuta!
diffidate! meglio altre carte

Conto aperto e poi chiuso alla velocità della luce per palese inadeguatezza sia del servizio clienti (fra chat e backoffice) che dei sistemi, entrambi INCAPACI di gestire ed archiviare la documentazione caricata in tutte le salse e le solfe. Eppure stiamo parlando di una realtà che ormai ha i suoi anni, esattamente come l'analogo di Intesa Sanpaolo. Mentre paesi come la Germania (N26), la Spagna (BBVA) e l'Inghilterra (Revolut) brillano con i loro efficienti conti oline senza canone, apprezzati in tutta Europa, da noi basta bazzicare fra Buddy (Unicredit) e Isybank (Intesa) per sperimentare la più desolante pagliacceria ed inferiorità italiana. Conclusione: se volete un conto a zero spese, state lontani da questi qui perché la probabilità di incappare in un disservizio che renda il prodotto inoperativo (e i soldi bloccati al suo interno) è quasi EVENTO CERTO. E i problemi sono tutti di chi ci casca, pentendosi amaramente della scelta.