Fournitures scolaires effectuées ce jour pour mes petits enfants ! J’ai trouvé tout ce que je souhaitais. Tout a été parfait sauf à mon arrivée, n’ayant pas pris de stylo pour cocher mes listes, j’ai... Voir plus
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Changer d'établissement12 avenue de la République, à 2 pas des allées des Provençales, derrière Bricorama, 13100 Aix en Provence, RSE, FR
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Très bonne expérience chez Bureau Vallée Aix-en-Provence. L’accueil est agréable, les conseils sont pertinents et le choix de produits est très large. Les prix sont également intéressants. Je recomman... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
12 avenue de la République, à 2 pas des allées des Provençales, derrière Bricorama, 13100, Aix en Provence, RSE, France
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Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour FLORENT PIRAUD,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, comme d'habitude. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir ce niveau de service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Aix en Provence
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Elisabete Fernandes martins Ci,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Très bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Aix en Provence
Super accueil
Super accueil, imprimantes faciles à comprendre et à utiliser !
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Chloé Pacchioni,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil ainsi que la facilité d'utilisation de nos imprimantes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement,
L'équipe de Aix en Provence
Disponibilité prévue pour le 26 mai
Disponibilité prévue pour le 26 mai: je regarde sur le site et constate que la commande est retardée (sans motif ni délai)
Je demande par mail, sans réponse.
Je visite le magasin : la commande n'a été lancée que le 27, devrait être disponible le 30...
19 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Etienne Bourdelet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de disponibilité et de communication. Cela ne correspond pas à nos standards de service, et nous comprenons votre frustration face à cette situation.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons enquêter sur ce qui a pu causer ce retard et sur la raison pour laquelle votre demande par mail n'a pas reçu de réponse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettrons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous servir et de vous prouver notre engagement envers nos clients.
Cordialement,
L'équipe de Aix en Provence
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Lucien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le délai parfaitement défini et très court de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir un service de qualité à chaque étape.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement,
L'équipe de Aix en Provence
Achat feutre tableau blanc
Feutre magnétique pour tableau blanc introuvable ailleurs. Petit prix et livraison immédiate en magasin. Parfait
15 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Mr ANZIEU,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux concernant notre établissement "Aix en Provence". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le feutre magnétique pour tableau blanc que vous cherchiez et que notre service de livraison en magasin vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
À très bientôt dans notre magasin !
L'équipe de Aix en Provence
Avis très négatif
Avis très négatif – comportement honteux
Je suis une maman choquée, blessée et en colère. Mon fils de 10 ans a été accusé à tort de vol dans ce magasin. Il avait simplement pris un petit porte-clé pour demander à sa grande sœur s’il pouvait l’acheter. Elle lui a dit non, alors il l’a reposé dans un autre rayon.
Mais à la caisse, une employée l’a accusé publiquement de vol, disant qu’elle l’avait vu le mettre dans sa poche (ce qui est totalement faux). Ma fille a montré où l’objet avait été reposé, et malgré cela : aucune excuse, aucune reconnaissance de leur erreur.
J’ai ensuite appelé le magasin. Le responsable m’a répondu que “votre fils n’avait qu’à le remettre à sa place” — donc selon eux, si on repose un objet au mauvais endroit, on peut être accusé de vol à la sortie ? C’est absurde et grave. Et pour finir, il m’a coupée, a dit “je comprends pas ce que vous dites” puis m’a raccroché au nez.
Un personnel agressif, méprisant, incapable de reconnaître une erreur ou de respecter ses clients – même quand il s’agit d’un enfant. Honteux. Je déconseille totalement ce magasin
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour laurence stas,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que tout s'est déroulé parfaitement lors de votre séjour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Aix en Provence
Bonne découverte
Tout était parfait, personnel très sympathique et très professionnel.
11 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Isabelle CROTTIER-COMBE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous avez accordée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout parfait et que notre personnel a su vous offrir un service sympathique et professionnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Aix en Provence
Commande
Commande passée sur le site pour retrait sous 2h. Article conforme, retrait rapide. Accueil parfait au magasin
21 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour BC,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne et de retrait en magasin a été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir des articles conformes et un accueil chaleureux à nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Aix en Provence
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Gaelle Cochet,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous nous avez attribuée. C’est un véritable plaisir de savoir que vous avez trouvé notre équipe très professionnelle. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Aix en Provence
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour michele,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Votre reconnaissance de notre efficacité et de notre professionnalisme nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Aix en Provence
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Sansan,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne a été à la hauteur de vos attentes et que vous l'avez trouvée rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L'équipe de Aix en Provence
Très bien partout sauf pour se garer...
5 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Denis Garcia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour chez nous.
Nous comprenons que le stationnement puisse poser problème, et nous faisons de notre mieux pour améliorer cette situation. Votre retour est précieux et nous aide à travailler sur des solutions pour le confort de nos clients.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt à Aix en Provence.
L'équipe de Aix en Provence
Super magasin et personnel très…
Super magasin et personnel très agréable !
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Maeva Command,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre magasin ainsi que l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Aix en Provence
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Nicolas,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, nos tarifs et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Aix en Provence
puisque vous voulez mon avis
j'ai receptionné mon colis avec plusieurs jours de retard, je ne vous remets pas en cause mais plutot chronopost qui a maltraité ce colis qui est finalement arrivé en point relais et non à domicile et ds un état de délabrement lamentable: colis éventré, feuilles blanches écornées et sales;
je suis un très bon client bureau vallée et vous pouvez conservé ma confiance mais votre livreur est nul
10 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour christian FABRE,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec la livraison de votre colis. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par ce retard et l'état déplorable de votre colis. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer notre service de livraison.
Sachez que nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
L'équipe de Aix en Provence
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour IC,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre établissement "Aix en Provence". Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé lors de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Aix en Provence
Rapidité et conformité de la commande
Rapidité et conformité de la commande. Excellent
3 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Maika Bangali,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre expérience chez Aix en Provence. La rapidité et la conformité de votre commande sont des aspects essentiels que nous nous efforçons de toujours garantir. Merci pour votre note parfaite de 5/5 !
L'équipe de Aix en Provence
Très bon rapport qualité/prix
Très bon rapport qualité/prix, efficace et livraison rapide. Merci, je reviendrai.
18 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour KATIA,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement "Aix en Provence". Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre bon rapport qualité/prix, notre efficacité et la rapidité de livraison. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
L'équipe de Aix en Provence
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