Fournitures scolaires effectuées ce jour pour mes petits enfants ! J’ai trouvé tout ce que je souhaitais. Tout a été parfait sauf à mon arrivée, n’ayant pas pris de stylo pour cocher mes listes, j’ai... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement12 avenue de la République, à 2 pas des allées des Provençales, derrière Bricorama, 13100 Aix en Provence, RSE, FR
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Meilleur site pour faire sa liste de rentrée sans stress et à des prix compétitifs. Et les magasins sont de proximité avec du personnel sympathique.
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J'ai apprécié la rapidité d'exécution entre le moment où j'ai pianoté sur mon smartphone pour réserver mon produit et le moment où j'ai pu venir le chercher La cerise sur le gâteau a été que le produ... Voir plus
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Très bonne expérience chez Bureau Vallée Aix-en-Provence. L’accueil est agréable, les conseils sont pertinents et le choix de produits est très large. Les prix sont également intéressants. Je recomman... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
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12 avenue de la République, à 2 pas des allées des Provençales, derrière Bricorama, 13100, Aix en Provence, RSE, France
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Toujours pas reçu mes tiroirs exacompta…
Toujours pas reçu mes tiroirs exacompta qui devaient arriver le soir même de ma commande ! cela fait 10 jours que j'attends.
Nul
2 mars 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Madame CHUZET,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous indiquez ne pas avoir reçu votre commande concernant vos tiroirs Exacompta et nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 8h à 18h avec votre numéro de commande.
Je vous souhaite une excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Livraison prévue et réalisée dans les…
Livraison prévue et réalisée dans les temps..satisfaite !
12 février 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Aix en Provence
Toujours pas reçu !!
30 janvier 2022
Livraison un peu longue (11 jours)…
Livraison un peu longue (11 jours) alors que le produit était en stock.
14 janvier 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Ail Rousset,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis conscient que l’un des avantages de la commande par internet est de pouvoir vous faire gagner du temps lors du retrait et je m’excuse si ça n’a pas été le cas.
Sachez que le retrait rapide de nos clients ayant passé commande sur internet est une de nos préoccupations quotidiennes et que nous mettons tout en œuvre dans ce sens.
L'équipe Bureau Vallée Aix en Provence
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Radost VELEVA-REINAUD,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Aix en Provence
Commande faite sur le site de Bureau…
Commande faite sur le site de Bureau Vallée, commande prête en magasin avec facture et en plus, ils reprennent les cartouches vides, donc j'en ai profité pour faire des achats !!
25 novembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Ce beau témoignage reflète ce que nous espérons que les clients retrouvent dans notre magasin.
Nous vous souhaitons de passer une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée Aix en Provence
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Très moyen
Bonjour
A l'habitude nous allons à Bureau Vallée, le pertuis.
Pour une raison inconnu, la commande est passé à Aix en Provence Centre.
Ce que nous reprochons : (dif par rapport à notre magasin habituel)
- personne ne nous a contacté pour indiquer que la commande était prête
- nous avons relancé par téléphone (à peine aimable)
- 4 produits manquants,( pas prévenu lors de notre appel) sans vrai délai ou plutôt flou quand à la date de reception.
3 jours après les articles ne sont toujours pas disponible et pourtant rien de compliqué à avoir (blanco, pochettes...)
Une fois pas deux....
Le problème c'est que l'image de marque de Bureau Vallée est affecfté sur l'ensemble de la chaine pour un magasin !!!
28 décembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour ALAIN FOURNIER,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre mécontentement suite au fait qu’un produit de votre commande était manquant.
Je vais m’assurer qu’à l’avenir cela ne se reproduise plus en ajoutant un contrôle supplémentaire lors de la préparation d’une commande.
L'équipe Bureau Vallée Aix en Provence
Erreur d'inventaire sur le magasin de…
Erreur d'inventaire sur le magasin de retrait. Click and collect inopérant. En attente d'informations concernant mon achat malgré relance de ma part...
24 décembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour JEBALI Aurélien,
Nous somme désolée que votre commande n'est pas put être aboutie malheureusement cela concerne un produit qui n'étais plus disponible auprès de nos fournisseur. Soyez rassuré, nous mettons actuellement tout en oeuvre pour recevoir au plus vite les produits que vous avez commandées.
Nous nous excusons pour ce problème indépendant de notre volonté
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Aix en Provence
cliquer et récupérer avec rapidité
la commande par internet était facile et le retrait rapide.
merci
24 novembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre avis positif relatif à votre commande chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver satisfaction à chacune des étapes de votre commande.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Aix en Provence
J'ai réçu l'article commandé même avant…
J'ai réçu l'article commandé même avant le délai de livraison .
23 novembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Duc Long NGO,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Aix en Provence
Magasin incapable de fournir l'agenda…
Magasin incapable de fournir l'agenda commandé car à leurs dires le site n'est pas à jour et aucun produit de remplacement. Au total un déplacement (10km) pour rien et une facture de parking pour rien.
7 novembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Madame Gyssels,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre sentiment de colère suite au manque d’information concernant un produit de votre commande qui n’était pas en stock.
Nous essayons de prévenir nos clients par téléphone et/ou par email lorsque ce cas de figure se présente et je m’excuse au nom du magasin Bureau Vallée de Aix en Provence si ça n’a pas été le cas avec votre commande.
L'équipe Bureau Vallée Aix en Provence
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Première commande chez Bureau vallée
Première commande chez Bureau vallée. Aucun souci de livraison.
4 novembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Aix en Provence
Depuis quelques années
Depuis quelques années, je fais mes commandes de fournitures pour la rentrée de mon fils et je vais les récupérer au magasin, et cela me fait gagner énormément de temps. Les prix sont sympas, aussi intéressants que dans les grandes surfaces, sans avoir à se déplacer et faire la queue. Si on a un souci on peut contacter le magasin, toujours un super accueil de la part des employés. Si un article manque, il est remplacé par un autre équivalent et c'est très bien. Je recommande vraiment.
20 octobre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Madame,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos services et nos prix vous conviennent.
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
Nous vous souhaitons de passer une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Aix en Provence
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Nickel
Nickel. J'ai trouvé l'imprimante que je cherchais, et à un super prix.
Ma commande a été traitée immédiatement, et j'ai pu récupérer l'imprimante au moment voulu, avec même un gentil coup de main pour la charger dans la voiture.
1 octobre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Pascal,
Quel plaisir que de lire votre commentaire. Il est une belle récompense pour l'équipe et un bel encouragement à continuer dans la voie qui est la nôtre.
Au plaisir de vous revoir bientôt. nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Aix en Provence
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J’ai commandé c’était dispo avec…
J’ai commandé c’était dispo avec livraison le 19/10 mais le magasin me dit ne pas faire l’article
Je n’ai pas compris ! Mais bon la jeune Dame qui m’a appelée était charmante
13 octobre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement suite au fait que le produit commandé n’était pas disponible.
En effet, il arrive qu'une différence de stock soit constatée entre le site et le magasin.
Nous allons nous assurer qu’à l’avenir cela ne se reproduise plus et vous confirmons que nous avons procédé au remboursement.
Quoiqu'il en soit, nous avons bien pris votre commentaire en considération et espérons pouvoir regagner votre confiance prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Aix en Provence
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Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Aix en Provence
Commandes par Internet toujours livrées…
Commandes par Internet toujours livrées conformes sous à peine 48 heures.
30 septembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Aix en Provence
Matériel reçu conforme à la commande et…
Matériel reçu conforme à la commande et dans les temps, prix corrects : je reviendrai.
25 septembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Aix en Provence
Toujours à l'écoute et souriant 😃
24 septembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Aix en Provence
Bonjour Stephanie Schenckel,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Aix en Provence
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