J'ai passé commande sur internet et, après validation, le magasin m'a appelé pour me dire qu'il n'avait plus un article. Le problème c'est que cet article ne m'a toujours pas été remboursé malgré mes... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement100 Avenue du Camps de Menthe, 13090 Aix en Provence, FR
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Bonjour J ai bénéficie de l offre achat/remboursement. Choix même si quand même pas suffisant mais parfait pour des produits de base. Paiement aussi rapide que le remboursement. Traitement de l... Voir plus
Commande en parfaite état Rapidité de la préparation, l’accueil et la disponibilité du personnel. Très satisfaisante de mes commandes chez Bureau vallée Aix La Pioline
J'ai passée commande sur le site avec livraison mais j'ai changé d'avis et je suis allée la chercher moi-même. Aucun souci, la personne qui s'occupe de la livraison est patient, poli, aimable. Compl... Voir plus
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
100 Avenue du Camps de Menthe, 13090, Aix en Provence, France
- 04 42 38 94 11
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Bien
283 avis
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Super magasin
Tres bonnes expériences dans ce magasin personnel attentionné et souriant .
Je ramène mes anciennes cartouches d'encre et je peux profiter d un bon d achat 👌
29 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos visites se déroulent toujours dans de bonnes conditions et que l’attention portée par notre équipe contribue à rendre votre expérience agréable. Le fait que vous puissiez bénéficier d’un bon d’achat en rapportant vos anciennes cartouches d’encre est un service que nous sommes heureux de proposer pour allier économie et geste responsable.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Personnel réactif suite à ma commande
Personnel réactif suite à ma commande. Je recommande vivement
14 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Madame Bestagno,
Merci pour votre retour si positif.
Nous sommes heureux que la réactivité de notre personnel ait contribué à rendre votre expérience agréable. Vos recommandations sont précieuses pour nous.
Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux d’apprendre que l’article reçu correspond parfaitement à votre commande et que l’accueil en magasin a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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J'ai commandé des cartouches canon…
J'ai commandé des cartouches canon disponibles. Quelques heures après je reçois un appel me disant qu'il n y avait plus cet article en stock
Je suis allé sur place on me propose des cartouches à l unité et pas au même prix! De plus j attend le remboursement de la xommande effectuée. Ce n'est pas commercial
15 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Monsieur Bottino,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré concernant la disponibilité de vos cartouches et la différence de prix constatée sur place.
Pour que nous puissions vérifier votre commande et procéder rapidement à la demande de remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande par Internet non disponible en…
Commande par Internet non disponible en magasin (erreur de stock). Obligé de me rendre dans le magasin de Aix pour eviter un delai de deux jours.
13 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Monsieur Dubost,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que votre commande en ligne n’ait pas été disponible dans le magasin initial.
Nous sommes néanmoins heureux que nos collaborateurs aient pu vous accueillir et vous aider rapidement.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Extrêmement ravie de l’accueil
Extrêmement ravie de l’accueil, la gentillesse et le professionnalisme du personnel!
21 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la confiance que vous accordez à notre équipe.
Nous sommes ravis que nos collaborateurs vous aient offert un accueil chaleureux et aient fait preuve de gentillesse et de professionnalisme.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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J ai passé une commande à retirer en…
J ai passé une commande à retirer en magasin . reçu mail comme quoi la commande était disponible, j’arrive là-bas, il n’y avait rien, j’ai été obligé de retourner une seconde fois alors qu’ils ne m’ont même pas appelé pour me prévenir…
23 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Madame Saingery,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre mécontentement.
Nous espérons vous satisfaire lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Monsieur Zadikian,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que l’indication pour le retrait des commandes internet n’ait pas été suffisamment claire.
Votre remarque est précieuse et nous allons veiller à améliorer la signalétique en magasin pour faciliter ce type de retrait.
Merci pour votre vigilance et votre retour constructif.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Chaque année j'utilise bureau vallée je recommande …
Chaque année j'utilise bureau vallée je commande chez moi je paye et 2h après je vais chercher ma commande je suis très contente pour la Qualité et la rapidité
Merci Bureau vallée
22 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Madame Rahou,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et de la rapidité de notre service chaque année.
Votre fidélité et votre confiance nous font très plaisir et nous encouragent à continuer à vous offrir une expérience simple et efficace.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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commande incomplète et remboursement…
commande incomplète et remboursement très très tardif ( pas encore effectué au moment de ce commentaire soit 10j aprés)
11 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Monsieur Leblanc,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été complète et que le remboursement tarde à être effectué.
Ce type de situation ne reflète pas l’efficacité que nous souhaitons garantir à nos clients.
Votre remarque sera transmise à notre équipe afin qu’un suivi soit effectué rapidement.
Pour toute demande urgente, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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Alors j’ai acheté de l’encre pour…
Alors j’ai acheté de l’encre pour l’imprimante en ligne je me suis trompé c’est de ma faute certes je Voulait faire l’échange mais comme j’avais ouvert la boîte,c’était pas possible de devait la marque au canon je comprends pas mais on pourrait bien le mettre en défectueux, j’ai quand même payé un peu cher et deuxièmement je suis venu sur place Acheter encore une fois de l’encre. La vendeuse s’est trompé quand je suis venu à la maison, j’ai ouvert la boîte il n’était pas compatible et je faisais confiance, je lui ai montré la photo le modèle deux encre à la poubelle voilà
11 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons que l’achat d’encre non compatible a pu être source de désagrément, et que l’échange n’a pas été possible à cause de l’ouverture des emballages.
Votre remarque concernant la compatibilité est importante, et nous allons en faire part aux collaborateurs pour améliorer la vigilance lors des conseils en magasin.
Nous espérons pouvoir vous accompagner au mieux lors de vos prochains achats.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Articles manquants 2 fois consécutifs
Articles manquants 2 fois consécutifs, toujours pas remboursés.
Au niveau de la récupération des fournitures , perte de temps pour récupérer le colis à notre nom.Tous les colis sont mélangés.Dommage, magasin à proximité et très achalandé.
5 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Monsieur Brosseau,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande a été incomplète à deux reprises et que le remboursement n’a pas encore été effectué.
Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, en particulier lorsqu’il s’agit de commandes liées à la rentrée.
Concernant la récupération des colis, nous prenons note de votre remarque sur l’organisation afin d’améliorer la gestion en magasin et limiter les attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h, afin de faire le point sur votre remboursement.
Nous espérons pouvoir vous apporter une solution rapidement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Très bien nous sommes habitués a faire…
Très bien nous sommes habitués a faire nos achats de rentrée chez bureau vallée
Et encore merci a Axel car j ai oublié mon téléphone et il l avait mis de côté
Très professionnel
Du choix et des solutions en cas d article pas dispo.
5 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Monsieur Sery,
Merci pour votre fidélité et pour ce retour chaleureux.
Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive et que notre collaborateur ait su faire preuve de professionnalisme en mettant votre téléphone de côté.
C’est important pour nous de proposer des solutions adaptées, surtout en période de rentrée où les besoins sont nombreux.
Nous sommes heureux que le choix en magasin ait répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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J'ai vécu une bonne expérience
J'ai vécu une bonne expérience. J'ai commandé sur internet et suis allée récupérer mes achats en magasin. La livraison était rapide, aucune erreur, aucun oubli ou absence d'article. Le magasin était bien achalandé. Les prix corrects et même très attractifs sur certains articles.
16 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience, depuis la commande en ligne jusqu’à la récupération en magasin, ait été satisfaisante.
Nous sommes également heureux que nos prix et notre assortiment vous aient plu.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité du processus, ainsi que la rapidité de la commande et du retrait.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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équipe très efficace
30 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour monsieur Portelli,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous ayez trouvé notre équipe efficace.
Votre soutien et vos encouragements signifient beaucoup pour nous.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour monsieur Guichard,
Merci pour votre retour concernant votre commande en ligne et le retrait en magasin.
Nous sommes heureux que ce service ait répondu à vos attentes et vous ait offert simplicité et rapidité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Excellente journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée.
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Je ne peux pas donner mon avis sur…
Je ne peux pas donner mon avis sur l’article vu que bureau vallée n’avait pas le produit en stock. On m’a gentiment laissé un message sans annuler ma commande. Il a fallu que j’envoie un mail au service client qui a transféré mon mail au magasin concerné, si je ne réclamais pas je n’étais pas remboursé. Aucune réponse du magasin.. je ne trouve pas normal de devoir réclamer un remboursement quand le magasin n’a pas le produit. Ça devrait se faire naturellement.
8 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'indisponibilité du produit commandé et au défaut de communication concernant le remboursement de votre achat.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Personnel disponible
30 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes.
Très bonne journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Très bon rapport qualité prix
20 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du rapport qualité/prix de nos produits.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
À très bientôt dans notre magasin !
L'équipe Bureau Vallée
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