Chaque année, je passe commande sur le site de Bureau Vallée Amboise pour les fournitures scolaires de la rentrée et je choisis le service Click & Collect. Je suis toujours entièrement satisfaite. L... Voir plus
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Changer d'établissementRue Étienne Jean Baptiste Cartier 65, 37400 Amboise, Centre-Val de Loire, FR
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Nickel ! à cause d'une mauvaise mise à jour du stock, l'article que je voulais n'était, en fait, pas disponible. Qu'à cela ne tienne, un seul coup de fil a permis de trouver un article quasiment ident... Voir plus
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
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Rue Étienne Jean Baptiste Cartier 65, 37400, Amboise, Centre-Val de Loire, France
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4,7
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Je n'ai jamais reçu ma commande après…
Je n'ai jamais reçu ma commande après avoir attendu plus de deux mois et demi. On me demande aujourd'hui d'évaluer une expérience sur un produit non-reçu.
La livraison devait avoir lieu au plus tard le 16 juin 2024 (commande payée le 9 avril 2024).
L'information communiquée sur la date de livraison au moment de passer commande était mensongère (soi-disant "livraison sous 72h"). Après appel du service client, on m'a fait croire qu'une solution pourrait être trouvée pour m'envoyer une partie des articles plus tôt en attendant que les articles non-disponibles leur parviennent, puis plus aucune nouvelle. Je n'ai au final jamais reçu aucun des articles commandés.
Je déconseille.
9 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à la préparation ainsi qu'à la livraison des commandes de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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Livraison
Bjr. Délais de livraison vraiment trop long. Commande effectué le 22/04/24 date livraison prévu le 29/05. Je pensais le recevoir avant. Le 31/05 appel téléphonique pour me dire que mon produit est disponible au magasin d'Amboise alors que lors de ma commande j'ai demandé la livraison à mon domicile. Le 01 /06 demande de satisfaction alors que je n'ai pas encore reçu ma commande.
22 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour F.Den,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Amboise
Pas de problème
22 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour monsieur Cambon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Rien à redire
Rien à redire. Service performant, produits correspondant parfaitement à ma recherche.
11 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour ASL,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Excellente journée
Maxence Lepelleux
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour Chantal CHOLLET,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Excellente journée à vous.
Maxence Lepelleux
Service parfait comme d'habitude
Service parfait comme d'habitude. C'est reposant de pouvoir avoir confiance.
7 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour Carmen,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Excellente journée à vous.
Maxence Lepelleux
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Excellente journée à vous.
Maxence Lepelleux
Commande et livraison rapide
11 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour CATHERINE MALBRUN,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Excellente journée à vous.
Maxence Lepelleux
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour david,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Excellente journée
Maxence Lepelleux
Pratique et rapide 👍
5 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour emmanuel trunde,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Amboise.
Nul je ne commanderais plus
J'ai fait une grosse commande. Lors de la réception un bac courrier était cassé donc j'ai fait une demande de SAV qui est encore à ce jour rester sans réponse. Ce n'est pas pro du tout.
7 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Rebonjour Madame Lohézic,
Je fais suite à mon appel de ce jour, et je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses, nous ne comprenons pourquoi nous n'avons pas reçu votre réclamation. J'ai demandé que l'on vous rembourse l'article abimé, et nous cherchons à remédier à cet incident afin de ne pas le reproduire.
Agréable semaine à vous.
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour Monsieur Decarnin,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement Amboise. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de lire que notre rapidité, efficacité et courtoisie ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe de Amboise
Bjr avoir les produit quand on passe…
Bjr avoir les produit quand on passe commande que l'on a payer et attendre que les produits sois dispo
27 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour vos articles et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Juste un bémol sur les délais de…
Juste un bémol sur les délais de livraison. il y avait du retard et il est toujours bon d'avertir le client d'un retard. Ma remarque concerne donc le site de vente Internet Bureau Vallée, et pas le magasin d'Amboise.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre avec les explications utiles. Malgré ce bémol, Bureau Vallée garde toute ma confiance.
28 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour monsieur Forest,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
Effectivement le site internet recense des milliers de produits qui existent mais que nous n'avons pas en stock. Dans ce cas-là, ils sont sur commande et il y a un délai qui varie suivant les fournisseurs.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour madame Louet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la qualité de notre service livraison.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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rien à signaler
16 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour madame Boutier,
Nous vous remercions pour ce retour encourageant.
Nous sommes ravis que votre expérience soit conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Envoi très rapide
15 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour LEBAS LUCIE,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Excellente soirée
Maxence Lepelleux
Exellent contact.
Exellent contact avec les conseiller en magasin. Erreur sur la commnde sur Internernet, l'échange a été fait sans aucune difficulté. Je garde une très bonne impression.
8 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour M. VANOUDHEUSDEN GEORGES,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement . Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que vous gardez une très bonne impression de votre expérience avec nous.
Merci encore pour votre retour positif et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Excellente journée.
Maxence Lepelleux
Bureau Vallée d'Amboise mchand attentionné et empathique..
Livré très vite et le site marchand m'a contacté pour "ajuster" ma commande. j'ai beaucoup apprécié cette attention, bravo.
5 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Excellente journée à vous.
Maxence Lepelleux
Réponse de Bureau Vallée - Amboise
Bonjour madame Barbonnais,
Nous vous remercions pour ce retour encourageant.
Nous avons à cœur d'assurer un service livraison de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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