tout était parfait , commande en ligne ou achat magasin , temps de livraison respecté sans erreur.. stock bien géré
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Établissement
Changer d'établissement79 rue des Lauriers Espace 23 Sud, 44150 Ancenis-Saint-Géréon, FR
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L'entreprise a répondu
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Un très bon diagnostic de mon problème sur mon imprimante. Les encres génériques sont parfaites sur mon imprimante Brother MFC J491DW. Merci au vendeur pour son temps passé à résoudre mon anoma... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Ancenis
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
79 rue des Lauriers Espace 23 Sud, 44150, Ancenis-Saint-Géréon, France
Les p'tits prix PROS
4,8
Excellent
151 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour madame Pottier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de remboursement de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Accueil et écoute!
19 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour madame Bureau,
Merci pour ce retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour madame Goron,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Mon fils a choisi son sac le soir sur…
Mon fils a choisi son sac le soir sur le site et je suis allé le récupérer dès le lendemain midi , c’est un bon gain de temps . Parfait
9 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour madame,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Bon accueil téléphonique et très bons…
Bon accueil téléphonique et très bons conseils de professionnels.
28 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons à cœur de proposer un accueil de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes ravis que la qualité de nos services réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour monsieur Daniel,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux sur notre établissement et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre grand choix, notre bonne qualité et nos prix raisonnables. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe Bureau Vallée,
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Bien ma commande était prête mais j'ai…
Bien ma commande était prête mais j'ai dû attendre la finalité de l'encaissement. Equipe symphatique
2 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil réponde à vos attentes.
Nous avons pris en compte votre remarque concernant le délai de remise de la commande et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Très bon service
Très bon service
Rapidité et qualité de la livraison
Relations humaines très agréables
13 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre notation et vos commentaires qui confortent l'énergie que nous engageons afin de garantir la satisfaction des clients.
Au plaisir de vous servir.
Anthony / Franchisé BUREAU VALLEE Ancenis
Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour HRB,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement "Ancenis" ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre vendeur disponible et arrangeant pour la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
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J'ai acheté un Google home s'en faire…
J'ai acheté un Google home s'en faire attention qu'il était reconditionné et il est en anglais et impossible dans les paramètres de le mettre en français
12 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour madame Menant,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, votre achat n'est pas à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Reçu avant la date donnée 👍
1 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour GROMELLON Pierre-Yves,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement "Ancenis". Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande avant la date prévue. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans notre établissement.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
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Rapidité
L'article correspond bien à ce que je recherchais, l'esthétique est parfaite. Le prix est très honnête et la livraison très rapide.
22 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour Madame,
C'est avec plaisir que nous lisons vos commentaires. Ceux-ci confortent l'engagement de l'ensemble de l'équipe d'assurer un service client optimal.
Au plaisir de vous servir.
Anthony / Franchisé
Bon site d'achat, satisfait de mon achat.
Très bonne expérience, site clair, expédition aussi rapide que sur la grosse machine américaine, et produit conforme et de qualité.
La blouse de chimie de ma fille lui va bien, taille donc conforme, qualité ok et le prix est un bon rapport qualité prix.
Ne pas hésiter.
19 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour,
Merci pour votre notation et vos commentaires qui confortent notre engagement de "Satisfaction client". Notre proximité vous apporte de la réactivité.
Au plaisir de vous servir.
Anthony / BUREAU VALLEE
Achat imprimante
Venue dans ce magasin pour une vieille imprimante en panne, j’ai reçu des conseils honnêtes et très professionnels qui m’ont mise en confiance. Nouvelle imprimante achetée chez eux, pour un prix compétitif et un SAV au top. Je recommande vraiment 👍
22 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour Agnès,
Merci pour votre notation et vos commentaires qui confortent notre engagement au quotidien.
Heureux d'apprendre que vous trouvez l'équipe "Au TOP"
Au plaisir de vous accueillir
Anthony / BUREAU VALLEE
En compensation des Goodies 😳
Bon, je suis revenu chercher mon colis que j'avais commandé en click'n collect (prévenue par téléphone). Depuis 15 jours venue avec désagrément et qu'à ma prochaine venue, j'aurais un KDO....
Que fût m'as surprise quand le directeur me donne des "Goodies" (stylo, ect....) en compensation de l'attente !!!!!😳😳😳
Je ne crois pas que des babioles ferons réparer un service donc je ne reviendrais pas.....
Une baisse de prix sur l'achat du prochain article que j'aurais voulu prendre aurais était un bon compromis, mais aparrament cela ne fait pas partie de l'enseigne.
A revoir chez bureau vallée, des stage de formation sur les problèmes à résoudre sur l'informatique et le service à la clientèle (résoudre les problèmes !)
Pour les clients, posez-vous la question avant de venir....
15 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour Monsieur Philippot,
Suite à un problème informatique, votre commande (pour un produit que nous n'avions pas en stock en magasin) est arrivée depuis notre fournisseur après le délai annoncé sur le site internet. Ce dont nous nous sommes excusé à plusieurs reprises. Pour un achat à 19.99€ TTC donc 16.66€ HT que nous achetons 12.51€ HT soit 4.15€ de marge, je vous est offert près de 10€ de produit Harry Potter que vous avez refusé. Vous avez accepté des goodies qui correspondaient plus à l'âge de vos enfants. Si vous souhaitiez que je vous offre le produit à prix coutant, j'aurai pû le faire. Je m'engage à vous en faire la remise lors d'un prochain achat si cela vous convient.
Cordialement, Anthony / Franchisé
Avis partagé
Envoi rapide et emballage correct. Mais déçu de ne pas pouvoir choisir d'agenda sur les 4 proposés et est arrivé abîmé
2 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour Madame BELELAU,
Je suis ravi d'apprendre que l'envoi a été rapide et l'emballage correct. Je vous informe que vous pouvez lors d'un achat soit choisir le coloris soit le préciser en commentaire soit nous appeler.
Nous prenons le plus grand soin dans la préparation des produits. Si malgré tout celui-ci est arrivé abîmé, je me tiens à votre disposition pour répondre à votre attente.
Cordialement, Anthony / Franchisé
Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Personnel très agréable
Personnel très agréable, ils vérifient les commandes et prennent le temps . Matériel de bonne qualité et prix corrects
31 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Ancenis
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été agréable lors de votre visite.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que nos produits ainsi que notre service click & collect soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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