Bah entre celui de mandelieu qui n a envoyé balader et celui d Antibes qui annule ma commande alors que c était écrit en stock . Pour une première expérience très négative sur bureau valley !
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Super accueil une équipe passionnée merci pour tous vos bons conseils pour la rentrée scolaire en fournitures de ma fille
L'entreprise a répondu
Aussitôt que aussitôt la commande était prête à récupérer dans le magasin. Leur système étire hyper pratique, on arrive, on donne notre nom et notre commande est déjà prête.
L'entreprise a répondu
Un immense merci à l’équipe de Bureau Vallée, et tout particulièrement à Priscillia et Mélanie, pour leur disponibilité, leur écoute et leur professionnalisme. Bien que nos échanges se soient faits un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Antibes
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
400 allée des Terriers, 6600, Antibes, RSE, France
- 04 93 00 01 05
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4,5
Excellent
525 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour RW,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement et pour la note parfaite de 5/5.
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre service de click and collect. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L'équipe de Antibes
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour MARIE ANNE,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Antibes
Produit conforme au descriptifs
Produit conforme au descriptifs. Livraison dans les délais
8 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de nos produits et de notre service livraison.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Recherche sur le site rapide
Recherche sur le site rapide, matériel a disposition sans problème a la date donnée.
6 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour Hervé GRESLE,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes ravis de lire que votre recherche sur le site a été rapide et que le matériel était disponible sans problème à la date convenue.
Nous espérons vous revoir bientôt.
L'équipe de Antibes
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour SERGE KELDERMAN,
Nous vous remercions pour votre excellent avis sur notre magasin.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits en stock, la rapidité de préparation en drive et nos prix corrects ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
En espérant vous revoir bientôt.
L'équipe de Antibes
Bon accuBon accueil très professionnel et agréableeil très professionnel et…
Bon accueil très professionnel et agréable. J'ai acheté le produit sur internet avec mise à disposition de celui-ci en magasin. Je n'ai pas attendu lors de ma visite et tout c'est très bien passé.
4 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour Jean Delandre,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note parfaite de 5/5 pour notre magasin.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil professionnel et agréable.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et nous sommes heureux que votre expérience d'achat en ligne avec retrait en magasin se soit déroulée sans attente et de manière fluide.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe de Antibes
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour Mademoiselle Gaelle Leger,
Nous sommes ravis de lire votre excellent avis sur notre magasin.
Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous mettons un point d'honneur à assurer des commandes rapides, un retrait facile et des produits conformes à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Antibes
Commande erronée mais vite et bien corrigée
Commande envoyée rapidement mais seulement 70% des produits correspondaient à la demande. 1 était défectueux et visible à l'envoi et les deux autres n'étaient pas de de la bonne couleur. Erreur corrigée rapidement et sans discussion par l'envoi de nouveau produit suite réclamation avec photo.
14 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour Laurent Rochefort,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés pour les soucis rencontrés lors de votre commande, mais nous sommes ravis d'avoir pu rectifier rapidement la situation en vous renvoyant les produits corrects suite à votre réclamation.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Antibes
Commande de plusieurs cartouches
Commande de plusieurs cartouches d’imprimante. Il en manquait 1. Un sms anonyme m’indiquait qu’il manquait 1 produit à ma commande.
Donc pas d’envoi tant que commande incomplète. Dommage !
Heureusement, après échanges de mails, la situation s’est débloquée.
Envoi par Chronopost trop long. 3 jours pour environ 8 km.
10 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait une cartouche à la réception de votre commande.
Nous sommes ravis d'avoir débloqué la situation.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Parfait et rapide
10 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour Roland Bastuck,
Nous sommes ravis que votre expérience à Bureau Vallée Antibes ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt.
L'équipe de BV Antibes
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour Andréa,
Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de la rapidité de livraison de votre commande passée sur notre site internet.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez Antibes.
L'équipe de Antibes
Produit commandé sur le site internet…
Produit commandé sur le site internet avec le retrait prévu le lendemain, mais j'ai reçu le jour même un mail me disant que je pouvais récupérer ma commande, ce que j'ai fait. Service impeccable.
11 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour Aurelien,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience .
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de retrait rapide et que vous ayez trouvé notre service impeccable. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L'équipe de Antibes
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour Annie Nice,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément et la frustration occasionnés.
Cependant une première livraison à eut lieu à la date prévue , vous avez certainement eu un empêchement qui vous a empêcher de modifier votre jour de livraison.
Bonne journée
L'équipe de Antibes
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour Anais BOUDOIRE,
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une superbe expérience dans notre magasin.
Merci infiniment pour votre retour positif et pour la note parfaite de 5/5.
Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous.
L'équipe de Antibes
Bonjour
Bonjour
Je suis venu récupérer une commande internet qui malheureusement n’avait plus en magasin. Sauf que je n’avais pas reçu de mail.
Une fois en magasin je suis super bien prise en charge par le vendeur qui se renseigne et finalement c’est le manager qui a pris la suite et m’a trouvé une autre solution.
Une équipe très gentille et professionnelle.
2 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour Fatma Mesbah,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience .
Nous sommes ravis d'apprendre que malgré le petit contretemps initial, notre équipe a su vous apporter un service de qualité et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
À bientôt!
L'équipe de Antibes
D'habitude je n'ai pas de soucis
D'habitude je n'ai pas de soucis, mais là j'ai passé une commande. Déjà elle n'a pas été envoyé à temps , j'ai du téléphoner pour savoir où ça en était (plus de 48h après ) et en plus de ça on me dit que dans ma commande il n'y a pas tous les cahiers. Je reçois le colis dans mon point relais, le colis a été ouvert et en plus de ça ma commande était complète. J'ai refusé le colis (car trop tard ) Je suis déçue. j'attends mon remboursement.
31 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour Tracy,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande.
Nous vous assurons que nous prenons en compte votre feedback afin d'améliorer nos services.
Votre remboursement sera traité dans les plus brefs délais dès réception du retour de votre colis.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Antibes
sur le site y'avais écrit que le…
sur le site y'avais écrit que le livraison va prendre entre 24/48h maisc'est pas vrai
29 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour Cibotari Vladislava,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre service de livraison.
Votre commande a été préparée par notre équipe immédiatement le 29 août à 18h40.
Elle a été mise en livraison par chronopost le lendemain 30 août.
Malheureusement nous ne contrôlons pas l'activité des transporteurs.
L'équipe de Antibes
Commandes toujours très fluide chez…
Commandes toujours très fluide chez bureau vallée, on sait ce qu'il y a en stock dans les magasins, les délais de retrait sont toujours respectés ou même anticipés. bref je suis toujours satisfait.
27 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour Godefroy Carpentier de Changy,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience chez Bureau Vallée Antibes.
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos services fluides et efficaces.
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de répondre au mieux à vos besoins.
L'équipe de Antibes
lettre de mécontentement.
Madame,Monsieur
Je souhaite, par la présente, vous faire part de mon mécontentement, suite à mon achat en date du 24aout2024.Pour une livraison le 28 aout 2024.J'espére qu'une solution pourra être trouvée rapidement.Je vous prie d'agréer ,Madame,Monsieur,mes salutations distinguées. Marian
24 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour DANIEL MARIAN,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre expérience avec notre établissement.
Nous prenons en compte votre retour et ferons tout notre possible pour trouver une solution à votre problème.
Mais plutôt que de mettre un avis , appeler nous trouverons d'autant plus facilement une solution.
L'équipe de Antibes
Réponse de Bureau Vallée - Antibes
Bonjour LUCIANI Laetitia,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre magasin d'AntibesAntibes.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la préparation rapide, la disponibilité de nos vendeurs et nos prix attractifs.
Toute l'année nous faisons le maximum pour vous trouver les meilleurs rapports qualité prix.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Antibes
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