J’ai commandé sur internet avec une récupération en magasin. Commande prête dans la journée. En plus ils ont bien voulu prendre mon toner pour le recycler. Je recommande !
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Établissement
Changer d'établissementAvenue Ernest Cristal, 63170 Aubière, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
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J'ai commandé un article en livraison qui ne devait arriver que plusieurs semaines après ma commande puis comme il a été disponible plus tôt que prévu l'équipe du magasin a eu la gentillesse de me... Voir plus
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J’ai récupérer ma commande comme chaque année. Déçu il faisait chaud et arrivé là bas pour la récupérer elle n’avait pas été vérifié donc la personne a fait la vérification pendant que j’étais là. E... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Aubière
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Avenue Ernest Cristal, 63170, Aubière, Auvergne-Rhône-Alpes, France
- 04 73 14 14 17
Les p'tits prix PROS
4,4
Excellent
201 avis
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Je commande une calculatrice
Je commande une calculatrice, pas disponible le jour indiqué lors de la vente, obligée de passer en magasin pour me faire rembourser, et obligée de courir dans un autre magasin pour trouver la calculatrice qui était pour un examen.
De plus la personne que j’ai eu au téléphone était limite aimable.
Aucune organisation
Perte de temps
30 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock pour votre calculatrice et nous en sommes désolés.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
_
A l'écoute et disponible.
30 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
bonjour Monsieur Fauverteix, merci de souligner le travail d'accueil et d'écoute de l'équipe. C'est une composante forte du magasin et nous sommes heureux qu'elle vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bonne journée
l'Equipe BV AUBIERE
Difficulté de livraison sans numéro de…
Difficulté de livraison sans numéro de rue (ce qui ne pose pas de pb pour les autres livraisons) mais arrivée après 15 jours et après relance.
7 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour,
Effectivement notre partenaire transport n'a pas trouvé votre habitation du 1er coup. De faire relivrer dans ces cas là prend toujours un peu de temps car le transporteur est frileux d'y retourner sans indications supplémentaires. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai plus long que la normale.
Mais maintenant que le chauffeur sait où vous habitez, il ne devrait plus avoir de problème pour la prochaine fois ! :) ;) ;)
L'Equipe BV Aubière
Mauvaise expérience
Commande pas en stock, jamais prévenu, argent débité après déplacement en magasin on m'annonce que le produit et en repture du Stock possibilité d'avoir l'article dans 7 semaine je ne recommande pas ce vendeur
29 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjoour Lamyae Haloui,
Nous sommes vraiment désolé pour ce désagrément. Effectivement le produit est en longue rupture chez le fournisseur. Nous avons essayé de vous prévenir de la situation mais sans succès. Lors de votre venue au magasin, nous vous avons proposé d'autres produits similaires voire plus chers. Mais vous avez décliné nos propositions. Enfin sachez qu'il est parfaitement possible d'annuler votre commande et d'être remboursé en quelques heures.
Nous vous présentons encore nos excuses et vous invitons à ne pas rester sur cette mauvaise expérience, qui à la lecture des autres notes/commentaires reste une exception tant le service et la satisfaction de nos clients restent notre priorité.
Belle journée à vous
L'equipe BV Aubiere
Délai de livraison non respecté malgré…
Délai de livraison non respecté malgré un coût d'expédition un peu cher
Les Prix ne sont plus compétitifs
20 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour MAdame Pourade,
Effectivement votre livraison a connu quelques heures de retard lors de son traitement par notre partenaire transport. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.
En revanche nous ne partageons spas votre analyse sur nos tarifs des cartouches d'encre qui sont les plus bas du marché ainsi que pour nos prix transport qui malgré la conjoncture n'ont quasiment pas bougé depuis 2 ans.
D'ailleurs sachez que si vous trouvez moins cher ailleurs pour le produit identique, nous nous alignons sur le tarif (dans la limite de ce que nous permet le cadre légal).
Nous vous souhaitons une très belle journée et espérons avoir la possibilité de vous prouver prochainement que cet incident n'est qu'un cas isolé.
L'Equipe BV Aubière
J'ai récupéré une commande internet.
J'ai récupéré une commande internet.
Beau magasin, personnel sympa.
6 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Madame,
C'est avec plaisir et non moins une certaine fierté que nous prenons connaissance de l'avis que vous avez eu la gentillesse de partager.
Nous vous remercions infiniment pour cela et restons à votre disposition pour vos futurs achats.
Excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour,
nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Belle semaine à vous
l'Equipe BV Aubière
Très bon accueil et très bon produits…
Très bon accueil et très bon produits .Je reviendrais avec grand plaisir.
23 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Madame Leroy,
grand merci pour ce joli commentaire qui nous ravi.
Nous vous accueillerons,s à nouveau également avec grand plaisir ! :)
A bientôt
l'Equipe BV Aubière
Site internet NON-FIABLE !
Une commande passée sur le site internet et qui, après 1 mois, n'était toujours pas arrivée ! Les 2 magasins de ma ville étant appelés, aucun des 2 n'a su m'expliquer le pourquoi du comment ! Ma prochaine commande chez B. Vallée se fera EXCLUSIVEMENT en magasin, le site n'étant pas fiable !!!
2 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Monsieur Aubert,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Pour être exact le problème ne vient pas du site mais plutôt de notre partenaire transport. Cependant, vous avez pu récupérer vos articles effectivement en magasin.
Avec encore toutes nos excuses, et au plaisir de vous recevoir au magasin
Belle journée à vous,
l'Equipe BV Aubière
Personnel très gentil qui a tout fait…
Personnel très gentil qui a tout fait pour avoir la couleur de sac que je souhaiter
25 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience Bureau Vallée.
A très vite et excellente journée.
l'équipe Bureau vallée.
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Personnel très agréable
Personnel très agréable, à l'écoute des clients. Magasin spacieux, bien rangé et clair.
20 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour jbou77,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Aubière.
...
SUPER JE RECCOMANDE VIVEMENT
Magasin ouvert depuis seulement deux mois Boutique fonctionnelle , et que dire du personnel , particulièrement acceuillant et pas avare de conseils . Je ne peux que vivement recommander cet établissement . merci pour l'acceuil digne de ce nom
19 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Monsieur GROSDEMOUGE,
Nous vous remercions pour votre retour si encourageant ! Cela nous fait chaud au cœur.
Nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée Aubière
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Très satisfaite
2 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour madame,
Nous vous remercions sincèrement pour l'avis positif que vous avez partagé.
Nous sommes sensibles aux avis de nos clients et savoir que nous avons pu être à la hauteur, nous satisfait.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée.
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Personnel agréable et à l’écoute
5 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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J’aime beaucoup bureau vallée et ils…
J’aime beaucoup bureau vallée et ils sont toujours assez réactifs.
Par contre impossible de trouver le magasin 🙁🙁🙁 cela devrait être mieux indiqué.
Je comprends très fortement votre réponse. Cependant le conseil que je peux donner est de mettre un numéro d’adresse car il est juste indiqué « avenue Ernest Cristal » sur Google. Et comme je ne connais pas la zone. On vous retrouve un peu caché après Intersport. Je recommande cependant fortement votre magasin 🙂
2 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions de votre retour. NOus sommes très content de votre satisfaction globale. Concernant les indications, nous aimerions également pouvoir faire mieux en terme d'affichage, mais nous sommes très contraints et encadrés par le cadre légal. Néanmoins vous pouvez nous retrouver aisément sur les outils numériques pour arriver jusqu'à chez nous!
Au plaisir de vous accueillir prochainement au magasin.
Belle journée à vous
l'Equipe BV Aubiere
Entièrement satisfaite du produit
Entièrement satisfaite du produit, du prix, délai respecté et prévenue par appel téléphonique, merci aussi pour l’accueil.
1 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Madame Biesse,
Nous sommes ravis de votre satisfaction. Merci de l'avoir partagée.
Au plaisir de vous accueillir prochainement au magasin.
Belle journée à vous
l'Equipe BV Aubiere
Top!
Fournitures scolaires commandées en lignes et récupérées à Bureau Vallée Aubière. Excellent service et équipe très serviable.
Très satisfaite!
1 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour et merci pour votre retour "au top"! :)
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement,
Belle journée à vous
l'Equipe BV Aubiere
Excellent accueil et prix compétitifs…
Excellent accueil et prix compétitifs pour les cartouches dont j’avais besoin.
Bravo au personnel : on rêve d’un accueil identique de tous les commerçants
28 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Monsieur Loubière,
je vous remercie vivement de votre retour positif et d'avoir mis en lumière le travail du personnel du magasin. L'accueil et le conseil sont nos priorités avec les prix bas.
Au plaisir de vous accueillir prochainement au magasin.
Belle journée à vous
l'Equipe BV Aubiere
Seul magasin où j'ai pu trouvé toutes…
Seul magasin où j'ai pu trouvé toutes les fournitures scolaires qui manquaient pour mon fils ( comme des pinceaux à l'unité pour les arts plastiques, alors qu'ils sont vendus en lot dans les grandes surfaces ou autres sites, ce qui fait acheter des articles qui ne serviront pas!!!) Et cela à des prix très intéressants. Commande faite sur internet puis retrait en magasin rapide. Seul bémol, le magasin est un peu loin de chez moi et le coût de la livraison est vraiment trop élevé par rapport au montant de la commande. Sinon je recommande.
20 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour,
merci de souligner une particularité BUREAU VALLEE : nous vendons un maximum de produits à l'unité sans emballage et depuis plus de 15 ans ! la chasse au gaspillage de l'emballage est ancrée chez BV.
Concernant les frais de livraison, n'hésitez pas à revenir vers nous la prochaine fois. il y a pu avoir une erreur que le magasin aurait peut-être pu corriger.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement au magasin.
Belle journée à vous
l'Equipe BV Aubiere
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