très satisfaite de ce service suite à une commande faite et payée via internet, j'ai pu aller récupérer mon imprimante dès le lendemain et la retirer sans attendre directement à la caisse, ce qui éta... Voir plus
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À propos de Bureau Vallée - Auxerre
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
5 allée Fontaine, 89000, Perrigny, RNE, France
- 03 86 18 07 92
Les p'tits prix PROS
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Excellent
296 avis
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Accueil chaleureux et conseils
Accueil chaleureux et conseils. Je recommande vivement ce magasin.
4 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Auxerre
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour madame Bourcier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité au meilleur prix et nous sommes ravis que votre tampon soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande et payement en ligne. Mais obliger de faire la queue en caisse.
Commande et payement en ligne, mais obligé de faire la queue et passer par la caisse classique !
14 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des services de qualité et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors du retrait de votre commande effectuée sur le site internet.
Nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer l'expérience de nos clients et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour madame Girard,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le délai ait été respecté et que vous soyez satisfaite de votre commande.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Très belle journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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Bureau Vallée Auxerre
Je ne suis pas à ma première expérience d'achat en click and collect avec Bureau vallée, a chaque fois tout se passe merveilleusement bien. Merci pour la disponibilité des produits, les prix attractifs et l'équipe très sympathique également.
25 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des produits et des services de qualité au meilleur prix et nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons ravis de vous retrouver prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour madame Piedefer,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
C'est avec beaucoup de plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil.
Nous serons ravis de vous retrouver prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour cet avis positif.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer une expérience de qualité et nous sommes ravis que nos services ainsi que notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Je comprends qu'on puisse ne pas être…
Je comprends qu'on puisse ne pas être de bonne humeur, mais il est inutile que cela se transmette au client (service cartouches encre)
14 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour monsieur Vallarcher,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande rapide
18 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour madame Camu,
Merci d'avoir partagé votre expérience !
Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée rapidement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour madame Patterson,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction concernant la qualité de notre service click & collect.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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2 recharges HP 304XL "compatibles" résultat ; 1 imprimante HS !!
2 recharges 304XL "compatibles"
19 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour monsieur Guyard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nos cartouches compatibles n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Rapide et pratique
Fluidité du site et retour d'information sur la commande immédiat
18 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour monsieur Ehret,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre site fluide et que le suivi de votre commande a été rapide.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous revoir très bientôt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour monsieur Chavet,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction concernant la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Incompréhension
Ce matin, comme à l’habitude selon mon besoin , je viens retirer un bordereau de livraison à imprimer en renseignant l’adresse mail de votre magasin et de l’éditer a l’accueil des impressions mais rien ne se passe .. même après plusieurs envois de mon tel , ( mail non délivré) … sûrement des problèmes de réseau ? Cela arrive des fois , néanmoins , Pour un passage rapide de 2mn je suis resté bloqué presque 20mn , cela commençait à m’agacer , du fait que mon envoi n’arrivait pas à destination toutefois restant calme , je demande à la personne qui s’occupe de moi , pourquoi cela bloque ? et n’arrive pas dans la boîte mail? elle me réponds après plusieurs relances , pourquoi vous vous énervez ? Alors que j’étais calme , agacé certes… mais calme . Je lui réponds je ne suis pas énervé, juste agacé de la réponse fournie par vos soins , elle me dit que sa vient de mon téléphone ?? pour info , j’étais venu l’avant veille , avec le même tel ) et pas de pb , pour un autre bordereau.
S’ensuit ensuite une discussion inutile avec cette personne sur le commerce, accueil client … etc … bref ! Je ne vais pas refaire le registre du commerce à moi tout seul , sa ne m’intéresse pas , ayant moi même déjà travaillé dans ce domaine par le passé , je sais ce que l’on peut encaisser parfois , juste par contre je ne comprends pas pourquoi on peut se permettre d’ accrocher un client de 52a de cette manière et voir même .. de le critiquer avec les clients suivants pensant que j’étais déjà parti de l’enseigne ,… je viens juste chercher une copie et certainement pas me faire humilier en public !!! , et de plus, accompagné de mon fils de 4a , j’ai voulu mettre court à un moment donné à cette discussion en lui disant que son avis ne m’intéresse pas, elle persiste et sa collègue à côté intervient et prends son aval devant les autres clients , je suis désolé mais je constate malheureusement que certaines personnes de votre enseigne manque donc cruellement de discernement et de diplomatie à l’égard des clients.. même si ce n’est que pour 0,25c de copie , je dois avoir le même service et le même respect!
J’espère qu’à l’avenir cela ne se reproduise plus pour ma part , sachez toutefois que la fois précédente , j’avais été très très bien reçu avec courtoisie et amabilité d’une de vos autres collaboratrice en poste ,
il faudrait, je pense , revoir vos systèmes de réception au niveau wi-fi, cela évitera d’ autres problèmes clients car je pense que je ne suis pas le seul à avoir connu ce genre de mésaventure.
Cordialement
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour monsieur Polyn,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour concernant les problèmes de réception des emails et l'accueil que vous avez reçus est très important pour nous. Nous avons à cœur de proposer un accueil et des services de qualité.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour si positif.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé nos services réactifs et efficaces.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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disponibilités des produits et très bon…
disponibilité des produits et très bon accueil lors du retrait de ma commande. Merci
7 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour madame Hauk,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis que notre accueil soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Rapidité et bons produits
12 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour madame Nageleisen,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des produits et services de qualité au meilleur prix et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Comme sur des roulettes
RAS. Commande "drive". Tout était prêt quand je suis arrivé et aucune difficulté à récupérer mes articles. Je re-commande justement !
3 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour monsieur,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux que notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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belle et bonne équipe
21 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Auxerre
Tout était parfait !!
Tout était parfait !!! J’ai dû appeler le magasin car erreur de ma part pour le coloris : la jeune fille qui m’a répondu était très agréable, disponible et très bienveillante !!!! Un grand merci à elle. Je recommande ce magasin ! Au top. Mon colis était très bien emballé. Satisfaite à tout point de vue…..
9 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour madame,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
Nous avons à cœur de proposer un accueil et des services de qualité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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L’expérience Trustpilot
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