très satisfaite de ce service suite à une commande faite et payée via internet, j'ai pu aller récupérer mon imprimante dès le lendemain et la retirer sans attendre directement à la caisse, ce qui éta... Voir plus
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Avec les Bureaux Vallée, l'expédition est rapide quand il s'agit d'une commande de envoyée par la poste. De plus, les produits proposés sont de qualité, ce qui est important notamment quand... Voir plus
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À propos de Bureau Vallée - Auxerre
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
5 allée Fontaine, 89000, Perrigny, RNE, France
- 03 86 18 07 92
Les p'tits prix PROS
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Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour madame,
C'est pour nous un plaisir que de recevoir de tels témoignages de nos clients, et nous vous remercions pour vos encouragements.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et votre message traduit l’effort quotidien de nos équipes dans ce sens.
Je vous remercie pour votre fidélité et j'espère vous recevoir de nouveau très bientôt dans notre magasin.
Excellente journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande envoyée très rapidement
Commande envoyée très rapidement.
Prix intéressant.
Accueil téléphonique très bon , tout comme les conseils.
24 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Livraison rapide
4 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande internet
Il serait judicieux d'avoir un point retrait des commandes internet autre que la caisse, cela permettrait d'attendre moins longtemps
10 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû patienter en caisse afin de récupérer votre commande passée en Click&Collect.
Votre feedback est précieux pour nous permettre d'améliorer notre service et nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Divers articles payés mais manquants
Divers articles payés mais manquants. Réclamation faite par mail mais aucune réponse à ce jour . Pas sérieux tout ça !
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant notre professionnalisme et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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LIVRAISON EN TEMPS ET EN HEURE
LIVRAISON EN TEMPS ET EN HEURE , BON PRODUIT , NICKEL , RAS .
5 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour monsieur Le Goff,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos produits et notre service livraison soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Bonjour
Bonjour, Agenda commandé par internet ; j’ai reçu un message confirmant la commande et prête à être expédiée. Puis plus rien ; après plusieurs appels à BV me précisant que la commande était bien partie, à chrono post qui ne trouvait aucun envoi à mon nom, BV m’a enfin dit que la commande avait été annulée, que j’avais été remboursée et que l’on m’avait appelée. Je n’ai vraisemblablement pas décroché vu le nombre d’appels téléphoniques qui nous harcèlent chaque jour. Il aurait tout simplement suffi de me laisser un message vocal.
Pas besoin d’un long message, juste dire qu’il y a problème sur la commande.
J’ai trouvé mon agenda chez un autre Bureau Vallée.
Cordialement
13 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Je ne pensais pas avoir des produits de…
Je ne pensais pas avoir des produits de substitions alors que sur le site les produits étaient bien en stock
mais faut croire que dans le magasin il y a eu un problème de gestion, c'est fort dommage!!
J'aurais aimé en être averti...
Niveau accueil lors de la récupération: rien à dire, une équipe souriante et aimable!!
7 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec nous.
Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été entièrement conforme à vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Commande non conforme et 0 réaction de Bureau Vallée
Commande reçue avec un produit de marque remplacé par un produit non conforme à la commande et de marque générique. Pensant naïvement à une simple erreur lors de la préparation de la commande j'ai contacté l'agence d'Auxerre puis le service client afin de trouver une solution. Je n'ai eu aucun retour, alors même qu'ils étaient disponibles et joignables au moment de valider la commande. Silence radio depuis !
26 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant notre professionnalisme et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
Parfait comme toujours !
7 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour madame Drouin,
Merci pour ce retour positif.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour madame Dumand,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant nos tarifs.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour madame Berthou,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre calendrier est arrivé endommagé.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Livraison dans les délais
Livraison dans les délais, matériel identique à la description
26 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour madame Haemmerle,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la qualité de notre service livraison et de notre accueil soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour madame,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre magasin soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Achat régulier chez Bureau Vallée
J'achète régulièrement des produits chez Bureau Vallée et je suis toujours très satisfaite, mais il y a quelques jours j'ai rapporté des cartouches d'encre noire et couleur achetées chez vous en pack. La cartouche d'encre noire ne fonctionnait pas je n'ai par conséquent pas tenter d'utiliser la couleur, je n'ai même pas eu droit à un échange de la part de votre vendeur qui s'est quelque peu montré suspicieux quant à mes dires. Je n'avais jusqu'à présent eu aucun problème de ce genre chez Bureau Vallée.
26 août 2024
Avis spontané
Déçue
Des produits notifiés en stock sur le site internet m interressait d où ma commande. Mais, une fois la commande passée, j ai eu un appel n'informant que les couleurs souhaitées n'était pas ou plus disponible !!!
6 couleurs différentes sur 12....
Pourquoi noter un stock s il n est pas actualise , pourquoi proposer diverses couleurs si elles n'y sont pas.
Resultat commande annulée
Par contre, la personne qui m a téléphone pour m informer du soucis était très aimable.
22 août 2024
Grand choix à bon prix!
11 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant nos tarifs.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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AU TOP
Les opérations sont annoncées en temps voulu, la commande est prête quand on vient la chercher. Le personnel est très accueillant.
5 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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prix abordable et livraison très rapide
7 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Auxerre
Bonjour bedrune ch,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Auxerre
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