Pleins de choix, bonne qualité, magasin bien rangé et bien achalandé, un peu surchargé en cette periode a cause des totems et des bacs de promo. Le personnel est disponible et sympathique. Le bémol e... Voir plus
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J'ai commandé par internet et je suis allée chercher ma commande en magasin. Le service de prise de commande était au top, les employés en magasin serviables. Tout ce qu'un client espère d'un achat da... Voir plus
L'entreprise a répondu
première expérience avec l'offre 100% remboursée depuis j'y suis retournée dans l'ensemble, personnel au top (sauf 1 personne en plus au poste accueil pour aider...) je recommanderais autour de moi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merveilleuse expérience je ne suis jamais dessus juste quand les produits ne sont plus disponibles et sont remplacés.
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Belfort
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
59 faubourg de Besançon, 90000, Belfort, RNE, France
- 03 84 21 89 30
Les p'tits prix PROS
4,4
Excellent
392 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Madame Maria,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée et est ravie de savoir que votre expérience dans notre magasin s’est bien déroulée.
Nous espérons vous revoir très prochainement.
Bon week-end,
Capucine Cappello Responsable Bureau Vallée Belfort-Danjoutin
Personnel hyper compétent.
Personnel hyper compétent, serviable et à l'écoute de nos demandes. Magasin au top avec un accueil chaleureux. Nous félicitons le personnel pour leur professionnalisme. Grand merci
À savoir magasin bien achalandé avec un matériel de grande qualité
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Peltier,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Nous ne pouvons que vous dire un grand merci pour votre retour d’expérience sur notre magasin et équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Capucine Cappello Responsable Bureau Vallée Belfort.-Danjoutin
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis concernant la sympathie et l’efficacité de notre équipe. Votre commentaire nous fait chaud au coeur !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Capucine Cappello responsable Bureau Vallée Belfort-Danjoutin
J'ai passé une commande en ligne au…
J'ai passé une commande en ligne au moment de la récupérer j'étais très déçu du comportement de l'employée a l'accueil j'ai essayé de voir c'est tous les articles sont bien dans le sac mais elle a commencé a m'engueuler et elle m'a insulté c'était vraiment une très mauvaise expérience
25 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour sanae ktm,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite à notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons que le comportement de notre employée ait pu vous déranger. Soyez assuré que nous allons examiner cette situation de près afin d'améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver la qualité de notre accueil.
Cordialement,
CANO Julien, Responsable de magasin
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Georges CLERC,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe sympathique et courtoise. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement,
CANO Julien
Responsable de magasin
Personnel réactif et serviable
Personnel réactif, serviable que ce soit en achat direct ou par internet.
18 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Claude Bogner ASSOCIATION MON VILLAGE -,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su répondre à vos attentes, que ce soit lors de vos achats directs ou en ligne. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
CANO Julien, Responsable de magasin
J'ai eu besoin d’aide et reçu un…
J'ai eu besoin d’aide et reçu un accueil téléphonique très chaleureux et professionnel .
17 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Muriel Monnot.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil téléphonique a répondu à vos attentes et que vous avez trouvé notre équipe chaleureuse et professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement,
CANO Julien
Responsable de magasin
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin sérieux et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Belfort
Merci
La diversité des articles et les prix mais aussi et surtout l'accueil, l'équipe et souriante et à l'écoute. Merci à toutes et à tous.
9 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Cathy,
Un grand merci pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de nos articles ainsi que nos prix. Votre retour sur l'accueil de notre équipe nous touche particulièrement, car nous mettons un point d'honneur à être à l'écoute de nos clients. Merci encore pour vos encouragements, qui nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité.
CANO Julien, Responsable de magasin
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour jean pierre romain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et nos prix à la hauteur de vos attente. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
CANO Julien Responsable de magasin
Achat en ligne stock positif mais indisponible en retrait.
Calculatrice acheté en ligne avec un Stock disponible en magasin. On me rappelle lundi pour me dire la mise a jour du stock ne s'est pas faite... aucun geste, proposition....du coup achat chez la concurrence.
7 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Mck,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la disponibilité du produit et le manque de communication. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer notre gestion des stocks et notre service clientèle afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
CANO Julien, responsable de magasin
Bonsoir
Bonsoir
J ai fait ma commande sur le site et 2heures apres les articles étaient prêts en magasin .
Vraiment rapide .
Je suis allée les rechercher et sans attente j ai récupéré mes produits.
Accueil et réactivité étaient au rdv
Je conseille .
3 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Marie-line Choffey,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service de commande en ligne a été à la hauteur de vos attentes. La rapidité et l'efficacité sont des priorités pour nous, et c'est un plaisir de savoir que vous avez pu récupérer vos articles sans attente malgré l'affluence actuelle en magasin avec la rentrée scolaire !
Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Capucine CAPPELLO Gérante Bureau Vallée Belfort-Danjoutin
Lors de notre passage en caisse
Lors de notre passage en caisse, la caissière nous a proposé, comme cela se fait habituellement, l'ouverture d’un compte. Cependant, nous avons été particulièrement choqués par son attitude lorsque nous avons demandé des explications sur les avantages liés à ce compte.
Plutôt que de nous fournir des informations claires et adaptées, elle s’est contentée de répéter mot pour mot les mêmes phrases, comme si nous étions dans l'incapacité de comprendre. Ce ton condescendant et ce manque flagrant de sens du service client sont inacceptables.
Nous avons trouvé son comportement hautain, désagréable et très loin de ce que l’on peut attendre d’une relation commerciale. Cette expérience a été décevante et a entaché l’image que nous avions de l'enseigne.
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en caisse ait pu vous laisser une impression négative.
Après avoir échangé avec nos collaboratrices en charge des encaissements actuellement, nous tenons à préciser qu’elles suivent la procédure habituelle en présentant les avantages liés à notre programme de fidélité et ce de manière claire et respectueuse. Nous regrettons que cela ait pu être perçu autrement, car leurs intentions n’ont jamais été de paraître condescendantes ou désagréables, bien au contraire.
Nous comprenons toutefois que certaines formulations, bien que standards, puissent parfois sembler impersonnelles et parfois donner une impression de rigidité. Dans le contexte actuel de forte affluence liée à la rentrée scolaire, notre personnel en caisse fait de son mieux pour maintenir un bon niveau d'information tout en veillant à limiter le temps d’attente pour l’ensemble des clients.
Nous prenons bien sûr votre retour au sérieux, et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer la qualité de notre accueil et ainsi améliorer encore notre approche et mieux personnaliser nos échanges sur ce sujet de compte de fidélité.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau en magasin, afin de vous montrer que cette expérience isolée ne reflète en rien la qualité de service que nous nous efforçons d’offrir chaque jour.
Bien cordialement,
Capucine CAPPELLO Gérante Bureau Vallée Belfort-Danjoutin
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Anthony Estermann,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre avis et pour la note parfaite de 5/5 !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfait de votre expérience dans notre magasin. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à continuer de fournir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Bureau Vallée Belfort-Danjoutin
Commande pas prête dans les délais
Commande pas prête dans les délais. Obligé de revenir une 2e fois et aucune aide pour charger dans la voiture carton de ramettes de papier.
27 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour CLIENTE MÉCONTENTE,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été prête dans les délais et que vous n'avez pas reçu l'aide nécessaire pour charger vos achats.
Il arrive effectivement que quelques commandes aient du retard car un ou plusieurs articles ne sont plus disponible. Vous auriez dû recevoir un mail de notre part vous informant du retard de préparation.
En cette période de rentrée des classes notre équipe est très demandée et ne devait pas être disponible lors de votre passage et nous en sommes désolés.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler à améliorer notre organisation pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de Belfort
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour VALERIE BOISNARD,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Belfort
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Lns,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre rapidité et notre efficacité. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement !
CANO Julien, Responsable magasin, Bureau Vallée Belfort - Danjoutin
Le colis est arrivé rapidement et il ne…
Le colis est arrivé rapidement et il ne me manquait rien contrairement à ma commande précédente.
18 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour H.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre récente commande Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement et complet, surtout après votre expérience précédente. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
CANO Julien, Responsable magasin, Bureau Vallée Belfort - Danjoutin
Je réduis la note car lors de ma…
Je réduis la note car lors de ma précédente commande tout etait cumulé dans des sacs papiers qui n'ont pas tenu faute de place et a cause du poids. Dommage
23 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Adeline Waltz,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience globale chez nous. Nous tenons cependant à nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de votre précédente commande. Nous prenons note de votre remarque concernant les sacs en papier et nous allons travailler à améliorer notre emballage afin d'éviter ce genre de problème à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
CANO Julien, Responsable magasin, Bureau Vallée Belfort - Danjoutin
Prix intéressant bons produits
21 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour KAMEL MAHFOUF,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix intéressants et nos produits de qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous efforçons de continuer à offrir le meilleur à notre clientèle.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !
CANO Julien, responsable de magasin
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