Pleins de choix, bonne qualité, magasin bien rangé et bien achalandé, un peu surchargé en cette periode a cause des totems et des bacs de promo. Le personnel est disponible et sympathique. Le bémol e... Voir plus
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J'ai commandé par internet et je suis allée chercher ma commande en magasin. Le service de prise de commande était au top, les employés en magasin serviables. Tout ce qu'un client espère d'un achat da... Voir plus
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première expérience avec l'offre 100% remboursée depuis j'y suis retournée dans l'ensemble, personnel au top (sauf 1 personne en plus au poste accueil pour aider...) je recommanderais autour de moi... Voir plus
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Merveilleuse expérience je ne suis jamais dessus juste quand les produits ne sont plus disponibles et sont remplacés.
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Belfort
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
59 faubourg de Besançon, 90000, Belfort, RNE, France
- 03 84 21 89 30
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4,4
Excellent
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Impecable
Bon suivi de la commande et livraison très rapide ! Merci au magasin de Belfort
9 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre magasin! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le bon suivi de votre commande et la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement.
CANO Julien, responsable de magasin
Commande d'encre Canon P40 OK
Commande d'encre Canon OK. Magasin à l'écoute et très bonne réactivité. Mais les encres compatibles n'ont pas marché d'où ma note.
25 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour ZANNE Gilbert ZANNE,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la commande d'encre et pour vos compliments. Nous sommes désolés d'apprendre que les encres compatibles n'ont pas fonctionné comme prévu. Votre avis est précieux pour nous et nous permettra d'améliorer nos services.
L'équipe de Belfort
Mitigée
Je suis contente de vos produits, toujours de bonne qualité, mais attendre presque 40 minutes pour un clic and collect, j'ai trouvé ça excessif.
Le pauvre employé qui faisait les photocopies, les affiches, les reliures le click and collect tout seul un mercredi à bien du mérite !
27 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour KJ,
Nous regrettons que le retrait de votre commande Click & Collect ai été plus que long et que notre service ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous avons effectivement eu la semaine dernière des problèmes d'effectif suite à des congés et absence maladie et notre organisation au sein du magasin s'en ai ressentie. Mais je transmets tout de même votre compliment au collègue qui effectivement a eu un mercredi chargé ! Il en sera content.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Nous allons donc remobiliser l'ensemble des collègues et leur rappeler l’importance de la qualité de la prise en charge de nos clients et du travail d'équipe.
Cordialement,
Capucine CAPPELLO, Gérante Bureau Vallée Belfort-Danjoutin
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et retour d'expérience avec notre magasin de Bureau Vallée Belfort-Danjoutin.
Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Belfort-Danjoutin
livraison ok
livraison ok. produit nul ( recharge stylo parker ) inutilisable. Acheter sur un site français???
6 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Bernard MATZIG,
Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec vos recharge Parker. Vous pouvez nous contacter directement par téléphone ou venir en magasin afin de nous expliquer le problème que vous rencontrez avec les recharges.
CANO Julien
Responsable de magasin
Commande internet parfaite
Parfait produitcommandé sur le site, et prêt même avant l'heure donnée
1 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour monsieur,
Merci pour ce retour positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre service click & collect.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Super
Livraison rapide.
Sav très efficace suite à un soucis avec ma commande.
La personne que j'ai eu au téléphone était très sympathique et très professionnelle.
14 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Angélique DELATTRE,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la livraison rapide ainsi que l'efficacité de notre service client lors du souci rencontré avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la personne que vous avez eue au téléphone ait été à la fois sympathique et professionnelle. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres services.
Bien cordialement,
L'équipe de Belfort
Bureau vallée audincourt pas de…
Bureau vallée audincourt pas de cartouches d'imprimante brother ... direction Belfort qui ferme à 18h un samedi... vous savez quoi prochaine fois je commande direct sur internet... et après les commerces se plaignent. Mais pareil audincourt ferme à 18h30 la semaine à chaque fois il faut courir en sortant du boulot
10 février 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Anita PHULPIN,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin fermer a 18h le samedi.
Effectivement le samedi nous fermons un peu plus tôt que le reste de la semaine.
Nous vous invitons à consulter notre site internet où vous pourrez trouver notre sélection de cartouches d'imprimante Brother. Celui-ci vous permettra de connaitre la disponibilité de vos cartouches ainsi que de passé commande en ligne. Le retrait de votre commande commande pourra se faire dans les 2 heures.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
CANO Julien Responsable de magasin
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Latifa Louchene,
Merci infiniment pour votre avis sur notre établissement ! Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de votre expérience chez nous. Votre bonne avis nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe de Belfort
Stocks très limités voire inexistants
Stocks très limités voire inexistants. J'ai récupéré un article en click and collect, je n'ai pas été informé que c'était un modèle d'exposition (me l'ont confirmé par la suite en me disant qu'il n'a pas été utilisé : ok mais une information aurait été appréciée). Souvent pareil avec BV pour les stocks. Dommage...
L'équipe est accueillante, répond rapidement et je ne blâme pas l'établissement, je pense que ce sont des choix nationaux auquels ils doivent se conformer.
30 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour ZS,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis . Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception quant aux stocks limités voire inexistants. Nous faisons de notre mieux pour maintenir nos stocks à jour, mais il peut arriver que certains articles soient rapidement épuisés. Nous prenons note de votre commentaire et chercherons des solutions pour améliorer cette situation.
Concernant le fait que vous ayez récupéré un modèle d'exposition sans en avoir été informé au préalable, nous nous excusons sincèrement pour cet oubli. Nous aurions dû vous informer de cette particularité et nous regrettons que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre achat. Votre retour est important pour nous et nous permettra de renforcer notre communication avec nos clients à l'avenir.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous continuerez à nous faire confiance. L'équipe de Belfort reste à votre disposition pour toute autre demande ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Belfort
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Alper Ozteke,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que les produits que vous avez commandés étaient conformes à vos attentes. Notre équipe s'efforce toujours d'être réactive et de fournir un service de qualité à nos clients.
Encore merci pour votre avis et votre confiance.
L'équipe de Belfort
Délai rapide
25 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Christelle Salvi,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Belfort
Les cartouches ne sont pas compatibles
Les cartouches ne sont pas compatibles
Encre bas depuis le changement de cartouches
13 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Maria Cusenier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre produit. Cela peut effectivement arriver que le niveau d'encre ne soit plus indiqué par votre imprimante. Il s'agit d'un problème de reconnaissance de puce mais cela n'altère pas le fait que la cartouche puisse imprimer.
Nous vous invitons à vous rendre en magasin pour un échange ou un remboursement de votre produit car les cartouches génériques sont garanties.
Toute l’équipe Bureau Vallée Belfort-Danjoutin vous présente ses excuses pour ce désagrément. Nous espérons être à la hauteur lors de votre prochaine visite 😊
Bon week-end à vous.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Belfort-Danjoutin
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Belfort-Danjoutin
Commande passée sur internet
Commande passée sur internet, le colis m'attendait au retrait, rien à dire. Hôtesse très accueillante et souriante
4 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour STEPHANIE DIDIER,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande passée sur internet était prête au retrait et que vous avez été accueilli par une hôtesse souriante et accueillante. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe de Belfort
Merci :
Ma commande est arrivée très rapidement et je suis tout à fait satisfaite de ce qui m'a été livré.
3 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour MO POIFOL,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis! Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que vous êtes entièrement satisfaite de ce qui vous a été livré. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité. Merci d'avoir choisi Bureau Vallée et merci pour votre avis positif !
L'équipe de Belfort
génial😊
cette expérience était bonne, car j’ai eu à passer ma commande directement sur le site et venir le récupérer à magasin et tout était préparé avec soin,Gain de temps.
28 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour zaza,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec notre établissement . Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu passer votre commande directement sur notre site pour la récupérer en magasin. Nous attachons une grande importance à la préparation de nos commandes afin de vous offrir un gain de temps.
Nous espérons vous revoir bientôt.
L'équipe de Belfort
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat en ligne s'est bien déroulée. Nous faisons tout notre possible pour que nos marchandises soient conformes à vos attentes et disponibles dans les délais prévus.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Belfort
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Rouche,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de voir que notre personnel a su répondre à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à satisfaire nos clients. Votre note de 4/5 est un encouragement pour toute l'équipe de Belfort.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe de Belfort
Très bien
Commande très vite expédiée et arrivée dans les délais prévus, bien emballée.
10 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Belfort
Bonjour Client,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été expédiée rapidement, qu'elle est arrivée dans les délais prévus et qu'elle était bien emballée. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à continuer à fournir un service de qualité.
Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
L'équipe de Belfort
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