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L'entreprise a répondu
Commentaires respectés. Appel téléphonique pour gérer ensemble les manquants / modifications. Commande prête dans les temps. Petit bémol pour le sac papier plein de cahiers qui a lâché lors du décharg... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Beynost
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
1351 chemin des Malettes, 1700, Beynost, RRA, France
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20 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Beynost.
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour M'Hamed Zemma,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins, et pour une note au maximum.
L’équipe Bureau Vallée Beynost
très bien
très bien
prix correct.
rapide
pas plus cher qu'un célèbre site en ligne américain.
accueil sympathique et compétent.
17 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant nos produits.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
J'ai commandé un calendrier et payé
J'ai commandé un calendrier et payé, mais malheureusement il n'était pas disponible.
Pour une première expérience c'est raté.
11 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour Monsieur PERRIN Pascal,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Toutes nos excuses pour ce désagrément, surtout que nous n'avons pas pu vous proposer de produit de substitution pour le format de calendrier demandé.
Nous avons identifié le problème qui était du à une rupture de stock.
La commande ayant été traité immédiatement, votre paiement a été annulé dans l'heure, et vous n'avez pas été débité.
Le calendrier est un produit saisonnier mis en avant de septembre à décembre, pour son pic d'achat, il est un peu plus difficile de trouver un modèle précis début janvier.
N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone en magasin.
L'équipe Bureau Vallée Beynost
0478690176
Livré dans les délais et la blouse…
Livré dans les délais et la blouse correspond à la commande
5 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
A très vite
L’équipe Bureau Vallée Beynost
Équipe à l'écoute du client
Équipe à l'écoute du client. Très bons conseils. Dommage que la connexion au réseau WiFi soit indigne d'une telle enseigne. 1/2 heure pour réaliser un paiement en plusieurs fois le tout réalisé avec le téléphone portable du vendeur avec sa connexion personnelle, tellement les ordinateurs ramaient ! Inadmissible de travailler dans ces conditions en 2023. Les employés ont bien du mérite !
4 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour Monsieur Philippe Gouby,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre Magasin Bureau Vallée de Beynost. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous apporter une écoute attentive et de bons conseils.
Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la connexion internet, qui a été capricieuse ces derniers jours. C'est une problématique que nous prenons très au sérieux, malgré nos 2 fournisseurs actuels, nous avons décidé de revoir totalement le réseau internet pour cette fin d'année , afin d'obtenir de la stabilité dans la connexion.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez néanmoins passé un bon moment chez nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure.
L'équipe de Beynost &
Clément
Gérant BV Beynost
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour JEAN,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Notre service livraison fait le maximum pour satisfaire tous nos clients.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Beynost
Sac a dos Eastpak
Produits commandés signaler en stock au final pas en stock toujours pas remboursé ! A fuir
19 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour,
Je suis vraiment désolé d'apprendre votre mésaventure et vous présente toutes mes excuses. Je comprend votre mécontentement à l'instant T, et vais tout faire pour y remédier.
Pouvez vous vérifier sur votre compte car les remboursements sont effectués le jour même, le nom de notre enseigne n'apparaît pas, seul BI OS est visible.
Je vous invite aussi à lire les avis sur notre enseigne pour vous démontrer notre sérieux, nous considérons tout nos clients, et votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
N'ayant pas vos coordonnées, merci de me contacter au 06 20 60 23 13 pour vérifier ensemble et régulariser la situation.
Espérant pouvoir échanger avec vous rapidement et vous redonner confiance.
Cordialement,
Clément
Gérant
Bureau Vallée Beynost
Service clients impeccable
Expédition rapide, et ils ont remplacé sans délai un stylo arrivé fissuré.
L'étoile manquante c'est uniquement parce que j'aurais aimé plus d'options de livraison pour de petites commandes: 6,90e de livraison pour 1,80e de commande (2 stylos) ce n'est pas proportionné à l'objet expédié, il a fallu que je rajoute une cartouche d'imprimante pour que ça devienne "rentable".
9 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour Clément,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis pour notre établissement "Beynost". Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre expédition rapide et notre réactivité.
Nous comprenons votre déception quant aux frais de livraison pour de petites commandes. Les frais de livraisons sont paramétrés en automatique sur le site internet pour un minimum de 6.99€ avec une livraison en Chronopost. Votre commande est une exception qui n'est pas encore géré dans nos paramétrages.
La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter le magasin en direct, nous trouverons une solution de livraison adaptée à votre demande.
Nous espérons que votre prochaine expérience d'achat chez nous sera encore meilleure. Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Beynost
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour Isabelle RUDEWICZ,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Beynost
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour Céline Morard,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Beynost.
très bon accueil et conseils
cde le jour donné .. même un peu avant l horaire prévu. RAS
4 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour Vivi 66,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Beynost.
Achat agenda
J'ai acheté un agenda pour ma fille à prix coûtant ce qui a été une bonne surprise. Livré au magasin dans les délais et donc gratuitement.
Bonne expérience.
Contente de mon achat par internet.
27 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour Géraldine,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Beynost
Rapide et professionnel
1 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour Ozlem,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Beynost
Commande bien passé mais l’accueil au…
Commande bien passé mais l’accueil au niveau du click ans collect laisse à désirer
30 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour,
Nous nous excusons pour le lieu d'accueil drive.
En effet, nous avons fait le choix de vous faire gagner du temps en créant ce drive à l'extérieur du magasin, évitant la file d'attente en magasin.
Nous avons depuis peu revu tout notre système de tri des déchets recyclables et ceux -ci sont stockés dans des grandes bennes et qui je vous l'accorde sont peu accueillantes.
Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons votre remarque très au sérieux, et nous allons tenté d'améliorer ce lieu d'accueil.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience irréprochable.
Cordialement,
L'équipe de Beynost
Équipe très sympa et magasin agréable
Équipe très sympa et magasin agréable. Prix très corrects.
30 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour Fabienne,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement Beynost ! Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience agréable à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin très bientôt.
L'équipe de Beynost
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour Magali Gerbaut,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre magasin Beynost !
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et restons à votre disposition pour toute demande ou conseil.
L'équipe de Beynost
Une première chez Bureau Vallée pour…
Une première chez Bureau Vallée pour les courses de rentrée
Prix très compétitif et du stock
Dommage que le panier se vide totalement sans raison
J’ai dû ressaisir 3 fois
Sinon le temps de préparation fut extrêmement rapide
La commande complète
La vendeuse m’ayant remis le sac, très souriante et pro
Dommage que le lieu de récupération du drive ne soit pas plus adapté (arrière du magasin à côté de containers.) Il serait plus accueillant de créer un petit corner à l’intérieur du magasin
Je recommande 😊
18 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour M.M,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre magasin Bureau Vallée Beynost. Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec le panier qui se vidait sans raison.
Concernant le lieu de récupération du drive, nous travaillons constamment à améliorer notre service et pour vous faire gagner du temps nous avons préféré un drive qui s'avère être bien bien plus rapide que tous les tests effectués en magasin, surtout avec la forte fréquentation de la rentrée des classes. Effectivement, notre nouvelle benne de tri des déchets recyclables est imposante et pas très accueillante, nous en sommes désolés.
Nous vous remercions de nous recommander et espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Beynost
Bonne expérience
Du choix dans les produits. Côté pratique de la commande en ligne qui évite de se perdre dans les rayons du magasin et qui permet de gagner du temps. Par contre, les prix de certains articles sont assez élevés...
10 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour Julie Ribeyron,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre établissement Beynost. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez la diversité de nos produits ainsi que la praticité de notre service de commande en ligne.
Notre objectif tarifaire est d'être le moins cher du marché sur tous les produits de grandes marques, nous remboursons la différence si vous constatez un produit moins cher dans une autre enseigne. N'hésitez pas à nous le faire savoir.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
L'équipe de Beynost
Je recommande
Commentaires respectés. Appel téléphonique pour gérer ensemble les manquants / modifications. Commande prête dans les temps. Petit bémol pour le sac papier plein de cahiers qui a lâché lors du déchargement… prévoir des sacs plus solides ou des cartons pour les grosses commandes !
6 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Beynost
Bonjour Fanny,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement Beynost. Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfait de notre service. Nous attachons une grande importance à respecter vos commentaires et à vous offrir une expérience agréable.
Nous prenons note de votre remarque concernant le sac papier qui a lâché lors du déchargement de votre commande. Nous allons faire en sorte de prévoir des sacs plus solides ou des cartons adaptés pour les grosses commandes à l'avenir.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance et votre avis positif. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Beynost
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