Comme d'habitude, accueil toujours aussi agréable. Petite mention spéciale au jeune homme qui m'a remis ma commande (click and collect): beaucoup d humour. Ne changez rien.
Établissement
Changer d'établissementZAC, Moulin de la Cassadote, (face à Leroy Merlin), 33380 Biganos, RSW, FR
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Très bonne expérience chez Bureau Vallée ! l’équipe est accueillante et à l’écoute. Merci particulièrement à Matteo,il a été vraiment serviable et très professionnel.
Achat des fournitures scolaires en un temps record sur leur site et livraison en magasin dès le lendemain. Personnel très accueillant et professionnel.
L'entreprise a répondu
Commande faite en ligne. Sur le moment tout est ok. Mais malheureusement elle était incomplète . Du coup j’ai été appelé pour trouver des alternatives. Personne très agréable et très professionnel.... Voir plus
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
ZAC, Moulin de la Cassadote, (face à Leroy Merlin), 33380, Biganos, RSW, France
- 05 33 89 08 28
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4,8
Excellent
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Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Muriel,
Merci pour cette appréciation, à très bientôt dans votre magasin de Biganos.
Cordialement
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Il a fallu demander 4 fois pour obtenir…
Il a fallu demander 4 fois pour obtenir une facture bien orthographiée.... Et les personnes ne sont pas très agréables au téléphone.
6 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour,
Nous sommes désolé pour ce désagrément, nous vous avons expliqué au téléphone que nous ne pouvions (loi anti fraude) modifiée une facture, sans la passer en avoir, dans un premier temps, pour pouvoir refaire la facture. Pour que vous puissiez avoir le bon intitulé du règlement nous devons faire plusieurs manipulations. Ce qui nous fait au total 4 factures. Toutes modifications est envoyées au client via notre logiciel de caisse.
Nous avons bien sur transmis à nos employés notre mécontentement, et espérons que cette erreur ne se renouvellera pas.
En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin et mériter un 5 étoiles...
Cordialement,
Délai de préparation non respecté.
29 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Madame Dupouy,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant cette commande drive.
Après vérification, lors de votre venue en magasin, votre commande n'était pas prête alors que toute commande doit être préparée dans les 2H. Cette fois-ci ça n'a pas été le cas et nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous allons revoir notre process en interne pour améliorer nos préparations de commande.
Bonne continuation chez Bureau Vallée
La Direction
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Wilfried,
Merci et à très bientôt
L'équipe Bureau de Vallée de Biganos
Impossible de changer l’entête de la…
Impossible de changer l’entête de la facture que vous avez mal faite
24 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Madame,
Nous n'avons que retranscrit les informations que vous nous avez indiquées sur votre commande drive. Une facture éditée ne peut être modifiée (loi anti-fraude). Nous vous avons proposé de modifier cette dernière en faisant un avoir et une refacturation, et de bien vouloir attendre que nous encaissions le client suivant car cette opération prend un peu de temps. Vous n'avez pas souhaitée attendre, et vous êtes partie en nous disant que vous n'aviez pas le temps. Donc la modification était bien possible, il suffisait seulement d'avoir 3 mn de patience.
Bonne continuation.
La direction
Super magasin avec des salariés au top…
Super magasin avec des salariés au top et des patrons également. Merci beaucoup
19 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Merci beaucoup pour cet excellent retour d'expérience, nous allons continuer à travailler pour mériter votre confiance.
Cordialement
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
tres tres competitif au niveau tarif
tres disponible, tres serviable,
trouve toujours une solution
tres competitif au niveau tarif
5 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour,
Vraiment merci pour cet avis très positif, nous allons continuer à travailler dans ce sens pour mériter ce genre de retour.
Cordialement
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour,
Merci pour ce retour et à très vite dans votre magasin.
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Click & collect
Y suis allé pour retirer une commande Internet. Très bien reçu, tout de suite servi (il n'y avait pas grand monde dans le magasin ;-))
29 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Mr Husson,
Merci pour retour d'expérience, nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour,
Merci pour ce message très positif.
A très bientôt dans votre magasin de Biganos.
L'équipe Bureau Vallée de Biganos.
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Pierre,
Merci pour ce retour qui nous conforte au quotidien dans notre travail.
A très bientôt
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Katleen,
Merci pour votre avis sur notre magasin.
A très bientôt.
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Toujours satisfaite de mes commandes
Toujours satisfaite de mes commandes, les employés sont attentifs à mes demandes: par exemple pas de fournitures rose car elles sont destinées à un garçon.
Commande préparée dans les heures qui suivent la validation de la commande
2 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour,
Merci pour ce retour positif, le service client reste notre priorité et nous allons continuer à travailler pour mériter votre confiance.
Cordialement
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Super comme l’an dernier merci
29 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Virginie,
Merci pour votre confiance et à bientôt.
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Toujours bien accueilli et arrangeant
26 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Ophélie,
Merci pour ce retour très positif, au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre magasin.
Cdt
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Gentillesse et cordialité
Gentillesse et cordialité
Rien à dire sur le service, j’en suis très satisfaite
Merci
23 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Emma,
Merci pour ce retour, nous allons continuer à travailler pour votre satisfaction et pour recueillir ce type d'avis.
Cdt
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Noémie,
Merci pour cette réponse "parfaite".
A très bientôt dans votre magasin Bureau Vallée de Biganos.
L'équipe BV Biganos
Très bien, je reviendrai et je recommande.
Bonjour, j'ai mis cette note car elle est juste. J'ai commandé par internet, toutes mes fournitures étaient en stock. A mon arrivée au magasin, ma commande m'attendait à la caisse. Suite à une visite dans le magasin, j'ai acheté d'autre articles non prévus.
Très bien orienté par une vendeuse souriante et compétente. Même accueil à la caisse. La vendeuse m'a aidé à porter mes fournitures jusqu'à ma voiture.
Merci et à très bientôt. Michel
21 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Michel,
Merci pour ce retour très positif.
Nous nous attachons à apporter le service que nos clients attendent de nous, nous allons continuer à travailler pour obtenir d'autres avis similaires.
Cordialement
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Commande vite traitée sur internet et…
Commande vite traitée sur internet et très bon accueil en magazin lors de la réception de ma commande.
9 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Biganos
Réponse de Bureau Vallée - Biganos
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous nous devons de maintenir ce niveau de service pour répondre au mieux à, vos attentes.
Cordialement
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
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