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Changer d'établissement5-11 Avenue des Roses, ZAC des Petits Carreaux, 94380 Bonneuil sur Marne, FR
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À propos de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
5-11 Avenue des Roses, ZAC des Petits Carreaux, 94380, Bonneuil sur Marne, France
- 0143397947
Les p'tits prix PROS
4,1
Bien
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Bonjour Félicitations d'un client régulier
Bonjour, je suis très satisfait de Bureau Vallée car les livraisons sont très réactives, de qualité et la livraison à domicile offerte à partir d'un certain montant. Ne me déplaçant plus pour raison d'invalidité, ce service m'aide dans la vie et je continuerai à recourir à Bureau Vallée pour les cartouches d'encre, les rames de papier et les chemises cartonnées pour y classer mes documents. Bien Cordialement.
16 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour monsieur Chépine,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des produits et des services de qualité et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Les produits étaient abimés car non…
Les produits étaient abimés car non protégés dans le carton d'emballage.
5 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour monsieur Theron,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié aux produits endommagés lors de la réception de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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c'est la première fois que j'ai passé…
c'est la première fois que j'ai passé une commande et compte tenue de la grande qualité du service, j'ai l'intention de renouveler l'expérience.
11 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Produit conforme envoi rapide !
6 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Ambre,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Tajan,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Le personnel au top
Accueil agréable. Commande incomplète, mon interlocutrice m’a tout de suite proposé une solution : remplacement par des produits similaires à la commande vendus en magasin.
29 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Yoba-Anglionin,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour monsieur Bonnet,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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La feuille de papier cartonnée est…
La feuille de papier cartonnée est conforme à ma commande mais pourquoi coller une étiquette dessus qui a déchiré la feuille en voulant l'enlever ce n'est pas intelligent...
7 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que la feuille cartonnée corresponde à votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant l'étiquette, et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient.
Nous prenons votre remarque en compte pour améliorer l'emballage à l'avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour cet avis positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de nos services et de notre accueil.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre satisfaction concernant votre expérience sur notre site internet.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande réservée sur internet
Commande réservée sur internet.
Mail reçu pour récupérer la commande.
Une fois arrivée sur place, aucune commande de préparée et rupture de 95% de ma commande.
On demande des explications. Réponse : bah on gère pas le site … on vous fait un avoir.
Une blague… je n’y retournerai plus.
6 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la rupture de stock de vos produits et à l’absence de préparation de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et tenons à préciser que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de situation.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons vérifier les causes de cette incompréhension, notamment en ce qui concerne la gestion de nos stocks en ligne.
Notre objectif est toujours de vous offrir un service irréprochable et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer cela.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous prouver notre volonté de satisfaire nos clients.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Trés satisfaite
Variétés de produits, prix attractifs et disponibilité presque immédiate
5 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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J'ai reçu deux mails en même temps me…
J'ai reçu deux mails en même temps me confirmant que ma commande était prête. Ils avaient le même titre qui confirmait ma commande sauf que dans le corps de mail un le validait la commande et l'autre non.
N'étant pas clair, je me suis déplacé pour rien et je suis toujours en attente de mon remboursement.
29 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour monsieur Calcagno,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande ainsi qu'au délai de remboursement.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Loaza,
Merci pour cet avis positif.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Vraiment déçu fausse annonce !!
Vraiment déçu. J’ai fais 45 minutes de route afin de récupérer ma commande . Quand je récupère ma commande je remarque que le cartable ne faisait pas 41 cm mais 38 cm … sauf que le 38 cm je l ai trouvé moins cher ailleurs ! Aucun geste commercial ni rien et quand je dis que c’est du 38 cm la vendeuse me dit j’ai mesuré c’est 41 donc je lui demande de vérifier elle vérifie et elle me dit c’est bien 38 cm !!!! Tellement déçu et énervée
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Kahina,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception suite à votre expérience dans notre établissement. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cette erreur de notre part.
Nous allons immédiatement remédier à cette situation en renforçant nos contrôles qualité sur les dimensions des produits.
Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité et que nous mettrons tout en œuvre pour rectifier cette situation.
Bien cordialement,
L'équipe de Bonneuil sur Marne
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Renault,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous sommes heureux que la qualité de notre accueil ainsi que notre réactivité répondent à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
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Article pas disponible
Article pas disponible et aucune informations. Les caissières ne sont pas aimables.
Soi-disant on m’aurait contacter or je n’ai reçu aucun appel et encore moins de messages.
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Kim,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience à notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous allons enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés et prendre des mesures pour améliorer nos services. Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément causé.
L'équipe de Bonneuil sur Marne
Dommage que le porte revue jaune…
Dommage que le porte revue jaune n’était plus disponible et de l’apprendre 3 jours après
24 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Lannois,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le porte-revues commandé n'était plus disponible et que vous l'ayez appris après un certain délai.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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