Vendeur tres professionnel fait attention au article commandé sur internet si il y a un problème un échange est effectué sans problèmes .
Établissement
Changer d'établissement5-11 Avenue des Roses, ZAC des Petits Carreaux, 94380 Bonneuil sur Marne, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Je tiens à remercier le vendeur grand qui porte des lunettes, il est vraiment trop gentil et il aide vraiment, il m’a aidé dans ma galère avec mon mémoire sans jamais être soûlé alors que y’avait de q... Voir plus
L'entreprise a répondu
deux fois en deux ans pour les fournitures scolaires et jamais une commande sans probleme. je me suis retrouvée à suivre le preparateur dans la boutique pour finir ma commande : pas vraiment le princi... Voir plus
Livraison respecté hors week end à 48h. Mail de prise en charge reçu avec le code à donner au transporteur clair. Le transporteur nous a appelé avant d'arriver. Communication clair. Petit problème d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
5-11 Avenue des Roses, ZAC des Petits Carreaux, 94380, Bonneuil sur Marne, France
- 0143397947
Les p'tits prix PROS
4,1
Bien
675 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rapport clientèle
Rapidité.
Lors de la préparation des articles manquaient, le préparateur m'a contacté pour connaître mon avis sur la substitution!
Vraiment génial et préparateur très convivial.
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Bichet,
Nous vous remercions pour ce retour si positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Très professionnel
Très professionnel. Ils m’ont appelé plusieurs fois vu qu’ils arrivaient pas à me joindre pour m’informer de la disponibilité de certains articles de mon panier. Contrairement à d’autres enseignes qui annulent l’article sans te prévenir ni te proposer une possibilité d’échange.
25 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Sarr,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la qualité de notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
Large choix de produits à prix correct
Large choix de produits à prix correct. On trouve tout ce qu'il faut pour préparer la rentrée des classes et pour le travail
23 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Depuis plus de 30 ans, Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs afin de proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Commande simple à faire sur le site.
Commande simple à faire sur le site.
Service après-vente au top et réactif.
15 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Bon accueil et magasin bien agencé
Bon accueil et magasin bien agencé. Il manque de la signalisation pour indiquer ou retirer les commandes et j'ai attendu quand même un bon petit temps avant que l'on ne s'occupe de moi malgré qu'il n'y avait pas de queue.
23 août 2024
RAS!!
Comme d'habitude la qualité professionnelle de BV n'est plus à faire ni à refaire!!
21 août 2024
rapide dans la livraison
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que notre service livraison réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
C’est la 3ème année que nous achetons…
C’est la 3ème année que nous achetons les fournitures scolaires pour la rentrée pour nos deux garçons , malheureusement chaque il y a des produits en rupture et on découvre toujours après réception commande .
Commande préparée rapidement , expédié rapidement dommage les petits ruptures ….
18 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis de constater que votre commande a été préparée et expédiée rapidement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des ruptures de stock.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
_
Très bon contact
Très bon contact, et livraison dans les delais, et livreur agréable, merci
16 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Schouten,
Nous vous remercions pour ce retour si positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil et de notre service livraison.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Commande passée le WE
Commande passée le WE, traitée le lundi midi,réceptionnée en main propre le lundi 18h30. Que demander de plus?
Tout a été parfait. Bravo à tous les intervenants de la chaîne, de la commande à la livraison !
17 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un service livraison de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Vraiment très insatisfaite de ma première commande..
Vraiment très insatisfaite de ma première commande...
J'ai seulement commandé 5 articles, je n'en ai reçu que 3 et rien n'indique sur ma facture que 2 articles étaient manquants ou qu'un remboursement était en cours...
J'ai dû moi-même contacter le magasin de Bonneuil qui m'a confirmé les ruptures de stock mais je n'ai eu aucun retour depuis, aucune trace écrite, aucune régularisation une semaine après. J'ai été obligée d'envoyer un mail de réclamation pour lequel j'attends une réponse..
De plus, 1 article sur 3 est defectueux, comme si l'on m'avait vendu un retour sans même vérifier son état (un rouleau de papier pour couvrir les livres tout froissé à l'intérieur, sans film de protection ni étiquette de la marque, rien, juste un scotch pour tenir le rouleau....)
Bref un très grand manque de sérieux ! Le client n'a pas à courir après vous pour obtenir un remboursement, c'est à vous de le signaler au client et de faire le nécessaire par vous-même !
13 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame Lopes,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d'expérience et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons votre insatisfaction et nous tenons à rectifier la situation. Nous vous confirmons que le remboursement des articles manquants a bien été fait.
L'équipe de Bonneuil sur Marne
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour ce retour si positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la qualité de nos produits et de nos services soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
Je n'ai pas mis 5/5 car la livraison…
Je n'ai pas mis 5/5 car la livraison devrait avoir lieu le 16 08 et on m'a livré le 19 08
6 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour monsieur Kloboukoff,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un service livraison de qualité.
Nous avons pris en compte votre remarque concernant le retard de livraison et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Produit conforme à la description
13 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Godinho,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Le choix des produits
Le choix des produits, la rapidité d envoi, les prix raisonnables!
7 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Vaseryte-Michel,
Merci pour cet avis positif.
Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits de qualité au meilleur prix et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Commande idéale à Bonneuil Sur Marnd…
J'ai fait effectuer une commande sur internet.
Ma commande a été disponible sur site très rapidement.
La récupération de ma commande s'est faite très facilement avec un espace dédié.
2 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Au top 👍🏻
Comme toujours satisfait a 100% service client ou dans le magasin c'est toujours impeccable merci bcp bureau vallée
5 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée.
_
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.