Produit conforme à la livraison. Livré à date prévue. Satisfaite de mon achat jusqu'ici. Dommage qu'il m'ai fallu réclamer la facture en rappelant bureau vallée. En effet, comme c'était un vendeur par... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementZone Commerciale du Chemin Vert, 62100 Calais, RN, FR
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Some errors but solutions Problems with internet but nice on the call bureau vallée at Calais thanks
L'entreprise a répondu
Accueil, agréable gentillesse des vendeurs,qui aident à trouver un article avec courtoisie et n'hésite pas à rendre service pour satisfaire le client félicitations aux vendeurs pour leur sympathie et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rapidité de la préparation de la commande via le net, personnel à l'écoute. Impossibilité de me rendre personnellement à la réception de celle ci, acceptation de la prise de la commande par tiers... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Calais
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Zone Commerciale du Chemin Vert, 62100, Calais, RN, France
- 03 21 97 50 00
Votre liste scolaire en un clic !
4,3
Excellent
286 avis
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Article commandé
Article commandé, payé. Mail d'accusé de commande.
Puis plus rien. Les jours passent, sans nouvelle du colis.
Il a fallu aller sur le site pour découvrir que la commande était finalement annulée et remboursée. Comme par hasard, pas de mail pour informer!
Pourtant, l'article était toujours en disponibilité sur le site....
25 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour CECILE GLERAN,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec votre commande sur notre site. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le manque de communication de notre part. Votre avis est précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service.
Un mail a été envoyé le 26 aout 2024 a 14H04, sur votre adresse mail, vous indiquant que le produit est en rupture de stock et que le remboursement a été effectué.
L'équipe de Calais
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour julien dormieu,
Nous sommes désolés que vous n'ayez rien reçu lors de votre visite à notre établissement. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons en sorte d'améliorer notre service.
L'équipe de Calais
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Helima,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre commande est arrivée rapidement et que tout fonctionne parfaitement. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe de Calais
aucun souci
12 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour ANNE DUVIVIER,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux et votre note parfaite pour notre établissement. Nous sommes ravis de lire que votre expérience s'est déroulée sans aucun souci.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe de Calais
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour CHRISTINE BRAZY,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement . Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir une expérience agréable à chaque visite.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
L'équipe de Calais
Produit recyclé de qualité
Produit recyclé de qualité
Livraison soignée et rapide
Site web clair
7 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour madame,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Service client très pro
Facilité de commande en ligne.
Offre fantastique 100 % remboursés
Bon accueil en magasin et la vendeuse m’avait gentiment préparé la commande à l’avance suite à une demande par téléphone.
4 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour HOYAUX KARINE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la facilité de commande en ligne, notre offre des produits 100 % remboursés, ainsi que l'accueil chaleureux que vous avez reçu en magasin.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre boutique.
L'équipe de Calais
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Mél,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de votre commande. Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt.
L'équipe de Calais
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Sandrine Renet,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre service de livraison rapide. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et que vous ayez été satisfait de notre service. Merci pour votre confiance !
L'équipe de Calais
très bon accueil et bon conseil pour le…
très bon accueil et bon conseil pour le produit qui correspond parfaitement à notre besoin.
2 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour CLIPET NICOLAS,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience à notre établissement . Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils, et que le produit que vous avez choisi correspond parfaitement à vos besoins.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Calais
Pour une première c'était bien
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour dominique bernard,
Nous vous remercions pour votre excellent avis et votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience chez nous s'est bien déroulée. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
L'équipe de Calais
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Aclaire,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre établissement ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos prix compétitifs et la rapidité de nos envois. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Calais.
L'équipe de Calais
J'ai reçu ma commande mais pas…
J'ai reçu ma commande mais pas entièrement et aucun mail pour prévenir que le produit n'était pas disponible, je suis donc aller à bureau vallée pour réclamer on m'a juste répondu qu'il ne l'avais pas en stock, j'ai donc demandé un remboursement et je l'ai eu. Il faudrait peut être prévenir les personnes qui n'ont pas la commande complète plutôt que de ne rien dire.
25 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Magalie Ringot,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que vous n'avez pas été informé en amont de l'indisponibilité du produit. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte d'améliorer notre communication à l'avenir. Nous sommes ravis de constater que malgré cet inconvénient, vous avez pu obtenir un remboursement.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe de Calais
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour BERNARD BLANDIN,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement ! Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé et que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Calais
parfait pour ma première commande
23 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour jennifer vanufel,
Nous sommes ravis de lire que votre première commande chez nous a été parfaite ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience. Merci pour votre confiance et votre retour positif.
L'équipe de Calais
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Anne France Delobel,
Merci infiniment pour votre retour positif sur votre expérience à notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que votre commande était prête à temps et que notre personnel a été jugé très compétent. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Calais
Deux commandes passées par le biais des…
Deux commandes passées par le biais des listes scolaires ''intelligentes''. Première commande aucun problème. Seconde commande : des produits manquants et deux produits (protèges-cahiers) détériorés (pliés dans le sac). Le fait est que j'ai dû revoir la liste, donc aucun gain de temps bien au contraire et j'ai dû racheter les deux articles pliés. Le personnel de Calais m'a confirmé que le site n'était pas au point pour les commandes internet...
8 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Julie.C,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre seconde commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de produits manquants et détériorés. Nous prenons en compte votre feedback et travaillons à améliorer nos services pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. L'équipe de Calais.
Commande indiquée livrée alors que non
Commande indiquée livrée alors que jamais. Une nouvelle commande m'est envoyé avec 2 articles manquants. Plus jamais. Aucun geste commercial.
16 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Ilhem Difel,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cette situation.
L'équipe de Calais
J'ai commandé,et je n'est aucun suivi…
J'ai commandé,et je n'est aucun suivi de commande. déçu, toujours pas reçu ma commande,j'ai contacté le service client et ils m'ont dit qu'ils étaient en rupture de certaines choses qui faisait partie de ma commande.
19 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Mlle djamella latioui,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de suivi de commande et que certains articles étaient en rupture. Nous comprenons votre déception et nous nous efforçons d'améliorer nos services pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
L'équipe de Calais
Commande passée à Calais (retrait…
Commande passée à Calais (retrait magasin dès le 20 août) car pour les autres magasins, bureaux non disponibles. Une fois commande validée et payée et confirmée par mail avec retrait dès le 20 août à 17h15, Calais m'envoie un mail avec un contre-temps !!!
Je leurs réponds mais pas de réponse de leur part !!!
Cela est bien dommage!!!
Cordialement,
8 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Olivier Adriansen,
Nous sommes désolés pour ce contre-temps et la communication insatisfaisante. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Calais
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