Produit conforme à la livraison. Livré à date prévue. Satisfaite de mon achat jusqu'ici. Dommage qu'il m'ai fallu réclamer la facture en rappelant bureau vallée. En effet, comme c'était un vendeur par... Voir plus
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Changer d'établissementZone Commerciale du Chemin Vert, 62100 Calais, RN, FR
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Some errors but solutions Problems with internet but nice on the call bureau vallée at Calais thanks
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Accueil, agréable gentillesse des vendeurs,qui aident à trouver un article avec courtoisie et n'hésite pas à rendre service pour satisfaire le client félicitations aux vendeurs pour leur sympathie et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rapidité de la préparation de la commande via le net, personnel à l'écoute. Impossibilité de me rendre personnellement à la réception de celle ci, acceptation de la prise de la commande par tiers... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Calais
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Zone Commerciale du Chemin Vert, 62100, Calais, RN, France
- 03 21 97 50 00
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Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour thierry toulouse,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre produit et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s’écouler lors du passage en caisse d’un client et la mise à jour du stock internet.
Nous mettons tout en œuvre afin que les informations de stock soient les plus fiables possible.
Si cela devait se reproduire, nous prendrons contact avec vous pour vous proposer une solution alternative.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Calais
Rapide et soigné
21 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Virginie Gharbi,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement . Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et soigné. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe de Calais
la moitié du 100 % remboursé avait…
la moitié du 100 % remboursé avait disparue de ma livraison .........
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour france degay,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Calais
Commande liste scolaire
J'ai commandé la liste scolaire de mon fils j'ai payé moins que ce que le collège me demandait pour commander chez eux entièrement satisfaite
14 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Laetitia Top,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de la liste scolaire de votre fils. Nous nous efforçons toujours de proposer les meilleurs prix possibles afin de faciliter la vie des parents et des élèves.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une solution plus économique que celle proposée par le collège. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou demande.
Bien cordialement,
L'équipe de Calais
Rien à dire j'ai été satisfaite de la…
Rien à dire j'ai été satisfaite de la rapidité de ma commande.
14 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de la rapidité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
L'équipe de Calais
Oui impeccable bonne réception averti…
Oui impeccable bonne réception averti pour dire que c'est arrivé
31 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Calais
Tres bonne expérience
Tres bonne expérience
Il y a des articles assez coûteux mais dans l’ensemble ça va.
Personnel top à l’écoute
23 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Marina RUGGIERI,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez vécu une très bonne expérience chez nous. Nous comprenons que certains articles peuvent être coûteux, mais nous faisons de notre mieux pour offrir une gamme variée de produits à des prix compétitifs. Notre personnel est également ravi de savoir que vous les avez trouvés attentifs et à l'écoute.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe de Calais
Mauvaise expérience commande 100% remboursé
J'ai réalisé une commande avec les articles 100% gratuits que je desirai au soir avec les stocks disponibles je dois retiré ma commande le lendemain après 15h. À mon arrivée il manque plus de la moitié des articles sans explication on m'envoie en caisse pour le remboursement des articles non reçus. La personne me rembourse et se trompe dans la somme, nous avons du recommencer. Au final je fais ma demande de remboursement sur le site, le ticket n'est pas bien lu, effectivement celui ci est tous raturé je suis obligé de faire une demande de vérification en attente de réponse.
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Chloé LEMAIRE,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant les articles manquants et l'erreur de remboursement à la caisse. Nous nous excusons pour ces désagréments et nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions d'avoir signalé ces problèmes via le site de remboursement. Nous avons bien pris en compte votre demande de vérification, et nous la traiterons dans les plus brefs délais.
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et votre avis est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Calais
Magasin très accueillant et propre
Magasin très accueillant et propre ! Avec des articles variés ravie d'y faire mes achats
25 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Jenny Loorius,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre magasin très accueillant et propre, ainsi que nos articles variés. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre expérience d'achat chez nous.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe de Calais
Parfait
Belle organisation, service au top, produits qualité prix remarquable et service client très réactif et aimable
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Isabelle Grave,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux sur notre établissement "Calais" ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre belle organisation, notre service au top et nos produits de qualité prix remarquable.
Chez Calais, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client réactif et aimable, et nous sommes heureux de constater que cela a été votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Calais !
L'équipe de Calais
Très belles gratuités exceptionnelles, site web réactif, bien conçu, facile à utiliser. Dans le magasin accueil sérieux. Magasin découvert grâce à la promo 100 % remboursés. Je resterai cliente
Je recommande car de telles promotions, 100 % remboursés, c'est exceptionnel !
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Dominique Régnier,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement "Calais". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos promotions exceptionnelles, notamment celle offrant un remboursement à 100 %. Nous nous efforçons de proposer des offres attractives à nos clients, et nous sommes heureux que cela ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Calais
Attente
J ai été très satisfaite de ma commande,par contre devoir attendre 15 minutes avant d être servi,personne ne vous dis bonjour,vous attendez à l accueil on vous regarde sans même,un mot,je trouve cela dommage
12 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Ludivine Ducrocq,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Calais". Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très satisfaite de votre commande. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre 15 minutes avant d'être servi. Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous nous excusons pour cette expérience. Nous prenons note de vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer notre service à l'accueil et fournir un accueil chaleureux à tous nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe de Calais
Pas de suivi de commande
Pas de suivi de commande. J'ai été contraint de contacter le magasin pour savoir si ma commande était complète et prête.
Finalement après avoir été préparée avec du retard, j'ai eu des produits de remplacement.... Sachant que ma commande portait sur des cahiers (donc rien d'exceptionnel), je trouve que c'est plus que limite quand on se prétend spécialiste en fournitures de bureau.
28 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Kasa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement Calais. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu un suivi adéquat de votre commande et que vous avez dû nous contacter pour vérifier si celle-ci était prête.
Nous comprenons votre déception quant aux produits de remplacement qui vous ont été proposés. En tant que spécialiste en fournitures de bureau, nous nous efforçons d'offrir un service de qualité et de répondre aux attentes de nos clients.
Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre suivi des commandes ainsi que la disponibilité des produits. Votre avis nous permet de nous remettre en question et de trouver des solutions pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en vous offrant cette fois-ci une expérience plus satisfaisante.
L'équipe de Calais
Service au top
Une fois de plus je trouve la calculatrice que je cherchais à un prix défiant tous les concurrents, même le géant au grand sourire ! Je regrette seulement que les frais de livraison soient si élevés, le retrait en magasin (éloigné pour moi) reste donc la meilleure option ☺️
1 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement Calais ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la calculatrice que vous cherchiez à un prix imbattable, même par rapport à notre concurrent célèbre au grand sourire ! Nous comprenons que les frais de livraison puissent sembler élevés, mais nous sommes heureux que vous ayez trouvé une alternative pratique en optant pour le retrait en magasin. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L'équipe de Calais
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Marlene Joubin,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre établissement Calais s'est déroulée sans encombre. Nous mettons un point d'honneur à offrir un grand choix de produits en magasin pour satisfaire les besoins de nos clients.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif avec nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
En vous souhaitant une agréable journée ensoleillé,
L'équipe de Calais
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Calais
Ayant passé une commande sur le site…
Ayant passé une commande sur le site internet avec un retrait en magasin.
Lors de mon retrait en magasin, on m'a donné l'imprimante qui était en exposition dans le magasin.
Ce n'est pas normale de se retrouver avec le modèle d'exposition au me prix d'une neuve.
29 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Mickael CHILLIARD,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Calais
Rien à dire
Rien à dire : 1 euro de moins que la promo Carrefour, disponible et retrait e 6 minutes chrono !
19 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour JPN,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Calais.
très bien informé
25 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Olivier Domaerel,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Calais
Choix intéressant et prix correct
20 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour FREDERIC CRAE-PRUVOT,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Calais.
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