Produit conforme à la livraison. Livré à date prévue. Satisfaite de mon achat jusqu'ici. Dommage qu'il m'ai fallu réclamer la facture en rappelant bureau vallée. En effet, comme c'était un vendeur par... Voir plus
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Changer d'établissementZone Commerciale du Chemin Vert, 62100 Calais, RN, FR
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Some errors but solutions Problems with internet but nice on the call bureau vallée at Calais thanks
L'entreprise a répondu
Accueil, agréable gentillesse des vendeurs,qui aident à trouver un article avec courtoisie et n'hésite pas à rendre service pour satisfaire le client félicitations aux vendeurs pour leur sympathie et... Voir plus
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Rapidité de la préparation de la commande via le net, personnel à l'écoute. Impossibilité de me rendre personnellement à la réception de celle ci, acceptation de la prise de la commande par tiers... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Zone Commerciale du Chemin Vert, 62100, Calais, RN, France
- 03 21 97 50 00
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Produit conforme à la livraison. Livré à date prévue. Satisfaite de mon achat jusqu'ici. Dommage qu'il m'ai fallu réclamer la facture en rappelant bureau vallée. En effet, comme c'était un vendeur partenaire, je n'avais pas eu facture (toujours utile en cas de réclamation sur le produit). Sinon, impeccable! :-)
17 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour KARINE T,
Nous avons été scotchés par votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos produits.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Calais
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour PIERRE ANDRE FASQUELLE,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Calais
Très rapide
Très rapide. Commande facile à faire sur le site. Message quand article disponible
1 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour CHARLOTTE BRICHE,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Calais
Commande faite sur internet
Commande faite sur internet. Retrait en magasin. Très bon accueil.
15 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Calais
Rapidité de la préparation de la…
Rapidité de la préparation de la commande via le net,
personnel à l'écoute.
Impossibilité de me rendre personnellement à la réception de celle ci, acceptation de la prise de la commande par tiers personne .
merci à l'équipe
Fred
17 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour FREDERIC BOURGOIS,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Calais
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Anne-Charlotte Turpin,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Calais.
Très bon accueil
Très bon accueil, personnel disponible , par deux fois j'ai eu affaire a un jeune homme a lunettes au niveau comptoir du fond très pro a l'écoute du client , très satisfait , continuez
30 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Jean-luc GUYOT,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Calais
Magasin à choisir en priorité
Accueil, agréable gentillesse des vendeurs,qui aident à trouver un article avec courtoisie et n'hésite pas à rendre service pour satisfaire le client félicitations aux vendeurs pour leur sympathie et respect de la personne,le magasin est super achalandé c'est agréable
25 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour fabienne magniez,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Calais.
Bonne ergonomie du site internet
Bonne ergonomie du site internet, commande rapide, produit disponible.
Dommage qu'on ne puisse avoir des factures plus lisibles ou disponibles en PDF sur le compte client
29 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour jean francois guerlain,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Calais.
Ma commande de la semaine dernière qui…
Ma commande de la semaine dernière qui devait arriver le jour même en magasin selon le site internet n'est toujours pas la après plusieurs jours
18 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour M Cayzeele,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre produit et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s’écouler lors du passage en caisse d’un client et la mise à jour du stock internet.
Nous mettons tout en œuvre afin que les informations de stock soient les plus fiables possible.
Si cela devait se reproduire, nous prendrons contact avec vous pour vous proposer une solution alternative.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Calais
L'équipe commerciale sympathique
L'équipe commerciale sympathique, disponible et l'employé à porté mes achats jusqu'à la voiture
21 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour ANTHONY DELPLACE,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Calais.
Très bon accueil
Retrait de commande en ligne, bon accueil de l'équipe, avec le sourire 👍
21 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour monsieur Lefebvre,
Nous vous remercions pour l'ensemble de vos compliments.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la qualité de nos services et de notre accueil vous convienne.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Pascaline Pecriaux,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Calais.
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour thierry Frezard,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Calais.
Produits commandés disponibles en…
Produits commandés disponibles en stock. retrait en clik and collect annoncé 2 jours d'après votre site. produit disponible en magasin malheureusement 5 jours plus tard. Non respect des délais.
27 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour FREDERIC COURBOT,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et espérons vous revoir bientôt
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Calais
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Cora Morelle,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Calais.
Organisation du drive à revoir
Un Drive non informée qu'il était prêt, une erreur de couleurs et un article en moins sans que l'on m'en informe quand j'y suis allée. Resultat j'ai plus perdu du temps qu'autre chose.
J'ai eu un monsieur au téléphone qui par contre était très bien.
9 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Stéphanie,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que notre service vous ait déçu et qu’il y ait eu une erreur dans la commande.
Je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Calais.
L'équipe Bureau Vallée Calais
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour brunet,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Calais.
Pas une très bonne experiance
Je reçoit au mail m'informant que ma commande sera prête à 12h14 , je viens à 12h20 on m'informe que ma commande n'est pas prête de revenir après car le magasin ferme .....
ne pas faire venir les clients à 12h15 réceptionner une commande pour dire que le magasin ferme faut revenir
Je reviens au autre jour on ne trouve pas ma commande me fait allé de conseillés à conseillés ......
5 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour MELANIE,
Nous regrettons que le retrait de votre commande Click & Collect ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle.
Nous remettons ce sujet à l’ordre du jour de notre prochaine réunion d’équipe afin de remobiliser les troupes et de leur rappeler l’importance de la qualité de la prise en charge de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Calais
Personnel bien mais le suivi commande…
Personnel bien mais le suivi commande pas top aucune date pour ma commande qui devait arriver le 30 août ! Et pas de date à venir
2 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Aurelie,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance. Nous mettrons la gomme lors de votre prochaine visite
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Calais
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