Produit conforme à la livraison. Livré à date prévue. Satisfaite de mon achat jusqu'ici. Dommage qu'il m'ai fallu réclamer la facture en rappelant bureau vallée. En effet, comme c'était un vendeur par... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementZone Commerciale du Chemin Vert, 62100 Calais, RN, FR
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Some errors but solutions Problems with internet but nice on the call bureau vallée at Calais thanks
L'entreprise a répondu
Accueil, agréable gentillesse des vendeurs,qui aident à trouver un article avec courtoisie et n'hésite pas à rendre service pour satisfaire le client félicitations aux vendeurs pour leur sympathie et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rapidité de la préparation de la commande via le net, personnel à l'écoute. Impossibilité de me rendre personnellement à la réception de celle ci, acceptation de la prise de la commande par tiers... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Calais
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Zone Commerciale du Chemin Vert, 62100, Calais, RN, France
- 03 21 97 50 00
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4,3
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286 avis
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Commande non finalisée
Commande passée sur internet avec stock disponible et non disponible en magasin au final.
30 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour David,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre produit et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s’écouler lors du passage en caisse d’un client et la mise à jour du stock internet.
Nous mettons tout en œuvre afin que les informations de stock soient les plus fiables possible.
Si cela devait se reproduire, nous prendrons contact avec vous pour vous proposer une solution alternative.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Calais
Commande effectuée le 15 juillet 2…
Commande effectuée le 15 juillet 2 articles en attente je décide donc d'attendre afin de récupérer la totalité après appel on me dit que tout est arrivé sauf que le magasin me remet juste les 2 articles manquants et non la totalité après recherche on ne trouve pas ma commande donc le vendeur me demande 10 minutes et prépare la commande directement en magasin ....perte de temps pour moi ....des articles commandés ne sont plus disponibles
Finalement je suis restée 30 minutes en magasin alors que j'avais prévu un click and collect
Déçue +++++++
1 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Nouxgaby,
Nous regrettons que le retrait de votre commande Click & Collect ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle.
Nous remettons ce sujet à l’ordre du jour de notre prochaine réunion d’équipe afin de remobiliser les troupes et de leur rappeler l’importance de la qualité de la prise en charge de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Calais
Commande passée le 3 août 2022
Commande passée le 3 août 2022. Nous sommes le 25 août, j'ai du me déplacer 2 fois et pour au final, n'avoir pas l'intégralité de ma commande. Il serait bien de prévenir les gens lorsque des articles ne sont pas disponibles.
On devait m'appeler hier.. j'attends encore..
Dernière fois pour moi chez bureau vallée.
25 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Amelie Pouillerie,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis conscient que l’un des avantages de la commande par internet est de pouvoir vous faire gagner du temps lors du retrait et je m’excuse si ça n’a pas été le cas.
Sachez que le retrait rapide de nos clients ayant passé commande sur internet est une de nos préoccupations quotidiennes et que nous mettons tout en œuvre dans ce sens.
L'équipe Bureau Vallée Calais
Très rapide dommage de ne pas avoir eu…
Très rapide dommage de ne pas avoir eu l'agenda souhaité. Bon accueil personnel souriant, aimable. Bonne journée
19 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Calais
ne connaissait pas
ne connaissait pas, mais pour ma première visite très bon accueil de la part de tout le personnel, très bien conseillée et je n'hésite pas à en parler autour de moi
13 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Calais
Commande effectué le 24juillet devait…
Commande effectué le 24juillet devait être prête le 5aout. Toujours pas de nouvelle de la commande qui 'n'est pas encore préparée
24 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Jen. P,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis conscient que l’un des avantages de la commande par internet est de pouvoir vous faire gagner du temps lors du retrait et je m’excuse si ça n’a pas été le cas.
Sachez que le retrait rapide de nos clients ayant passé commande sur internet est une de nos préoccupations quotidiennes et que nous mettons tout en œuvre dans ce sens.
L'équipe Bureau Vallée Calais
Satisfaite de ma visite dans votre magasin
Satisfaite de ma visite dans votre magasin, merci à l’équipe qui se rends disponible rapidement !
3 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Chloe Fournier,
Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Calais
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Calais
Commande rapide,disponibilité aussi…
Commande rapide,disponibilité aussi rapide. Super
22 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Calais
Commande pas prête manque des article…
Commande pas prête manque des article pas aimable du tout et le comble ces que ses payer internet repassassage en caisse recompte tout passer 20min je viendrer pu ds se magasin
21 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour lydie spysschaert,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre mécontentement suite au fait qu’un produit de votre commande était manquant.
Je vais m’assurer qu’à l’avenir cela ne se reproduise plus en ajoutant un contrôle supplémentaire lors de la préparation d’une commande.
L'équipe Bureau Vallée Calais
commande internet avortée...
A l'occasion d'une commande internet d'un sac, alors qu'un article était bien indiqué comme disponible dans le magasin proche de chez moi, le magasin me répond le lendemain qu'il ne l'est plus (peut être vendu dans la matinée) en me faisant une proposition de coloris qui ne me convient pas.
Aucune possibilité de réassort sur mon magasin, pas de disponibilité sur les autres magasins en lien avec le groupement de la franchise dont dépend mon magasin, ni même une offre pour me faire envoyer l'article en question depuis un autre magasin de l'Enseigne Bureau Vallée sans frais de livraison (et pourtant, il y a du stock à quelques dizaines de km). Surprise... Les magasins de l'Enseigne Bureau Vallée sont organisés en franchises et ne privilégient pas une démarche cohérente et non concurrente au sein de leur propre Enseigne. Incompréhensible !
Je passerai désormais mon chemin pour l'achat des fournitures scolaires de mes enfants.
Enfin, si je dois sortir un point positif de mon expérience, le magasin a été réactif à l'envoi de mes mails (même si la réponse apportée ne me convenait pas) tout comme l'équipe contact Bureau Vallée.
J'attends désormais le remboursement de mon achat internet.
Cordialement
21 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre sentiment de colère suite au manque d’information concernant un produit de votre commande qui n’était pas en stock.
Nous essayons de prévenir nos clients par téléphone et/ou par email lorsque ce cas de figure se présente et je m’excuse au nom du magasin Bureau Vallée de Calais si ça n’a pas été le cas avec votre commande.
L'équipe Bureau Vallée Calais
J ai commander quelque chose sur le…
J ai commander quelque chose sur le site qui était écrit en stock 10 produits.
Arrivée la bas, pas de stock.....erreur sur le site.
19 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Julie Isenbrandt,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Calais
déja possesseur d'une telle imprimante…
déja possesseur d'une telle imprimante (mais qui avait rendu l'ame aprés de bons et loyaux services!)
je n'ai pas hésité pour reprendre le meme modèle
16 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Michel,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
L’équipe Bureau Vallée Calais
Très bien
Très bien, bons produits, disponibilité des produits plus rapide qu'indiqué sur le site. Gain de temps.
15 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Calais
Personne accueillant et a l écoute
11 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur !
Ravis que nos produits et notre accueil vous conviennent.
Bien à vous.
Laetitia, de l'Equipe de Bureau Vallée
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Commande par internet
Commande par internet. Et achar en magasin. Vendeur et vendeuse disponibles. Très bien
8 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Martine Way,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Calais
Parfait qualité des produits offres…
Parfait qualité des produits offres promotionnelles professionnalisme
1 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Calais
Cartable a roulettes
Bonjour, facile à commander sur le site et très sécurisant, rapide pour la livraison au magasin de calais le lendemain , très contente de mon article identique au info et aux photos du site ,très bonne accueil dans le magasin. Merci beaucoup.
Mme Sylvestre.
1 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Melanie Sylvestre,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Calais
Sérieux et efficacité
J'ai commandé sur le site et il y avait une erreur au niveau des cartouches qui ne correspondaient pas à l'imprimante, Pourtant le site me conseillait celles ci pour l'imprimante que j'achetais. Aussitôt un employé du magasin de Calais m'a rappelé pour me signaler l'erreur et modifier la commande.
Je pouvais la récupérer de suite. Efficacité et rapidité. Extra !
9 juin 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour Sylvie,
Toute l’équipe de Bureau Vallée Calais vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre service.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin de Calais.
Disponibilité et rapidité
11 juin 2022
Réponse de Bureau Vallée - Calais
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Calais
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