Acceuil minable géré par une equipe de bras cassés Prix très élevés réservés à la bourgeoisie Carcassonnaise Par expérience déçu ce jour je déconseille ce magasin éponyme de bureau vallée Carcassonn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementRue Gaspard Monge, ZA la Ferraudière (A côté de Conforama), 11000 Carcassonne, RSW, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Grace à Julien, j'ai pu choisir la qualité d'imprimante qui me convenait le mieux, il a été patient et à l'écoute et d'une grande aide, toujours souriant, et Belinda àa caisse à rajouté de la compéten... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à ma visite , j´ai été agréablement surpris par l´ensemble de votre personnel de leurs gentillesse et leurs disponibilités , ce qui est rare de nos jours , je reviendrai sans hésitation. La jeu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un service client exemplaire ! L'équipe est compétente, attentive et fait preuve d'une grande empathie. Ils savent se mettre à la place du client et font tout leur possible pour trouver les articles d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Carcassonne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Rue Gaspard Monge, ZA la Ferraudière (A côté de Conforama), 11000, Carcassonne, RSW, France
- 04 68 71 69 50
Les p'tits prix PROS
4,5
Excellent
274 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
armoire super et livraison parfaite
19 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l'armoire et la livraison aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que tout se soit bien passé.
À très bientôt !
L'équipe Bureau Vallée
_
Produits conformes à ceux commandés
Produits conformes à ceux commandés, livrés sur site.
20 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre expérience.
Nous mettons un point d'honneur à livrer des produits conformes à vos attentes et dans les délais.
Merci pour votre retour positif !
L’équipe Bureau Vallée
_
bon accueil
bon accueil
commande sur Internet était déjà prête.
explications données sur les cartouches
je recommande
23 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre professionnalisme.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Je n'ai pas eu la totalité de ma…
Je n'ai pas eu la totalité de ma commande, ma demande n'est toujours pas pris en compte
14 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la préparation de votre commande et nous en sommes désolés.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à la préparation des commandes de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Ma référence en matière de papeterie
Magasin au très bon rapport qualité prix, on trouve toujours ce que l'on cherche
8 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité au meilleur prix et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Super.
Délai court, Qualité du service et des produits, amabilité, accueil, tout y est, le prix reste raisonnable.
25 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer des produits et des services de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Mauvaise expérience listes scolaires
J'ai fait 2 commandes, pour 2 listes scolaire bien distinctes.
1 d elle était, dans un 1er temps, introuvable.
Puis, les 2 listes ont été partiellement mélangé.
Certain produits n'ont pas été "trouvé " par la préparatrice, un avoir a été fait sans vraiment savoir à quoi il correspondait... Soit disant une différence de prix entre certains articles commandés et ceux mis dans la commande.
J'ai demandé à ce que les listes soient vérifiées. Ça a pris +30min, et il était perceptible qu'il n'y avait aucune organisation.
Au final, j'ai un avoir, certes, mais il manque:
1 trousse
1 pochette Canson
1 rouleau de couvre livre
Et tous ces articles ont été noté comme étant dans le carton et payé
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Beaufils,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la préparation de vos listes scolaires.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Mon avis est un peu mitigé...
Mon avis est un peu mitigé.... pas par mon achat mais par l'accueil pour le récupérer, la personne à la caisse m'a fait poiroter (peut-être ne me voyait elle pas ?!...) j'ai laissé passer 6 ou 7 clients et j'ai dû intervenir entre 2 paiements et j'ai vu que ça ne plaisait pas aux clients ...
sinon très bon produit que j'ai d'ailleurs l'habitude de leur acheter .
18 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Nouiri,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre passage en caisse.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
accueillant et compétant
je reviendrai car prix abordable de plus bonne qualité des produits et surtout des bons conseils des vendeurs
19 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour monsieur Gelis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Depuis plus de 30 ans, Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs afin de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis que votre expérience soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Commande livrée avec 4 jours de retard…
Commande livrée avec 4 jours de retard par rapport au délai indiqué.
Base de données de Bureau Vallée indiquant tout de suite après ma commande que je l’avais retirée en magasin. 3 déplacements en magasin car date d’arrivée de ma commande fausse.
2 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour monsieur Martin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour monsieur Baffalie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que notre service livraison soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Hochedez,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la qualité de vos articles.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement
L’équipe Bureau Vallée.
_
Très bonne qualité et livraison rapide
1 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Al Bozaidi,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Article de qualité
Article de qualité, prix promo , livraison rapide, par contre la livraison n'est pas complète, je l'ai signalé au service client mais je n'ai rien reçu à ce propos.
27 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Beziane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer un large choix de produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes désolés d'apprendre que des produits étaient manquants lors de la livraison de votre commande. Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Je suis allée chez Bureau vallée pour…impression doc, retirer une commande internet
Je suis allée chez Bureau vallée pour la 1ère fois en juin 2024 pour imprimer un document. Personne à l'accueil, çà je comprends ils sont occupés. Mais le jeune homme 2 mètres à côté de l'accueil qui me regarde attendre qui ne me salue pas et qui finalement s'occupe d'une cliente arrivée après moi çà j'ai du mal à comprendre. La deuxième fois je viens chercher une cartouche d'encre commandée par internet pareil, aucun accueil, ils ne trouvaient pas ma commande personnel désagréable, finalement ils trouvent la cartouche et pour payer ils encaissent d'abord une autre cliente. Donc accueil client et savoir être a améliorer. Pour ke savour faire rien à redire.
23 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite en magasin s'est mal déroulée.
Sachez que nous prenons vos commentaires en considération afin d'améliorer notre accueil client.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
J'ai trouvé le matériel nécessaire et…
J'ai trouvé le matériel nécessaire et la commande a été rapidement disponible. Je remercie l'équipe du magasin de Carcassonne pour sa disponibilité et sa compétence.
22 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
C'est pour nous un plaisir que de recevoir de tels témoignages de nos clients, et nous vous remercions pour vos encouragements.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et votre message traduit l’effort quotidien de nos équipes dans ce sens.
Je vous remercie pour votre fidélité et j'espère vous recevoir de nouveau très bientôt dans nos magasins ou sur bureau vallee.fr.
Excellente journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Rapide et efficace
15 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service est conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.