Acceuil minable géré par une equipe de bras cassés Prix très élevés réservés à la bourgeoisie Carcassonnaise Par expérience déçu ce jour je déconseille ce magasin éponyme de bureau vallée Carcassonn... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementRue Gaspard Monge, ZA la Ferraudière (A côté de Conforama), 11000 Carcassonne, RSW, FR
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Grace à Julien, j'ai pu choisir la qualité d'imprimante qui me convenait le mieux, il a été patient et à l'écoute et d'une grande aide, toujours souriant, et Belinda àa caisse à rajouté de la compéten... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à ma visite , j´ai été agréablement surpris par l´ensemble de votre personnel de leurs gentillesse et leurs disponibilités , ce qui est rare de nos jours , je reviendrai sans hésitation. La jeu... Voir plus
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Un service client exemplaire ! L'équipe est compétente, attentive et fait preuve d'une grande empathie. Ils savent se mettre à la place du client et font tout leur possible pour trouver les articles d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Carcassonne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Rue Gaspard Monge, ZA la Ferraudière (A côté de Conforama), 11000, Carcassonne, RSW, France
- 04 68 71 69 50
Les p'tits prix PROS
4,5
Excellent
274 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant au choix de nos produits et de la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Ma commande n'était pas prêt quand je…
Ma commande n'était pas prêt quand je voulais la chercher. Heureusement les produits étaient encore en stock dans le magasin et un vendeur m'a pu donner mes produits commandés.
Cordialement
10 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour monsieur Jung,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas prête lors de votre passage en magasin.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Alaux,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité de notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Les cartouches d'encre soit disant…
Les cartouches d'encre soit disant compatible ne pas optimale (le cyan LC424) ne fonctionne pas
23 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Nous regrettons que votre cartouche compatible ne fonctionne pas dans votre imprimante et sommes désolés de la gêne occasionnée.
Les cartouches compatibles sont garanties 3 ans et doivent s'adapter à toutes les imprimantes mentionnées sur le descriptif.
Nous vous invitons à venir dans votre magasin muni de votre ticket de caisse.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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bonne adresse
27 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Livraison en magasin prévue pour le 24…
Livraison en magasin prévue pour le 24 mai 2024, j'ai appelé le magasin le 23 mai et j'apprends que ma commande ne sera pas dispo avant le 30 juin car l'article est indisponible auprès du fournisseur.
Aucune nouvelle sur mon compte client ... j'ai bien fait d'appeler avant de me rendre en magasin.
16 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la préparation de votre commande et nous en sommes désolés.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à la préparation des commandes de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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Super 👍🏼
Super rien a dire, ma commande étais bien prête et le jeune homme à la caisse gentil et professionnel rien à dire top
13 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Livraison rapide mais problème de…
Livraison rapide mais problème de disponibilité des produits
27 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Les produits sont conformes à la…
Les produits sont conformes à la commande.
Une étoile en moins uniquement a cause de la livraison en relais pick-up : le paquet était ouvert et visiblement avait été fouillé.
18 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos client, nous n’avons pas été à la hauteur concernant la livraison de votre commande.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée
Votre remarque a été prise en compte.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Commande d'un caisson passée fin…
Commande d'un caisson passée fin janvier. Sur la commande, notre adresse. Sur la facture l'adresse d'un autre de leurs clients. Impossible de rectifier la facture. Après plusieurs relances, commande reçue mi-mars uniquement parce que nous sommes passés au magasin alors qu'ils devaient nous contacter. Je pense qu'ils ont contacté l'autre client. Après déballage du colis, il était endommagé. Nous avons été remboursé en espèce lorsque nous avons rapporté notre commande. J'ai ensuite commandé directement par Internet à Bureau Vallée et j'ai reçu un nouveau caisson 3 jours après. Certes, j'ai payé 12 € de plus pour une livraison à domicile mais, si je compte le nombre de fois ou je me suis rendue au magasin je ne pense pas avoir perdu grand chose (en temps et en carburant). Il est malheureusement compliqué de faire travailler "la proximité" même si c'est que nous prônons. Sans parler de l'accueil déplorable de l'hôtesse d'accueil qui, à mon sens, doit représenter "la vitrine" du magasin et de l'enseigne.
12 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant notre professionnalisme et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Renvoyée d'un service à l'autre pendant…
Renvoyée d'un service à l'autre pendant plus de 20 minutes, à attendre à chaque file d'attente à chaque fois.
Le colis était en parfait état cependant.
Puis, rappelée par le magasin pour m'annoncer que ma commande était arrivée.
J'ai dû les rappeler car je n'ai pas pu prendre l'appel.
En tout, pour une cartouche d'encre que j'aurais pu trouver ailleurs, j'ai perdu 45 minutes dans des démarches inutiles.
L'équipe est gentille est souriante mais l'efficacité n'est pas encore au top.
3 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Bourdages,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, la qualité de notre service click & collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Efficacité
Choix, prix, rapidité.
J'ai trouvé facilement les références que je cherchais sur le site. J'ai commandé et étais livrée le lendemain.
Le prix était également intéressant
26 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Nardone,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour Mr Christophe BOURGUET,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement "Carcassonne". Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité, la convivialité, la praticité et la localisation de notre lieu.
Nous sommes désolés pour l'attente concernant le reliquat de votre commande. Nous prenons en compte votre retour et mettrons tout en œuvre pour améliorer notre service.
En espérant vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande passée et confirmée en ligne…
Commande passée et confirmée en ligne puis apoel téléphonique pour annoncer annulation et remboursement de leur part ?? Nul 👎
31 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour Vincent d'Agostino,
Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience et nous comprenons votre déception. Nous allons revoir nos procédures pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
L'équipe Bureau Vallée
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délai de livraison non respecté
22 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Boudet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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negatif
délais de livraison 1 semaine je trouve ça long et +10 jours après toujours pas livré .merci bureau vallée.
17 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour monsieur ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour Henri BOSC,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif sur notre établissement "Carcassonne". Nous sommes ravis de savoir que vous n'avez rien à redire et que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur service possible à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Huguenin,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
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