Acceuil minable géré par une equipe de bras cassés Prix très élevés réservés à la bourgeoisie Carcassonnaise Par expérience déçu ce jour je déconseille ce magasin éponyme de bureau vallée Carcassonn... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementRue Gaspard Monge, ZA la Ferraudière (A côté de Conforama), 11000 Carcassonne, RSW, FR
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Grace à Julien, j'ai pu choisir la qualité d'imprimante qui me convenait le mieux, il a été patient et à l'écoute et d'une grande aide, toujours souriant, et Belinda àa caisse à rajouté de la compéten... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à ma visite , j´ai été agréablement surpris par l´ensemble de votre personnel de leurs gentillesse et leurs disponibilités , ce qui est rare de nos jours , je reviendrai sans hésitation. La jeu... Voir plus
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Un service client exemplaire ! L'équipe est compétente, attentive et fait preuve d'une grande empathie. Ils savent se mettre à la place du client et font tout leur possible pour trouver les articles d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Carcassonne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Rue Gaspard Monge, ZA la Ferraudière (A côté de Conforama), 11000, Carcassonne, RSW, France
- 04 68 71 69 50
Les p'tits prix PROS
4,5
Excellent
274 avis
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Mauvaise expérience
Clic and collect décevant pour la deuxième fois
Retard dd réception, pas d'infos, pas de suivi possible
28 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Montagne,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Très bien comme d’habitude.
13 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
envoie louper
bonjour, mon expérience avec votre envoie n a pas été des meilleurs , la personne qui c est occupé de l envoie c est trompé dans mon adresse et ca a été un peu pénible pour récupérer mon colis , mon fils en avait besoin pour aujourd'hui donc vous comprendrez que je suis déçu
cordialement
12 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre commentaire a été pris en compte par l’équipe Bureau Vallée.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Envoie rapide
Envoie rapide, j'ai reçu mes cartouches avant la date prévue. Très bonne surprise !
26 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Prix attractif mais personnel vraiment…
Prix attractif mais personnel vraiment pas avenant!! Dommage !
27 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre commentaire a été pris en compte par l’équipe Bureau Vallée.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Commande n’était pas prête
Commande n’était pas prête, ainsi que mauvaise réception a l'accueil.
24 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour LOPEZ JOSE,
Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services, pourriez-vous nous informer de votre mécontentement ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Commande en ligne.
J'ai passé un drive en ligne. Ma commande a été prête le lendemain et j'ai pas eu aucun soucis pour la récupérer. À mon avis très bon service!!
20 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Ventura,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Le fait de commander sur internet les…
Le fait de commander sur internet les affaires scolaires et juste de venir les chercher en magasin, c'est un gain de temps et une corvée en moins lol.
15 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Vendeuse parfaite
2 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Venet,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne.
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Guttierez,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre commentaire a été pris en compte par l’équipe Bureau Vallée.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Audouy,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Commande en ligne avec possibilité de…
Commande en ligne avec possibilité de la retirer rapidement. Les vendeuses-hotesses ont été très agréables.
Seul bémol 1 produit manquait à ma commande
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Une livraison annoncée à partir du 1er…
Une livraison annoncée à partir du 1er août, nous sommes le 4 et toujours rien...
27 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour, nous prenons en compte votre remarque. Pouvez-vous prendre contact avec le magasin afin de trouver une solution ensemble ?
Merci,
l'équipe Bureau Vallée Carcassonne
Un article n’était plus disponible lors…
Un article n’était plus disponible lors de la remise de ma commande , seule solution proposée un avoir au lieu d’un remboursement
28 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour Anne,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre commentaire a été pris en compte par l’équipe Bureau Vallée.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Parfait très bon accueil
5 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Promo super intéressantes
Promo super intéressantes, choux variés, rapidité de récupération de commandes super
5 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Commande passée le 25/06/2023 devant…
Commande passée le 25/06/2023 devant être expédiée le 30/06. nous sommes le 07/07 et celle-ci n'est semble-t'il toujours pas préparée,alors que le produit commandé était en stock. Aucun message pour expliquer le retard.
24 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour Monsieur,
Suite à un problème informatique, celle-ci à bien était expédiée le 07/07/23.
Nous avons tenté de vous joindre le 07/07/23 afin de vous tenir informé, sans succès.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Commande presque complete
Commande passée sur internet. Ca été compliqué d'effectuer le paiement mais après plusieurs tentatives j'y suis arrivée.
J'ai vérifié ma commade qu'une fois chez moi... et surprise il manquait l'agenda.... dommage.
26 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame De Langle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la préparation de votre commande et nous en sommes désolés.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à la préparation des commandes de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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quand j'ai été les chercher mes…
quand j'ai été les chercher mes cartouche d'encre ma commande n'avais pas était enregistré a 15heure
et que je l'avais commandé a 13h
18 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour monsieur Doleans,
Merci d'avoir laissé votre avis en commentaires.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.
Nous vous assurons que toutes les dispositions seront prises afin que cet incident ne se reproduise plus.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée
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