Acceuil minable géré par une equipe de bras cassés Prix très élevés réservés à la bourgeoisie Carcassonnaise Par expérience déçu ce jour je déconseille ce magasin éponyme de bureau vallée Carcassonn... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementRue Gaspard Monge, ZA la Ferraudière (A côté de Conforama), 11000 Carcassonne, RSW, FR
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Grace à Julien, j'ai pu choisir la qualité d'imprimante qui me convenait le mieux, il a été patient et à l'écoute et d'une grande aide, toujours souriant, et Belinda àa caisse à rajouté de la compéten... Voir plus
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Suite à ma visite , j´ai été agréablement surpris par l´ensemble de votre personnel de leurs gentillesse et leurs disponibilités , ce qui est rare de nos jours , je reviendrai sans hésitation. La jeu... Voir plus
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Un service client exemplaire ! L'équipe est compétente, attentive et fait preuve d'une grande empathie. Ils savent se mettre à la place du client et font tout leur possible pour trouver les articles d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Carcassonne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Rue Gaspard Monge, ZA la Ferraudière (A côté de Conforama), 11000, Carcassonne, RSW, France
- 04 68 71 69 50
Les p'tits prix PROS
4,5
Excellent
274 avis
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Excellents produits
Excellents produits. Rien à reprocher à l'accueil. Les prix sont attractifs.
24 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
De l'occasion au prix du neuf : étiqueteuse DYMO LabelManager 210
Je mets 3 étoiles mais cela devrait être plutôt 2.
J'ai acheté en ligne une étiqueteuse DYMO LabelManager 210 dont il ne restait qu'un seul exemplaire à Bureau Vallée Carcassonne.
Lorsque je me présente à la caisse pour récupérer cet achat payé d'avance, une caissière manifestement débutante ne trouve pas instantanément ma commande mais cela est immédiatement rattrapé par une autre employée plus expérimentée, polie et à l'élocution facile et bien rodée.
Cette dernière m'annonce que leur dernier modèle disponible est en réalité une étiqueteuse qui a servi de modèle d'exposition (ou de démonstration ?) et que l'écran présente une tache a priori indélébile, de type colle séchée plus ou moins transparente. Comme je manifeste ma surprise, elle me dit que je peux refuser l'article et passer une autre commande, sans donner de précision sur les délais éventuels de livraison.
Si j'accepte l'article, Bureau Vallée Carcassonne serait disposé à me fournir ultérieurement et gracieusement une cartouche DYMO D1 (mais cela reste verbal car elle ne souhaite pas le mentionner par écrit). Démarche commerciale particulièrement discutable puisque l'article commandé était censé être NEUF !
Comme j'étais dans un très bon jour, je suis rentré chez moi avec l'étiqueteuse et j'ai frotté l'écran avec du "Dissoucol" pour papier peint. L'écran est quasiment revenu à l'état neuf mais Bureau Vallée Carcassonne n'a pas, à mes yeux, amélioré son image de marque !
14 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour Eric,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre commentaire a été pris en compte par l’équipe Bureau Vallée.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Amabilité - disponibilité
Commande passée sur internet le matin, prête en magasin en fin de matinée. Personnel du magasin très aimable et à votre disposition.
2 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Feyte,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Trombone journée :-)
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Calmet,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Ma commande internet n' était pas…
Ma commande internet n' était pas disponible en boutique à la date prevue comme énoncé sur le site .
Pas d information au retrait en magasin. On devait m appeler quand ma commande serait disponible. Ce qui n a pas été fait .
Dommage.
J ai fini par passer deux jours après et ma commande était alors arrivée.
16 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre commentaire a été pris en compte par l’équipe du magasin.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
J'ai acheté un fauteuil ergonomique de…
J'ai acheté un fauteuil ergonomique de bureau et la livraison a été efficace et le personnel sympa
15 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Pas de bonjour
Pas de bonjour, pas de renseignement, cinq minutes de bavardages entre caissier et client devant moi dans la ligne - il y a des gens qui achete les fournitures pour le bureau pendant la pause du midi et n'ont pas le luxe de bavardage........
19 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance. Nous mettrons la gomme lors de votre prochaine visite 😊
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Comme toujours la commande est prête en…
Comme toujours la commande est prête en temps et en heure. Le personnel est toujours disponible. Vraiment Parfait.
15 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour madame Egrot,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour monsieur Servat,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Article commandé en ligne pour un tapis de sol sol rigide
Article commandé en ligne pour une livraison en magasin prévue le 05/12.
Appel téléphonique au magasin le 06/12, article non reçu...
Nous sommes le 08/12, je suis en attente d'un contact et de mon article...
1 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre commentaire a été pris en compte par l’équipe Bureau Vallée.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne.
Services et matériels médiocre
J'ai souhaité me faire livrer, le nom du destinataire était faux.
Aucune facture disponible, ni sur le site ni à la livraison ; J'ai dû téléphoner pour avoir ma facture et cela a été difficile de se faire comprendre.
Il s'avère qu'il manque des vis pour monter un bureau, encore un coup de tel… RAF !!
Problème non résolu !
18 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour monsieur,
Julien vous recontacte d'ici la fin de semaine afin de régler le problème.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée Carcassonne
Commande en 2 clics de cartouches…
Commande en 2 clics de cartouches d'encre pour imprimante
Réception en magasin 2 heures après
Facile et sans problème
23 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour ,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne.
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Grand choix de fournitures
Personnel disponible, beaucoup de choix, prix compétitifs. Je recommande.
18 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour Elsa,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne.
Quand on commande un cahier de couleur…
Quand on commande un cahier de couleur spécifique, que sur le site je coche bien la case que je ne veux pas de couleur de substitution et que quand je vais chercher ma commande j’ai un cahier d’une autre couleur. Je ne trouve pas cela professionnel. À quoi sert la case de non substitution ? Je me le demande. Dernière fois que je commande chez vous.
2 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
Personnel attentif et à l'écoute
3 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Carcassonne
J'ai commandé une commande 100%…
J'ai commandé une commande 100% rouboursse sof que j'ai pas eu le roubousmen pas facile à envoyer la facture je suis parti plusieurs fois où magasin rien fait pour me roubousmen je conseille pas ce magasin même le site pareil
6 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Carcassonne
Bonjour,
Ce jour, nous avons relancé votre demande auprès du service client.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée Carcassonne
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