En magasin les vendeurs sont disponibles et à l'écoute de la demande. La réservation en ligne s'est bien passée et j'ai même pu récupérer mon produit plus tôt.
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement211 route de Villasavary, 11400 Castelnaudary, RSE, FR
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L'entreprise a répondu
Bonne imprimante, mais pourquoi moins performante que le même modèle que nous avions depuis pas mal d'années ??? Je sais très bien que ce n'est pas le haut de gamme, mais justement j'ai repris la mêm... Voir plus
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Expérience client très positive. Dès que je suis entré dans le magasin, j'ai été accueilli par Audrey souriante et sympathique. Elle a pris le temps de répondre à mes besoins notamment sur l'achat d'... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Castelnaudary
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
211 route de Villasavary, 11400, Castelnaudary, RSE, France
- 04 11 21 00 20
Les p'tits prix PROS
4,6
Excellent
133 avis
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La découverte
L expérience est bonne elle permet de découvrir d autres articles et donner l envie .
1 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour sebastien deller,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été bonne. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe de Castelnaudary
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour alexis,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos besoins.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Castelnaudary
Qualité de service et de produits
2 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Fifaliana randrianaivo,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif . Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos besoins.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
A bientôt
L'équipe de Castelnaudary
Je ne peux que féliciter le personnel…
Je ne peux que féliciter le personnel au comptoir pour l'excellence de leur accueil
28 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Lionel Cattaux,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Nous sommes ravis de lire que vous avez été pleinement satisfait de l'accueil que vous avez reçu de la part de nos collaborateurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Castelnaudary
Click and collect très efficace
Click and collect très efficace, comme toujours !
Personnel accueillant !
À recommander+++
26 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Castelnaudary
J'y ai tout trouvé pour la rentrée de…
J'y ai tout trouvé pour la rentrée de mon petit fils
Mais la vendeuse nous a fait le forcing pour prendre un classeur plus petit que celui requis
Nous l'avons trouvé à carrefour mais le plus petit nous reste sur les bras.....
27 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Madame Michèle Barons,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout ce dont vous aviez besoin.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que nous vous avons conseillé un classeur qui ne correspondait pas à votre besoin. Nous allons immédiatement revoir cette situation avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément. Si vous le souhaitez, vous pouvez passer dans notre établissement pour retourner le mauvais classeur.
Nous espérons que malgré cet incident, vous avez été satisfait de votre expérience chez Castelnaudary. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre avis nous aide à y parvenir.
Merci encore pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
L'équipe de Castelnaudary
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Joseph,
Merci beaucoup pour votre avis qui est très important pour nous ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Castelnaudary
Très moyen
Bon accueil, mais cafouillage pour trouver ma commande jusqu'au point de me demander si je n'avais pas effectuer ma commande dans un autre magasin.
Manque d'organisation ou d'engagement de la part du personnel à mon avis.
16 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour JEAN-MARC WAHRINGER,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre ce cafouillage et votre impression d'un manque d'organisation ou d'engagement de la part de notre personnel.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Nous allons chercher à comprendre ce qui a pu causer ce cafouillage et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous souhaitons que votre prochaine expérience chez nous soit totalement satisfaisante. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Castelnaudary
Suivi de livraison à améliorer
Prix très attractifs. Toutefois, il serait préférable de communiquer les statuts de livraison
7 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre satisfaction étant notre priorité, nous allons travailler davantage pour améliorer la communication des statuts de livraison.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Castelnaudary
Bon choix d'article de qualité avec des…
Bon choix d'article de qualité avec des prix vraiment competitifs.
Rapidité de commande et de livraison.
20 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour yannick couffin,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Castelnaudary
Tres Bon accueil et prix tres abordable…
Tres Bon accueil et prix tres abordable j'y retournerai avec plaisir je recommande bureau vallée de Castelnaudary
22 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Castelnaudary
L’accueil car ni bonjour ni quoi que ce…
L’accueil car ni bonjour ni quoi que ce soit ! Attente car madame au téléphone portable. Après plusieurs minutes d’attente pour être aiguillés dans le bon rayon attente à nouveau … donc parti sans achat.
11 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Lilian Eyssartier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Castelnaudary
Recommandation Bureau Vallée de Castelnaudary
Commande conforme et livrée dans les délais
4 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour madame Ivars,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Rapide et soigné !
Commande d'un tampon pour une livraison en Alsace, merci pour la rapidité et la qualité de l'envoi, rien à redire.
14 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Baloo .
Nous sommes heureux que votre colis sois arriver dans des délais respectable . Et en bon état notre Equipe reste a votre entière disposition pour toute information .
Maeva Bureau Vallée CASTELNAUDARY
Expérience client très positive
Expérience client très positive. Dès que je suis entré dans le magasin, j'ai été accueilli par Audrey souriante et sympathique. Elle a pris le temps de répondre à mes besoins notamment sur l'achat d'une imprimante.
Je recommande ce magasin à 100%
2 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour monsieur Berdou,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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grand choix de marchandise
grand choix de marchandise, je cherchais un produit ailleurs et je l'ai trouvé près de chez moi à un tarif tout à fait correct : que demander de plus ?
personnel très agréable et pro;
7 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Depuis plus de 30 ans, Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs afin de vous proposer un large choix de produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par la qualité de notre accueil.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Cocommabde en toute sérénité mmande faite sur le site et livrée en…
Commande faite sur le site et livrée en magasin qui m'a tenu informé de la livraison dès réception qui a peut être eu un jour de retard. Absent, aucun souci pour la faire récupérer par un tiers. Bonne expérience
26 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes ravis que la qualité de nos services vous convienne.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Très bon accueil téléphonique.
Très bon accueil téléphonique.
Très arrangeants suite à une erreur de commande de ma part. Merci
7 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Castelnaudary
Professionnel,service excellent..
Professionnel,service excellent..
Merci à maeva toujours souriante..
5 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour,
C'est avec un réel plaisir que nous lisons votre avis.
Nous vous remercions pour ce retour si positif. L'accueil de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous nous réjouissons de votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée Castelnaudary
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Ecart prix internet - prix réel
J'ai commandé un cartable Oberthur sur internet. Prix TTC : 32.99€. Lorsque je reçois l'article, celui-ci porte une étiquette 23.40€ TTC. Cet écart de prix est juste inadmissible.
6 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le tarif indiqué sur votre sac et nous en sommes désolés.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h afin de trouver une solution.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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L’expérience Trustpilot
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