J'ai apprécié le service, l'attente fut longue car il espérait un réassort de fournitures, mais voyant que ce serait juste, il m'on envoyé un mail et on a pu remplacer les fournitures ensemble avec u... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement43 Route de toulouse, Zone commerciale de Melou, 81100 Castres, FR
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Castres
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
43 Route de toulouse, Zone commerciale de Melou, 81100, Castres, France
- 05 32 62 99 66
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Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour Xavier GUILLEN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une bonne expérience. En ce qui concerne le coût des livraisons, nous prenons note de votre remarque et nous allons étudier comment nous pourrions améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Castres
Commande passée sur internet pour…
Commande passée sur internet pour ramette de papier A3.
Colis mal préparé : carton d'au moins 4 fois la hauteur de la ramette mais sans polystyrene, papier cartonné ou papier bulle pour caler >>> a réception, ramette déchirée et ouverte avec feuilles abîmées.
Mail de réclamation envoyé au service client le jour de la réception du colis.
A ce jour (une semaine passée), aucune réponse du magasin de Castres....
23 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour Carine,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre commande de ramette de papier A3. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis était mal préparé et que la ramette est arrivée endommagée. Votre réclamation a bien été transmise à notre service client et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Sachez que nous prenons votre avis très au sérieux et que nous travaillons à améliorer nos processus d'emballage pour éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance et vous assurons que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Castres
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour Lolo012539,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif et votre note parfaite de 5/5 pour notre établissement Castres. Nous sommes ravis de voir que votre expérience a été très satisfaisante.
Merci beaucoup encore une fois et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L'équipe de Castres
Parfait respect de la commande livrée…
Parfait respect de la commande livrée dans les délais données.
24 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour Thierry Pigeard,
Nous vous remercions pour votre excellent avis et votre note parfaite pour notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre respect des délais de livraison.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Castres
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour Olivier STRUTT,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre achat à notre établissement ! Merci pour votre retour positif.
L'équipe de Castres
Première expérience avec cette…
Première expérience avec cette entreprise. Je suis tout à fait satisfaire de ses services.
Merci à Vous tous.
10 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour Mme Marie-Françoise GROSS,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre établissement . Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec nous a été satisfaisante. L'équipe de Castres reste à votre disposition pour toute future demande ou besoin.
Bien cordialement,
L'équipe de Castres
La caisse va bien.
21 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour Libere,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Castres.
Problème d’emballage
Les articles n’étaient pas bien protégé dans le colis, par ce fait, une partie d’entre eux sont complètement détériorée!
Je vais revenir vers vos services pour savoir comment l’on peut s’arranger.
M. Bassière Président de la Sasu AVSM
20 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour François Bassiere,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre colis. Nous vous remercions de nous en avoir informés. Nous allons prendre contact avec vous pour trouver une solution satisfaisante à cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Castres
Très bien livraison rapide
19 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour jacqueline REDON,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la livraison rapide de notre établissement. C'est un plaisir de savoir que vous avez été satisfait de notre service.
L'équipe de Castres
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour Francine,
Merci beaucoup pour votre avis sur notre établissement de Castres ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos bons contacts et nos bons produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe dmagasin
Rapide et efficace
5 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour Stanislas Dufau,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement avec une note de 5/5. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe de Castres
mon expérience ne c'est pas bien faite…
mon expérience ne c'est pas bien faite puisque je me suis tromper dans la commande au lieu des cartouche 304 j'ai commander les 305 en pensant que ça marcherai mais hélas !!!
6 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour Français,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévu en raison d'une erreur de commande de votre part. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution à ce problème. Notre équipe est là pour vous aider et s'assurer que vous puissiez obtenir les cartouches 304 dont vous avez besoin.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cette confusion et nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation.
L'équipe de Castres
très satisfaite
Ma demande a été traitée parfaitement. Merci à la vendeuse de l'accueil de Castres qui est d'une réelle gentillesse.
10 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour Angèle JACOUMY,
Merci infiniment pour votre avis élogieux sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que votre demande a été traitée de manière parfaite et que vous avez été satisfait du service. Nous transmettrons vos compliments à la vendeuse de l'accueil qui a su faire preuve d'une réelle gentillesse.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Castres
Rapidité de livraison.
29 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour chantal guillot,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la rapidité de livraison de nos services.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour garantir un service efficace et rapide à nos clients. Votre avis positif est une véritable récompense pour toute l'équipe de Castres.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Castres
mon colis est arrivé très vite et ds un…
mon colis est arrivé très vite et ds un bon état
26 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour SIMONE RIVES,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé très vite et dans un bon état.
L'équipe de Castres
Super !
Achat rapide sur le ligne que l'on peut retirer très rapidement en boutique, c'est agréable et facile, sans prise de tête
24 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour Mademoiselle Montaz,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service en ligne, qui vous permet de faire vos achats rapidement et de les retirer facilement en boutique. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Castres !
L'équipe de Castres
Je suis venu chercher en click&collect…
Je suis venu chercher en click&collect une colle aérosol qui n’étais pas la bonne.
A peine un sourire de la vendeuse débordée par 3 clients déjà…
Elle me présente un produit non identique à celui que j’ai acheté.
Je lui ai donc demandé la différence entre 2 produits, se fut trop compliqué pour elle . La vendeuse m’a répondu : « je sais pas les deux sont pareils ». J’ai donc utilisé la colle chez moi, celle-ci ne collait pas. Je suis donc allé chez le célèbre magasin de bricolage qui m’a très bien conseillé. Je n’irais plus chez Bureau Vallée.
20 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour Jo,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite dans notre établissement à Castres. Nous tenons à nous excuser pour la confusion et le manque de professionnalisme dont vous avez fait part. La collaboratrice qui vous a servi quitte notre structure dans le prochains jours, elle ne porte pas les valeurs et l'engagement nécessaire pour satisfaire notre clientèle.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous regrettons que vous n'ayez pas reçu le service de qualité auquel vous vous attendiez.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu trouver satisfaction dans un autre magasin de bricolage et nous prenons note de votre remarque. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Castres
Rien à redire 😀
J'ai commandé par internet, ma commande était prête avant l'heure.
Merci
13 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour Vttman,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre établissement . Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez commandé en ligne et que votre commande était prête avant l'heure prévue. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à revenir nous rendre visite lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Castres
Galère pour recevoir ma commande (sac…
Galère pour recevoir ma commande (sac pour la rentrée de mon fils) pour qu’elle soit finalement annulée au bout de plus d’un mois bureau vallée une fois pas deux
3 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour client(e),
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande chez nous. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous nous efforçons toujours de fournir un service client de qualité et nous sommes déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous.
Nous aimerions en apprendre davantage sur votre expérience afin de pouvoir améliorer nos services. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur ce qui s'est passé avec votre commande ? Nous souhaitons comprendre pourquoi elle a été annulée au bout d'un mois.
Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité et que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous ferons tout notre possible pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de Castres
Réponse de Bureau Vallée - Castres
Bonjour monsieur Cauquil,
Nous vous remercions pour ce retour encourageant.
Nous avons à cœur de proposer des services et produits de qualité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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