Tout les ans je commande les fournitures scolaires au Bureau Vallée de Cavaillon. Chaque année la commande est parfaite, préparée en un temps record et les prix sont parmis les moins cher du marché.
Établissement
Changer d'établissement135 cours Bournissac, proche de la poste, 84300 Cavaillon, RSE, FR
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Tout s’est très bien passé. L’attente n’était pas longue quand je suis venu récupérer la commande.! La personne était très souriante. Je recommande les yeux fermés, cela fait deux ans que je fais mes... Voir plus
Commande passée et payée par internet début juillet. Livraison prévue par bureau vallée,le 17 juillet. Un mail de satisfaction m'ayant été envoyé j' appelle le 21 et j'apprends que l'objet n'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bien Magasin de quartier On peut commander sur internet et aller en magasin récupérer C’est parfait Personnel sympathique Produits de qualité
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Cavaillon
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
135 cours Bournissac, proche de la poste, 84300, Cavaillon, RSE, France
- 04 90 72 92 14
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4,1
Bien
226 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour,
Le service au client est primordial pour nos équipes et nous sommes ravis de vous avoir aidé.
Merci pour votre avis très encourageant qui nous touche agréablement et qui nous conforte dans notre métier.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
L’équipe Bureau Vallée Cavaillon
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Inadmissible
Inadmissible ! Imprimante achetée le 10/11 sur Bureau Vallée. Livrable le 18. Nous sommes le 19, je vais chercher ma commande et...introuvable ! Finalement, ah oui c'est vrai il y a une rupture de stock, il faut attendre encore une semaine !!! Personne ne nous a appelé, ni même un mail pour nous prévenir de ne pas nous déranger inutilement. Par contre, l'encaissement a été effectué le 10, jour de la commande, ça ne leur pose aucun problème. Donc pour moi, 1ère et dernière commande sur ce site !
19 novembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour Madame Tremeaux,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience de commande drive avec notre magasin, ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Lorsque vous passez une commande sur notre site et que le ou les produits ne sont pas disponibles en magasin, le délai de livraison annoncé est une estimation, seulement si le produit est disponible chez le fournisseur. Notre site marchand n'est pas relié aux stocks des grossistes et il arrive que des produits soient en rupture de stock et que le délai de livraison demande plus de temps. Tout particulièrement en ce moment et lié à la conjoncture, les ruptures sont nombreuses suite à l'augmentation de la demande et aussi aux difficultés de fabrication, car il y a des pénuries de matière première.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochain achat.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour Marguerite,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis
Nous préparons nos commandes au mieux des attentes des clients, mais malheureusement cet agenda est en plusieurs coloris.
C'est pour cela que lors de votre confirmation de commande nous rappelons "Choix de personnalisation non garanti et soumis à disponibilité ".
La prochaine fois, n'hésitez pas à préciser le coloris souhaité et nous ferons au mieux pour vous satisfaire.
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Cavaillon
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commande sur site très facile.
commande sur site très facile.
Jour et heure de retrait rapide.
Retrait agréable et gentillesse.
10 novembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour,
Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour écrire un avis sur notre service drive.
Chaque commentaire comme celui-ci fait beaucoup pour inciter d'autres clients à profiter comme vous de ce service.
L'ensemble de l'équipe tient à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire !
A très bientôt pour une nouvelle expérience heureuse au sein de notre établissement
L’équipe Bureau Vallée
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Excellent service comme d'habitude par…
Excellent service comme d'habitude par ailleurs dans d'autres magasins.
La commande en ligne était prête, tout était parfait.
Seul bémol...qui dessert l'enseigne de votre chaîne de magasins, c'est qu'elle n'est pas assez visible pour le "passant" à Cavaillon sur le Cours Bournissac!! Dommage. À négocier avec la Mairie!!
Cdlt
FM
5 novembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour,
Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour écrire un commentaire sur notre enseigne !
Cet avis résume le sentiment que nous souhaitons que nos clients trouve dans notre accueil et dans notre click & collect.
Nous prenons en compte votre remarque sur la visibilité de notre enseigne et vous remercions chaleureusement pour cette attention.
A très bientôt pour une nouvelle expérience heureuse au sein de notre établissement
L’équipe Bureau Vallée Cavaillon
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Très bon accueil et bonne…
Très bon accueil et bonne disponibilité pour voir avec moi les produits.
4 novembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour Sylvie,
Le service au client est primordial pour nos équipes et nous sommes ravis de vous avoir aidé.
Merci pour votre avis très encourageant qui nous fait chaud au cœur et qui nous conforte dans notre métier.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
L’équipe Bureau Vallée
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Efficace et agreables
24 octobre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour,
Nous aimerions simplement vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cet avis.
Chaque commentaire comme celui-ci fait beaucoup pour nous aider !
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée.
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Livraison très rapide
Livraison très rapide, commande conforme, expérience à renouveler
Continuez Bravo
24 octobre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Ce beau témoignage reflète ce que nous espérons que les clients retrouvent dans notre magasin. Encore merci !
L'équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour Nathalie,
Merci énormément pour la note !
Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de notre service.
Ce beau témoignage reflète ce que nous espérons que le client perçoive dans notre travail.
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
A bientôt.
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Très satisfaite de ma commande
6 octobre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour Madame Gaillard,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note !
C'est un réel plaisir pour nous de savoir que nous avons pu vous apporter entière satisfaction au sujet de votre commande.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin ou sur notre site marchand.
L’équipe Bureau Vallée Cavaillon
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Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour Ahmed ,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et nous en excusons. La satisfaction de nos clients est primordiale.
N'hésitez pas à nous contacter pour que nous en discutions.
Le service client reste aussi disponible au 09 70 25 05 10.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Cavaillon
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Click ans collect
29 septembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour,
Merci énormément pour la note !
Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre service click and collect.
Merci d'avoir pris le temps de publier cet avis.
L’équipe Bureau Vallée Cavaillon
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Bon service et prix
29 septembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Produits fournis qui ne correspondent…
Produits fournis qui ne correspondent pas à la commande. Marqué en stock, mais pas disponible en magasin. Donc obligé de faire un avoir et d'aller acheter ailleurs. Horaire de preparation non tenue, obligé de revenir et faire 20 km pour rien. Mauvaise expérience.
25 septembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement suite au fait que votre commande était ni complète, ni à l'heure indiquée.
Nous essayons de prévenir nos clients par téléphone et/ou par email lorsque ce cas de figure se présente et nous nous excusons au nom de notre magasin si ça n’a pas été le cas avec votre commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Cavaillon
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Mauvais
Mauvais, ne répond pas au tel et envoie les colis en ne respectant pas la date donner sur le site de commande.
Malheureusement pour vous c'est la dernière fois que je commande et que je vais en tant que client dans votre enseigne, je sais que cela vous importe peu mais je veux que vous le sachiez.
Laurent BORN
18 septembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour Mr Born, tout d'abord toutes nos excuses pour ce retard . Votre colis était bien parti pour vous être livré le 17/09 , cependant le retard est dû à chronopost qui à fait une erreur de routage... Nous avons vu pour que le colis vous soit renvoyé le plus rapidement, 24-48h
Et concernant nos réponses par téléphone, je suis étonné car nous repondons de 8h30 à 19h tout les jours sans interruption
Bien cordialement ,
Retard livraison et rupture de stock
Commande passée le 15 en payant une livraison qui était prévu le 17 dont je n’ai toujours pas la possession le 19.
Les articles commandés et payés ne sont plus disponibles en magasin alors qu’ils était affichés disponibles sur le site. J’ai dû alors commander le produit qui n’arrivera que dans un mois.
Je trouvais le site très intéressant avec des produits qualitatifs à des prix très corrects mais je ne sais pas si je reviendrais.
16 septembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour Mme Montoya, Toutes nos excuses pour le retard sur votre commande. Effectivement un de vos produits était manquant, les chemises couleurs ivoires ,nous vous avons appelez pour vous prevenir de ce retard et proposé une solution de remplacement, et commandé le produit demandé , mais en aucun cas nous vous avons dis que le produit serait disponible dans un mois , celui-ci devrait arriver fin de semaine, tout les autres produits étant disponibles.
bien cordialement
Excellent accueil et services 😎😎
14 septembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour,
Nous ne pouvons pas vous remercier assez pour les aimables paroles sur notre service ...
Votre avis est très important pour nous et nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie !
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore! Bonne journée. L'équipe Bureau Vallée.
...
RAS Parfait comme toujours
9 septembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Que vous répondre si ce n'est MERCI!!! Votre commentaire est la plus belle récompense que l'équipe puisse recevoir pour son investissement. Merci à vous pour votre fidélité.
Belle journée à vous et à très vite.
L’équipe Bureau Vallée Cavaillon
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Commande aisée
Commande aisée, rapidité de préparation et aucune surprise à la réception.
8 septembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour Philippe,
Nous sommes ravis que votre expérience de commande en ligne ce soit bien passée !
Merci pour vos bons commentaires, nous travaillons énormément à améliorer notre service livraison et votre avis est important.
A bientôt dans notre magasin !
L’équipe Bureau Vallée Cavaillon
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La commande devait être prête 2h après
La commande devait être prête 2h après, en fait plus près de 4h30 pour la récupérer
2 articles manquants alors que sur le site stock indiqué
Bon point quand même pour Cavaillon où le responsable m a trouvé l équivalent
6 septembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Cavaillon
Bonjour Denis,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes conscient que l’un des avantages de la commande par internet est de pouvoir vous faire gagner du temps lors du retrait et nous nous excusons si ça n’a pas été le cas.
Sachez que le retrait rapide de nos clients ayant passé commande sur internet est une de nos
préoccupations quotidiennes et que nous mettons tout en œuvre dans ce sens.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Cavaillon
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