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Changer d'établissementZAC des Linandes, 22 avenue de la Plaine des Sports, 95800 Cergy, RN, FR
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Achat de sacs d'école de dernière minute via internet. Je reçois un mail me disant que le colori choisi n'est plus disponible. Je rappelle directement et la personne qui m'a répondu a pris le temps de... Voir plus
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rapidité de l'envoi mais une couleur était différente de celle demande lors de la commande car j'avais vue qu'elle arrivait un mois apres car rupture au moment de la commande . Un petit mail pour pré... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Cergy
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
ZAC des Linandes, 22 avenue de la Plaine des Sports, 95800, Cergy, RN, France
- 01 30 20 04 70
Les p'tits prix PROS
4,5
Excellent
407 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour chantal feugueur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Cergy". Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé . Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore plus mémorable.
Bien cordialement,
L'équipe de Cergy
Fidèle cliente de Bureau Vallée
Fidèle cliente de Bureau Vallée, j'ai commandé des cartouches d'encre pour une amie et je suis toujours aussi satisfaite que ce soit pour les prix ou la livraison
8 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour MARIA BONAMY,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre confiance en Bureau Vallée Cergy. Nous sommes ravis de lire que vous êtes toujours satisfaite de nos services, que ce soit en termes de prix compétitifs ou de livraison rapide. Nous mettons un point d'honneur à offrir la meilleure expérience possible à nos clients et c'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin,
L'équipe de Cergy
Satisfaite
Dans l'ensemble je suis satisfaite mais j'aurais quand même aimé avoir une carte de fidélité.
8 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour Oumayyoub,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement de Cergy. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait(e) de votre expérience. Nous prenons en compte votre suggestion concernant la carte de fidélité et nous allons étudier la possibilité de la mettre en place.
L'équipe de Cergy
Accueil et écoute pour retrait des…
Accueil et écoute pour retrait des commandes en ligne déplorables. Une des deux commandes n'a pas été vérifiée et si je n'avais pas insisté, je serais reparti sans le produit. De plus, la vendeuse n'a aucun sens commercial.
29 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour Jean-Jacques Fraimout,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience lors du retrait de vos commandes en ligne à notre établissement de Cergy. Votre avis est très important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous excusons pour le manque d'écoute et d'attention de la part de notre équipe. Nous allons prendre des mesures pour améliorer nos processus de vérification des commandes et renforcer la formation de notre personnel en matière de service client.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Cergy
Très bon tablier lavable facile avec…
Très bon tablier lavable facile avec des beaux motifs
12 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Cergy
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour Lin Tgh,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé et que l'emballage a été soigné. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
L'équipe de Cergy
rapidité de l'envoi
rapidité de l'envoi mais une couleur était différente de celle demande lors de la commande car j'avais vue qu'elle arrivait un mois apres car rupture au moment de la commande . Un petit mail pour prévenir ou pour demander l'avis du client aurait été appréciable
4 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour madame Auboiroux,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec nous.
Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été entièrement conforme à vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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La liste des fournitures scolaires que…
La liste des fournitures scolaires que j’ai commandé était parfaitement respecté
25 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Produits diversifiés et de qualité
26 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour Catherine LAZARO,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement Cergy. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits diversifiés et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Cergy
Personnel réactif et sympathique
Achat de sacs d'école de dernière minute via internet. Je reçois un mail me disant que le colori choisi n'est plus disponible. Je rappelle directement et la personne qui m'a répondu a pris le temps de regarder les coloris qu'il restait pour que je puisse recevoir quand même ma commande. Commande reçue à temps pour la rentrée.
24 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre professionnalisme.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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very Good👌good servise
24 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour Samah Ahmed Abdalla,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite à Cergy.
L'équipe de Cergy
Très Bon Site
Vaste palette de produits proposés. Commande et livraison sans soucis.
17 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour Priou Pascal,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement à Cergy. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre vaste palette de produits ainsi que notre service de commande et de livraison sans soucis. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Cergy
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour Kar,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite pour notre établissement "Cergy". Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos services "vraiment Top" avec des prix très intéressants et une livraison ultra rapide.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Cergy
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour Rose-Sandra Joffre,
Nous vous remercions pour cet avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement à Cergy.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt.
L'équipe de Cergy
Attente de plus de 5mn à la caisse…
Attente de plus de 5mn à la caisse ,sans un mot uniquement parce la caissière tentait vainement de faire des photocopies recto verso !!!
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour Laurence Lambert,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre plus de 5 minutes à la caisse en raison d'un problème de photocopies. Nous nous excusons pour cette situation et vous remercions de nous en avoir informés. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service à la caisse.
L'équipe de Cergy
Il y a pas grand chose à di100% professionnelle re…
Il y a pas grand chose à dire simplement à préciser que ce sont vraiment de vrais professionnels qui savent diriger les clients j'encourage fortement toutes les personnes à aller au magasin bureau Vallée.
31 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour David Coletti,
Merci infiniment pour votre commentaire élogieux sur notre établissement "Cergy" ! Nous sommes ravis de lire que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience en magasin. L'équipe de Cergy est effectivement composée de vrais professionnels dévoués à la satisfaction de nos clients. Votre recommandation chaleureuse nous va droit au cœur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Bureau Vallée.
L'équipe de Cergy
Colis arrivé dans le temps imparti.e'…
Colis arrivé dans le temps imparti.e' bon état... Prix intéressant.
9 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour madame Barthet,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé dans les délais annoncés.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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prix non affichés augmentation des prix arrivé à la caisse
Les prix ne sont pas tous affichés et quand on passe à la caisse les prix augmentent et si on réclame, ils nous disent que si on n'est pas content, qu'ils peuvent nous les rembourser, mais qu'ils ne les vendront pas au prix affiché!!! En bref ils contreviennent à la loi, car les prix doivent être clairement affichés et s'il y a deux prix, ils doivent vendre au prix le plus bas.
N'hésitez pas à les signaler à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes via :
signal conso gouv fr
Et non, ils ne cherchent pas du tout à satisfaire le client!
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour monsieur,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise impression de notre magasin.
Nous prenons en compte toutes les remarques afin d’améliorer constamment nos services. Nous vous invitons à contacter notre service client pour toute question concernant votre expérience au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée
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Tres bonne premiere experience.
Tres bonne premiere experience.
Je recommande vraiment
7 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour KARINE BRISMONTIER,
Merci pour votre excellent avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une très bonne première expérience chez nous. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
L'équipe de Cergy
Superbe découverte et ravi
Je ne connaissais pas Bureau Vallee decoirvert par hasard en ne trouvant pas des articles .Et quelle surprise agréable le prix est vraiment très attractif et la livraison en magasin dès le lendemain avec un horaire choisi à ma convenance. J'aurai vraiment aimé connaitre cette enseigne avant. J'y retournerai sans hésité.
31 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Cergy
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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L’expérience Trustpilot
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