Commande passée en ligne. Promesse d’un retrait le lendemain en magasin. Commande pas prête lors de mon passage, ni même plus tard en journée. Incapacité de mon interlocuteur à me donner une date de... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement2 rue Benjamin Franklin, 37170 Chambray les tours, FR
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Commande facile à faire et sans sortir tout en faisant travailler un magasin physique. J'apprécie "le click and collect" Aller chercher la commande et l'achat des fournitures presque terminé ! Il r... Voir plus
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L'entreprise a répondu
J'ai commandé par Internet des cartouches d'encre Epson pour mon imprimante, produit à retirer à Bureau Vallée à Chambray-les-Tours (37). J'ai été informé dès l'arrivée de ma commande qques jours aprè... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Chambray les tours
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
2 rue Benjamin Franklin, 37170, Chambray les tours, France
Les p'tits prix PROS
3,8
Bien
322 avis
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Commande disponible est prête dans les…
Commande disponible est prête dans les délais + accueil très sympathique
11 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
nullite des personnes qui travaillent danns ce magasin
commande reserve par internet le lundi avec un retrait en magasin le mercredi
mercredi dejà il ne trouvait pas ma commande
et vendredi quand j'ai appele on m'a annonce que je ne pourrais pas avoir ma commande sauf si je la prenais en individuelle et non en pack mais qu'il fallait que je rajoute de ma poche
si je commande des packs c'est justement pour payer moins cher
alors je demande a ce que l'on me rembourse ma commande et j'espere que j n'aurais pas aller raler pour mon remboursement .....
15 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Nous sommes au regret que vous restez sans comprendre que vos cartouches qui ne sont pas récentes soient indisponibles chez nos grossistes. Vous vous êtes déplacé en magasin sans confirmation de réception de mail vous informant de la disponibilité de vos produits. D'autres part les cartouches au détail sont disponibles chez les grossistes. Vous ne souhaitez pas payer de supplément. Nous respectons votre décision. Nous ne sommes pas magiciens et ne pouvons pas vous délivrer des produits indisponibles du fait du constructeur. Nous espérons cette fois qu'avec un message écrit vous compreniez. cordialement.
Professionnel
Des années que je vais dans cette boutique dès que j'ai un achat particuliers à faire. Des calendriers qu'on ne trouve que chez eux aux images adhésives que j'ai fait imprimer chez eux (numéros pour mes poubelles ou autres signalétiques pour mon bureau) bref je n'ai jamais été déçue ni par leur professionnalisme ni par leur accueil.
12 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame Muller,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes fidèle à notre magasin depuis toutes ces années et que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin, qu'il s'agisse de calendriers, de signalétiques ou d'autres articles. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous nous efforçons de vous offrir un service professionnel et un accueil chaleureux à chaque visite.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Rien à redire
Rien à redire. Efficacité. Délai respecté. Produit conforme. Conseils utiles proposés.
11 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Un très bon accueil !
26 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que notre collaborateur a su vous accueillir chaleureusement et que votre visite s’est déroulée dans de bonnes conditions.
Votre satisfaction est une source de motivation pour continuer à vous offrir un service de qualité.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Une vraie catastrophe
Rien n s est passé comme prévu. Très mauvaise expérience
Stock erroné sur le site en ligne, livraison non respectée en magasin, aucune information communiquée ni par mail ,sms,ou téléphone pour la commande.
Je ne commanderai plus jamais quoique ce soit chez Bureau Vallée
A fuir absolument
26 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame Bellessort,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été traitée comme prévu et que les informations attendues ne vous ont pas été transmises.
Le stock affiché en ligne et la date de mise à disposition en magasin doivent être fiables, et nous prenons très au sérieux le fait que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Nous allons faire le point avec l’équipe afin d’améliorer le suivi des commandes et la communication auprès de nos clients.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame Bourdonnault,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous satisfait et que nos collaborateurs ont su vous accompagner avec réceptivité et amabilité.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau pour vos prochains achats.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Excellent accueil que ce Excellent accueil que ce soit téléphonique ou physique
Excellent accueil que ce soit téléphonique ou physique
24 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que notre collaborateur a su vous accueillir avec professionnalisme et amabilité, tant au téléphone qu’en magasin.
Nous serons heureux de vous accompagner de nouveau lors de vos prochains besoins.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Déception
J'ai commandé une poubelle pour ma fille, j'ai été débitée et le lendemain on me dit que le stock n'était pas à jour et que la poubelle n'est plus disponible. Bien évidemment, j'ai été remboursée mais quelle déception pour ma fille qui aurait tant aimé avoir cette poubelle licorne
19 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'annulation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Conforme et rapide.
23 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Pratique et rapide la réservation en ligne
La réservation en ligne est top et rapide.
La visibilité du stock et bien pratique également et le prix sont correctes.
3 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Nous sommes contents que notre système de réservation en ligne vous ait plu, ainsi que la consultation facile des disponibilités et nos tarifs compétitifs.
Votre satisfaction est une vraie motivation pour nous.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Accueil et service au top
Je suis passée à Bureau Vallée de Chambray pour récupérer une commande. J'ai été agréablement surprise par l'accueil fort sympatique du Mr qui m'a servi. C'est rare de nos jours !
4 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame Fidaire,
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux que l’accueil chaleureux de notre collaborateur ait su vous faire plaisir lors de votre passage en magasin.
Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Accueil et professionnalisme
Collaborateurs très professionnels de bon conseil et sympathique de surcroît.
Allez y sans hésiter.
Merci et continuez ainsi.
2 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil message.
Nous sommes heureux que nos collaborateurs aient su vous conseiller avec professionnalisme et sympathie.
Votre encouragement est une belle source de motivation pour toute l’équipe.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Certains produits proposés sur le site…
Certains produits proposés sur le site ne sont finalement pas disponibles après un mois d'attente.
Obligée de refaire des achats pour la rentrée la veille !
17 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame Dementin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons la gêne occasionnée par l’indisponibilité de certains produits après un délai d’attente.
Nous faisons tout notre possible pour garantir la disponibilité de nos articles, mais il arrive que des ruptures surviennent indépendamment de notre volonté.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Grand merci à Nicolas qui est venu à la…
Grand merci à Nicolas qui est venu à la fermeture de la boutique pour me livrer personnellement ma commande alors que rien ne l'y obligeait! Il y a encore des personnes avec une conscience professionnelle et le sens du service!!
Encore merci à vous.
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame Crenn,
Merci pour votre message chaleureux.
Nous sommes ravis que notre collaborateur ait pu vous rendre service de manière aussi engagée.
Son geste reflète les valeurs que nous souhaitons incarner au quotidien.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre remerciement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Très bon produit
Très bon produit
Bon choix
Prix raisonnable
Rapidité de la livraison et du suivi
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Contentin,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que la qualité du produit, le choix, les prix et la rapidité de livraison vous aient satisfait.
Votre confiance nous encourage à maintenir nos efforts.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande non livrée
Commande qui devait être livrée à mon domicile. Ne voyant rien venir, je joins le magasin et on m’informe de suite qu’elle est partie. Je précise que je n’ai reçu aucune information en ce sens, pas de mail d’un transporteur… la personne que j’ai en ligne finit par chercher et me dit qu’en fait la commande est toujours dans le magasin… je suis allée la récupérer directement car visiblement personne pour livrer. La dame que j’ai eu en ligne à été charmante néanmoins.
24 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame Marc,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons que la livraison de votre commande n’ait pas été effectuée comme prévu.
Ce manque de communication n’est pas conforme à ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes néanmoins heureux que notre collaboratrice ait su vous renseigner avec amabilité.
Vos remarques ont été prises en compte et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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1h30 d'attente pour récupérer une commande
J'ai attendu environ 45 minutes pour qu'il cherche ma commande qu'ils n'ont pas trouvé !!! Et j'ai attendu 45 minutes pour qu'il fasse ma commande avec seulement 28 articles, heureusement qu'il y en avait pas 50. Et en plus, il me facture 1€ un carton d'occasion qui aurait dû finir à la poubelle, honteux !!!
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame Vuillaume,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Très déçue
Très déçue. 2 articles manquants (j'espère que je serai remboursée, je n'ai pas eu encore de confirmation), 1 article échangés sans autorisation et ne correspond pas à un produit équivalent (demandée double décimètre, reçue règle de 15 cm), 1 article endommagé (j'ai envoyé une photo, la moindre des choses serait qu'on me renvoit le produit). J'ai contacté 3 fois Bureau Vallée, pas de réactivité, en attente de solutions... C'est ma 1ère commande internet et sûrement la dernière.
15 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous comprenons votre déception concernant les articles manquants, l’échange non autorisé et le produit endommagé.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h, afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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