Commande passée en ligne. Promesse d’un retrait le lendemain en magasin. Commande pas prête lors de mon passage, ni même plus tard en journée. Incapacité de mon interlocuteur à me donner une date de... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement2 rue Benjamin Franklin, 37170 Chambray les tours, FR
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L'entreprise a répondu
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L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Chambray les tours
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
2 rue Benjamin Franklin, 37170, Chambray les tours, France
Les p'tits prix PROS
3,8
Bien
322 avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Demory,
Merci pour votre remarque.
Nous comprenons l’importance d’être informé dès que la commande est disponible en magasin, cela permet une meilleure organisation pour chacun.
Votre suggestion est transmise à notre équipe afin d’améliorer ce point dans notre processus de communication.
Bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée.
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Excellent.
4 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée.
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Personnel très à l'écoute et tout est…
Personnel très à l'écoute et tout est fait pour dans le relationnel avec le client pour une compréhension
Je recommande ce magasin
3 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Laferriere,
Merci pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous écouter et vous accompagner avec attention.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Fouillat,
Merci pour votre retour, il est très apprécié.
Nous sommes heureux que l’ambiance du magasin et l’attention portée par chaque collaborateur aient contribué à votre satisfaction.
Votre avis nous encourage à continuer dans cette direction.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée.
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bon accueil et bon service
24 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Etant donné que cela fait la première…
Etant donné que cela fait la première fois je ne peux pas évaluer ce magasin
7 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients et nous espérons vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Service en ligne simple et rapide.
Service en ligne simple et rapide.
Des conseils client qui répondent à mes besoins.
7 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour madame Rat,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que notre service en ligne et nos conseils aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous avoir apporté l’aide nécessaire.
Très bonne journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Nouvelle collaboration
Appel du magasin et mise à disposition des articles. Le gérant est à l'écoute et sensible à la qualité du service.
16 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour monsieur Derudder,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous attachons beaucoup d'importance à satisfaire nos clients et nous sommes heureux d'apprendre que notre service click & collect ainsi que notre accueil ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Je suis surpris que vous puissiez me…
Je suis surpris que vous puissiez me demander si je suis satisfait de mon expérience, avec Bureau Vallée, alors que je n’ai pas pu prendre possession de mon tapis.
J’ai reçu un mail le 16/02 m’annonçant une livraison le 21/02. N’ayant pas de nouvelles, étant à proximité du magasin je m’y suis arrêté.
Il m’a été indiqué que si je n’avais pas été contacté, c’est qu’ils n’avaient par réceptionné le produit. Je dois normalement être contacté en milieu de semaine pour venir le chercher.
Je pourrais seulement alors donner mon avis !
Bonne journée,
Cordialement
16 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur,
Vous ayant envoyer un mail le jour de la réception de votre produit, je viens de vous laisser un message sur votre répondeur vous reprévenant de son arrivé.
bien cordialement,
Les produits et les prix sont corrects
Les produits et les prix sont corrects, par contre la personne à qui on a eu à faire pour récupérer l'imprimante commandée en ligne n est pas à la hauteur du service qu on attend. Dommage
9 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Jean-Marie MICHAL,
Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Très bon accueil
Très bon accueil, conseils de professionnels, personnel très compétent.
29 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Commande en ligne
Commande en ligne, à récupérer en magasin. Simple et efficace, sans enlever le bon acceuil. Merci
12 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
MERCI
Me suis pointé 30 mn avant l'heure de récupérer mon click and colleckt me suis trompé d'heure
Le personnel m'a gentiment préparé ma commande (2 classeurs et deux lots d'intercalaires mais quand même). Pas d'attente c'était cool vraiment je les remercie encore.
14 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Commande rapide
Commande rapide, très bon accueil en magasin lors de la récupération de cette dernière
16 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour David Poly,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours.
Des vrais professionnels très sympathiques
Très bon conseils et service très agréable.
12 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un accueil et des services de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande pas reçue
Commande pas reçue, aucune information. J'ai fait le choix de bureau vallée, parce que justement le produit etait soi disant disponible. En fait, il semble que non. Donc, carte débitée et pas de nouvelles. Pas professionnel
29 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande pas prête et incomplète
Commande pas prête à mon horaire prévue, à mon arrivée personne n'avait vu et effectué ma commande et lorsqu'ils l'ont préparé la moitié des articles n'était plus disponibles en magasins alors que je les ai commandé le matin même et ils étaient disponibles sur le site.
7 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande n'a pas été satisfaisante.
Ce genre de situation n'est pas acceptable, et nous comprenons votre frustration.
Nous allons revoir nos processus de préparation de commandes pour éviter ce genre de malentendu à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir améliorer votre expérience lors de vos prochaines commandes.
L'équipe Bureau Vallée
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L’expérience Trustpilot
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