Commande passée en ligne. Promesse d’un retrait le lendemain en magasin. Commande pas prête lors de mon passage, ni même plus tard en journée. Incapacité de mon interlocuteur à me donner une date de... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement2 rue Benjamin Franklin, 37170 Chambray les tours, FR
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L'entreprise a répondu
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Chambray les tours
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
2 rue Benjamin Franklin, 37170, Chambray les tours, France
Les p'tits prix PROS
3,8
Bien
322 avis
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Tout est conforme à mes attentes
1 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Mr Gonzalez Gonzalez,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours.
Commande faite par internet
Commande faite par internet , la commande prête pour 12h30, arrivée au magasin à 13h, la commande pas prête, la vendeuse pas trop aimable , ne demande pas mon nom mais les articles commandé et pièce d’identité non vérifié .
5 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Laetitia Henry,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance. Nous mettrons la gomme lors de votre prochaine visite 😊
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Commande en ligne
Commande en ligne, dispo rapide, récupération sur place en tres peu de temps.
22 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour monsieur Obitz,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons à cœur de proposer des services de qualité et nous sommes ravis que notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande conforme à ce que j'avais…
Commande conforme à ce que j'avais commandé.
Personne à l'accueil très agréable et compétente.
Je recommande.
2 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Priscillia EMILIEN,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Nous avons acheter une imprimante
Nous avons acheter une imprimante, jamais reçu, payer 10€ de livraison pour rien..
Un appel à 20h, passer un samedi Pour nous annoncer que l’imprimante va être livré dans la soirée à 20h il a appelé, c’est normal ??
Soi-disant un livreur, ce serait déplacé jusqu’à notre domicile et je n’étais pas là. Bien évidemment pas de message, pas d’appel pour nous indiquer que le livreur arrivait.
Seul point positif, on a était remboursé 2 semaine après l’achat et on a trouver moins cher ailleurs donc voilà.
6 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Chloe,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, Notre livreur s'étant déplacés a l'adresse jointe à votre commande, vous étiez absent, suite à l'appel d'une dame nous convenons d'un rendez vous pour la livraison avec elle, quelques instants plus tard un monsieur nous appel pour annuler la commande car livraison trop tardive, nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Deception…
Commande partiellement reçu sans bon de livraison. Site internet sur lequel il n'y a pas possibilité de voir sa commande, ni son BL, ni de savoir si un remboursement sera ou à été effectué. Email laissé au service clients début septembre pour être recontactée. Toujours dans l'attente à ce jour...
Déçue par la vente en ligne, je ne commanderai plus chez vous.
19 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Mme sophie maignal,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Scandaleux
Scandaleux,
Commande des fournitures scolaire le 15 Août avec livraison prévu le 29/09. Parfait pour la rentrée mais s'était sans compté sur l'efficacité de Bureau Vallée.
Pas de nouvelle, donc j'attends tranquillement mon colis le 29 sauf qu'au lieu de recevoir mon colis, Bureau Vallée m'appelle le 29 dans la matinée pour me prévenir que mon colis est en préparation mais qu'il manque la moitié des références et qu'une bonne parti de mes références ont été remplacé par d'autres références. Donc je ne re recevrais rien à temps pour la rentrée de mes enfants et en plus ce ne sont pas les références que j'ai commandé. Donc je me suis retrouvé à la dernière minuté à devoir aller parcourir les grandes surfaces pour trouver les fournitures de mes enfants.
Donc fuyez Bureau Vallée pour la rentrée de vos loulous, perte de temps et d'argent car au final cela m'a couté moins cher en grande surface
14 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Pierre TALBOT,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Personnel très gentil
Malgré que ma commande n'était pas complète le monsieur qui c'est occupé de nous a été très gentil et a fait de son mieux pour nous satisfaire et palier au manque
Je suis sorti soite pas avec toute ma commande mais satisfaite du service et de l'accueil je recommande vivement
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Produit indisponible.
Produit indisponible.
Il a fallut que je les contacte pour savoir pourquoi au bout de 15 jours je n avais toujours pas reçu mon produit.
17 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Invité,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
J'ai passé ma commande en ligne et j'ai…
J'ai passé ma commande en ligne et j'ai reçu mon colis 15 jours après avant la date prévu. C'est parfait.
2 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci pour cet avis positif.
Nous sommes ravis que notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour madame Garrot,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Hyper déçue
Hyper déçue. Le carton de fourniture est arrivé ouvert et il manquait plus de la moitié de la commande … j ai fais une réclamation. J ai aucune nouvelle…..
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Anne Lise Magand,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour madame Sa Silva,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Bonjour
Bonjour, j'ai passé ma commande le 16 août et j'avais une date de livraison prévue le 30. Le 30, aucune nouvelle de BV, le 31 on m'indique que ma commande ne sera pas complète. J'appelle donc le magasin rappelant les conditions initiales de livraison et indiquer mon mécontentement sur ma commande incomplète. Je précise également qu'il serait judicieux de préciser les fournitures manquantes afin de prévoir!!! Pas d'excuse juste justifier par un trop grand nombre de commande et qu'il n'ont pas le temps de préciser les fournitures manquantes!!!!! Pas très sérieux. Bref, j'ai reçu ma commande le 4/09 soit après la rentrée!! Si vous n'êtes pas en mesure d'assurer une livraison avant la rentrée, je vous conseille de le préciser au moment de la commande.
16 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour CAROLINE JEROME,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Commande non honorée mais remboursée
Dommage, manque d'anticipation du volume des commandes futures suite à leur promo, livraison offerte. On m'informe 15 jours après la confirmation de la commande, le jour d'expédition prévu qu'il manque plus de la moitié de la commande...
Heureusement, on me propose un remboursement de l'intégralité de ma commande !
Alors, je peux comprendre, je peux entendre le débordement des employés, je me demande quand même si il y a pas eu un loupé de planning ou de stock ! 🤔
Bref, j'avoue que me taper les fournitures scolaires de 2 collegiens, samedi 31 août après midi, ça m'a quand même gonfler, en plus et bien sûr, en grande surface, il ne restait presque rien !
13 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour celine roumegiera,
Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Moyen !!!!
Avis mitigé. Commande passée le 16 août avec une livraison prévue le 30 août. Quelques jours avant la date de livraison on m’annonce une livraison à partir du 30 août ce qui n’est pas du tout pareil… au final dans le colis il manquait plus de la moitié des fournitures..😡😡 j’ai perdu du temps à faire mon panier et ensuite en magasin pour terminer ma liste de fournitures ! Le point positif, les frais de livraison m’ont été offerts.
16 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Emylou,
Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
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