Commande passée en ligne. Promesse d’un retrait le lendemain en magasin. Commande pas prête lors de mon passage, ni même plus tard en journée. Incapacité de mon interlocuteur à me donner une date de... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement2 rue Benjamin Franklin, 37170 Chambray les tours, FR
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L'entreprise a répondu
J'ai commandé par Internet des cartouches d'encre Epson pour mon imprimante, produit à retirer à Bureau Vallée à Chambray-les-Tours (37). J'ai été informé dès l'arrivée de ma commande qques jours aprè... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Chambray les tours
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
2 rue Benjamin Franklin, 37170, Chambray les tours, France
Les p'tits prix PROS
3,8
Bien
322 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Nicolas “Nico” Muscat,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
commande payée non livrée
commande passée, payée (et débitée du compte bancaire) le mardi 27/8, aujourd'hui lundi 2/9 toujours rien reçu ...
27 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour ANNE FORET,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Commande effectuée le 16 août
Commande effectuée le 16 août, reçu le 30 août, contenant que la moitié des fournitures de la commande effectuée, sans avoir été avertie par mail que certains articles n'étaient plus disponibles, ni avertie d'un remboursement prochainement.
16 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Aurelie,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Mécontent.
Bonjour,
Très insatisfait de la gestion de ma commande passée en ligne.
J'ai passé ma commande et payé sans savoir que les produits qui sont proposés sont en fait indisponibles.
A la date de livraison théorique je reçois un mail qui m'informe que je ne serai pas livré car les produits sont indisponibles et qu'un remboursement est effectué en parallèle. Je me voit donc contraint à 2 jours de la rentrée scolaire de trouver une solution d'urgence pour approvisionner les produits commandés chez vous. Je déplore que vous proposez sur votre site des produits non disponibles.
Je déplore d'avoir été prévenu au dernier moment que je ne serai pas livré, 10j après la commande...
A ce jour je n'ai toujours pas été remboursé...
Vous perdez un client, et je ne manquerai pas de vous faire une mauvaise pub si on me sollicite...c'est dommage...
Bonne journée.
19 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Sebastien AUGEREAU,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Vendeur à votre écoute
Vendeur à votre écoute. un grand choix de produits et pas plus cher quand grande surface voir même moins.
J'achèterai maintenant chez eux plutôt quand grande surface.
Laissons au professionnel leur travail !
16 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour dbion,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours.
Commande à ligne à éviter
Lorsque j'ai passé la commande de fournitures scolaires pour la rentrée tous les articles étaient disponibles. La commande est arrivée 15 jours après incomplète sans information ni mail pour prévenir. J'ai contacté le magasin qui m'a informé que toutes les commandes étaient complètes. S'il manquait des articles c'est normal puisqu'il sont en rupture de stock 🙃.
13 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Stock erroné sur le site internet
Stock erroné sur le site internet, prise en charge longue entre le jour de ma commande et le traitement de celle ci surtout quand au final la commande est annulée. Pas de remboursement encore effectué ce jour, j'espère simplement que c'est un retard et non un oubli.
19 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Alix Paillet,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Dommage que le site ai eu un petit bug…
Dommage que le site ai eu un petit bug mais sinon le temps d’expédition est parfait !
24 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour ,
Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Pas de gain de temps.
Recherche et commande faciles pour gagner du temps en cette période de rentree🙂 .. longue attente en magasin pour le retrait à la seule caisse 😩
Dommage de devoir retirer a la caisse quand on commande en click en collect pour gagner du temps.
26 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Rapidité efficacité
Plus les cartouches commandées en stock …du coup appel téléphonique reçu et solution trouvée en moins de 5 minutes. Au top 👌
13 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Livraison plus rapide que prévue
Livraison plus rapide que prévue
Affaires bien rangées dans un carton
Je recommande
7 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Mme CAILLET Cecile,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours.
Le site n est pas à jour
Le site n est pas à jour !
J ai effectué deux commande et pour les deux plus de stock...
Donc j attends mes deux remboursements de 9,95€ chacun.
C est dommage !
16 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Béatrice Berducat,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Commande préparée rapidement ,personnel…
Commande préparée rapidement ,personnel toujours aussi sympathique.
5 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Livraison dans les délais Produit…
Livraison dans les délais Produit correspondant à la commande
17 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Bertrand,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
FACILE POUR COMMANDER ET LE RETRAIT
17 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Personnes très agréable
Personnes très agréable, souriante, d'une grande aide quand ont recherche quelque chose bonne expérience et petit prix satisfaite comme toujours metci à toute l'équipe au plaisir de se revoir.Hélène
6 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour madame,
Merci pour ce retour si positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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