Commande très facile à faire par internet. Trop contente d'avoir réussi à avoir des fournitures 100% remboursées. Consignes très claires. Personnel en magasin qui se rend disponible malgré le monde.... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementRue Descartes, Centre Commercial E.Leclerc, 2000 Chambry (Laon), RNE, FR
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Super lorsqu’il n’y a personne mais lorsqu’il y a du monde à revoir l’organisation du click And collecte pr ma part
Très bon contact avec le service chargé de la préparation de la commande. J'aurais du commencer par là. Une solution a été trouvée de manière efficace et rapide. Merci ! Commande passée le 9 juille... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé commande pour la rentrée scolaire. Calculatrice scientifique, copie, clé USB j'ai vraiment tout trouvé pour une rentrée en seconde. Le colis est arrivé dans les temps. Ravie de cet achat et... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Rue Descartes, Centre Commercial E.Leclerc, 2000, Chambry (Laon), RNE, France
- 03 23 80 18 72
Les p'tits prix PROS
4,0
Bien
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Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour Clement Bégard,
Merci infiniment pour votre avis positif et votre note parfaite de 5/5.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de notre magasin.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe Bureau Vallée de Laon
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour Benjamin,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que cela a impacté votre expérience avec notre établissement. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce retard. Nous faisons tout notre possible pour résoudre la situation au plus vite et espérons que votre opinion changera une fois que vous aurez récupéré votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Laon
Aucun problème rencontré !
18 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour Véronique,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre établissement "Laon" s'est déroulée sans aucun problème. Merci pour votre note parfaite de 5/5 !
L'équipe de Laon
Très rapide pas cher
17 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour Émilie,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement Laon. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service rapide et abordable. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Laon
Erreur de ma part commande en A3 à la…
Erreur de ma part commande en A3 à la place de A4...signalée directement après paiement.Message pas reçu.Là ou ça coince, la commende a été envoyée en A3. Coup de fil: message d'annulation bien reçu mais commande envoyée....juste avant.La commande a été faite un dimanche et l'annulation aussi. Confirmation de l'interlocuteur qui ne travaille pas le dimanche et le produit demandé en A4 indisponible alors qu'il l'est sur le site.
15 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour quinet michel,
Nous sommes désolés pour la confusion liée à votre commande en A3 au lieu de A4. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour cette erreur de notre part. Nous allons faire en sorte d'améliorer nos processus internes pour éviter ce type de situation à l'avenir.
L'équipe de Laon
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement Laon. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été excellente et que tout s'est déroulé sans aucun problème.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Laon
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour Client,
Nous vous remercions pour votre avis parfait et pour votre note de 5/5. Nous sommes ravis de lire que votre expérience à notre établissement Laon a été impeccable.
L'équipe de Laon
Oublie de commande
Oublie de commande, attente d’un mois et demi, après réclamation. Sinon aucune information sur cette commande, incapacité à le suivre.
10 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour Océane Le moing,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre établissement Laon. Nous prenons en compte vos retours concernant l'oubli de commande, l'attente prolongée et le manque d'informations. Votre feedback est important pour nous et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Laon
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour Pryss,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à joindre notre service client. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer cette situation.
L'équipe de Laon
je passe commande et la livraison est…
je passe commande et la livraison est rapide en 24h.
parfait.
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour sabrina navarre,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite de 5/5 pour notre établissement Laon ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience de commande et de livraison rapide en 24h.
Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
L'équipe de Laon
Parfait très bien et une bonne écoute…
Parfait très bien et une bonne écoute de mes besoins
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour viviane gosse,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos besoins et vous offrir une expérience satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt à Laon.
L'équipe de Laon
prix et livraison rapide
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour Odile,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement Laon. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre prix et notre livraison rapide. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits.
L'équipe de Laon
Attention à la facture
Plusieurs articles étaient indisponibles. J'ai d'abord été prélevée de la somme totale, puis remboursée des articles non livrés plusieurs semaines plus tard après réclamation.
Dans ce remboursement, un article m'a été facturé alors qu'il n'a pas été livré ( la demande est en cours depuis trois semaines et toujours pas de réponse).
D'autre part, il est vraiment dommage de créer des promotions choc (1€ les 5 tubes de colle scotch) et ne pas pouvoir en bénéficier dès le 1e jour de promotion ( censée durer 10 jours) car le stock n'a pas été prévu en conséquence.
23 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour Audrey,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite à notre établissement Laon. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments liés à l'indisponibilité des articles et aux problèmes rencontrés lors du remboursement. Nous prenons en compte vos remarques concernant la gestion des promotions et le stock insuffisant. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et traiter au mieux vos demandes.
L'équipe de Laon
Livraison correcte
Produits commandés non disponibles immédiatement.
Compte tenu des vacances, le délais est correct entre la commande et la livraison.
Personnel sympa
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour Monsieur THIEULEUX,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note parfaite de 5/5 pour notre établissement Laon. Nous sommes ravis de savoir que malgré les produits non disponibles immédiatement, vous avez apprécié le délai de livraison pendant les vacances. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
L'équipe de Laon
Articles défectueux et manquants
Très gros retard dans la livraison. Commande passée le 19 juin livraison prévue le
3 juillet livrée le 21 juillet.
21 juillet livrée le 21 août
Dans la dernière livraison.
Classeurs abîmés
Matériel manquant
19 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour ALINE YVART,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans la livraison, les classeurs abîmés et le matériel manquant.
Votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous visons à offrir.
Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos processus et vous assurer une meilleure satisfaction à l'avenir.
L'équipe de Laon
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour Caroline Zarlenga,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement Laon. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre service facile, rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt.
L'équipe de Laon
Commandé sur le site et livré le…
Commandé sur le site et livré le lendemain. Que dire de plus!
13 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour Maud,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre établissement Laon. Nous sommes ravis de savoir que votre commande passée sur notre site a été livrée dès le lendemain. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe de Laon
Parfait livraison rapide
10 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour No,
Merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Laon
trop long pour la livraison
Très bon contact avec le service chargé de la préparation de la commande. J'aurais du commencer par là. Une solution a été trouvée de manière efficace et rapide. Merci !
Commande passée le 9 juillet - toujours pas livrée le 13 août. Besoin impérieux des fournitures pour une rentrée anticipée fin août. Envisage d'annuler la commande et d'aller acheter en magasin. Perte de temps là où on est sensé en gagner.
9 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour BARBARA,
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons votre impatience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Plusieurs produits de votre commande n'étaient pas disponible en magasin et nous avons du les commander, ce qui a retardé le délai de livraison. Suite à votre à votre entretien téléphonique de ce matin avec une de nos collaboratrices, qui s'est très bien déroulé, vous avez pu ensemble trouvé une solution pour accélérer le processus de livraison et nous espérons que vous recevrez vos fournitures dans les plus brefs délais.
Cordialement
L'équipe de Laon
Commande et livraison faite rapidement
Commande faite rapidement car très bon site!
Livraison très rapide
Et très bon produit
6 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambry (Laon)
Bonjour Caroline Merlier,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note parfaite de 5/5 pour notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité de votre commande, la livraison rapide ainsi que la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous servir de nouveau,
L'équipe de Bureau Vallée Chambry
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