Bonjour J'ai commandé une cartouche d encre sur le site internet, je l'ai payée en ligne et choisit la récupération du produit dans le magasin. Quand j ai voulu récupérer ma commande, la cartouche d... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement8 rue du Fort, 67118 Geispolsheim (Strasbourg), RNE, FR
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Lisez les avis des autres
Magasin super, musique pas forte et agréable par rapport à son ancien emplacement, Un personnel qui fait tout pour vous satisfaire et qui trouve une solution en cas de problème. Ça va faire 3 fois que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Accueil souriant et chaleureux avec un grand effort de l'équipe pour satisfaire à notre demande compliquée. Nous nous sommes sentis clients-rois et nous retournerons avec plaisir dans ce beau magasi... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'était ma 2°visite. La première fois j'avais réservé des cartouches d'encre et suis passé les prendre. Tout était OK, on m'a même, donné un bon d'achat de 5EUR. Comme je voulais rapporter des cartouc... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
8 rue du Fort, 67118, Geispolsheim (Strasbourg), RNE, France
- 03 88 79 12 59
Votre liste scolaire en un clic !
3,6
Moyen
327 avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Produit non disponible commande par internet
Bonjour
J'ai commandé une cartouche d encre sur le site internet, je l'ai payée en ligne et choisit la récupération du produit dans le magasin.
Quand j ai voulu récupérer ma commande, la cartouche d'encre n'était pas disponible...
18 août 2026
Commande effectuée sur internet
Commande effectuée sur internet, mise à disposition rapide en magasin.
Personnel très agréable et serviable
14 août 2026
J'y vais depuis 2 ans, tout est ditccueil souriant
Accueil souriant, du choix , et des prix très corrects
4 août 2026
Commande parfaite comme toujours
Commande parfaite comme toujours ! Bonne disponibilité des produits et service souriant.
6 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Décue
J'ai passé commande sur le site et pour pouvoir récupérer ma commande qui était déjà payée en ligne, l'attente était vraiment longue... après avoir attendue quelques minutes devant une employée certes occupée à chercher un prix, sans aucun mot à mon encontre, j'ai fini par aller attendre de l'autre côté de la caisse, mais là encore il a fallu attendre qu'une troisième personne du magasin vienne me donner ma commande.
Et finalement un des cahiers commandés avait des pages abîmées.
30 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que le retrait de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que l'accueil ainsi que l'état d'un article n'aient pas répondu à vos attentes.
Votre retour sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre service et le contrôle de nos produits.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h, afin que nous puissions échanger avec vous.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Madame Siegel,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple, rapide et efficace.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Je n'ai pas eu de notification de la…
Je n'ai pas eu de notification de la réception du colis par le magasin où je dois récupérer le matériel commandé. Lorsque j'ai appelé vendredi dernier, il y a2 jours, mon interlocutrice m'a demandé d'attendre l'appel de son collègue. A ce jour je n'ai pas de nouvelle. Je suis en déplacement demain et après demain. A mon retour je relancerai le magasin et j'introduirai une réclamation si le colis n'est pas là.
4 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Madame Leininger,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu d’information concernant la disponibilité de votre commande et que vous êtes toujours dans l’attente d’un retour du magasin.
Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin qu’une attention particulière soit portée à la communication autour des commandes en attente de retrait.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Facilité pour passer commande
Facilité pour passer commande, prix intéressants, rapidité de traitement.
4 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Monsieur Lacave,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de passage de commande ainsi que les prix proposés et la rapidité de traitement de votre demande.
La satisfaction de nos clients est essentielle pour nos collaborateurs et votre retour est une belle reconnaissance de leur engagement au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante : contact @bureau-vallee.fr pour nous faire part de votre commentaire.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Litige relatif à une commande
- produit sous-main ne correspond pas à la photo du site internet
- déplacement inutile de 2 x 25 km pour récupérer ma petite commande.
- oubli du remboursement de la commande
- j'ai dû relancer pour obtenir le remboursement.
Litige réglé désormais mais pour l'instant il n'y aura aucune autre commande de ma part chez Bureau Vallée étant donné l'absence totale de rigueur et de suivi de commande. Désolant et regrettable !
10 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Monsieur Kinderstuth,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments rencontrés lors de votre commande, notamment l’écart entre le produit reçu et la photo, ainsi que les déplacements inutiles et le délai de remboursement.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce manque de suivi et de rigueur, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Personnel très désagréable
Personnel très désagréable , ne vous demande pas si vous avez besoin de quelque chose . Cet après midi les 2 vendeuses s’occupaient de faire des petits colis et vous vous attendez sans rien dire . En sachant qu’il y a un responsable à une imprimante très occupé qui ne vous demande pas si vous avez besoin de quelque chose .
Je résume que le nouveau personnel est très désagréable et pas poli du tt , ni bonjour ni au revoir .
Je vous conseille de fuir ce commerce très vite.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Madame Wiedlin,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant l’accueil et la prise en charge lors de votre visite.
La qualité du service et l’attention portée à nos clients sont pourtant des points essentiels pour nos équipes au quotidien.
Nous prenons votre retour en considération afin d’améliorer l’accompagnement et l’organisation en magasin.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Expérience désastreuse du personnel…
Expérience désastreuse le personnel désagréable, ne répond pas à ma demande , vous laisse attendre une éternité, alors que je suis allée les chercher simplement pour un scan , arrivé devant l'imprimante le scan n'est pas envoyé et le personnel répond aux autres clients qui sont arrivés bien après moi me laisse attendre
devant l'imprimante pour aller faire des encaissement pour ensuite me narguer avec sa collègue en disant le service est fermé ahahahah , la collègue a l'encaissement ma dit d'aller dans un autre bureau vallée si cela me convenait pas, donc un très grand manque de professionnalisme et un manque de politesse .......je ne retournerais plus jamais chez eux, ces à vomir.
Par contre le bureau vallée d' hautepierre le personnel est très avenant , professionnel et agréable je préfère faire plusieurs kilomètres et avoir des personnes qui répondent à mes demandes.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience en magasin ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et que l’accueil ainsi que la prise en charge n’ont pas répondu à vos attentes.
L’attente rencontrée, le manque d’accompagnement et les échanges décrits ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin qu’une attention particulière soit portée à l’accueil et au suivi des demandes en magasin.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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très bon accueil et personnel compétent
1 mai 2026
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le professionnalisme de nos collaborateurs.
Votre retour encourage toute l’équipe à continuer à vous accompagner au mieux au quotidien.
Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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C'était ma 2°visite
C'était ma 2°visite. La première fois j'avais réservé des cartouches d'encre et suis passé les prendre. Tout était OK, on m'a même, donné un bon d'achat de 5EUR. Comme je voulais rapporter des cartouches vides et en acheter d'autres j'y suis allé sans réserver. L'accueil était impeccable, le personnel très serviable. J'ai économisé en tout 30EUR en rapportant mes anciennes cartouches et mon bon d'achat. Tout est parfait !
23 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos deux visites se sont parfaitement déroulées et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la disponibilité de nos collaborateurs.
Nous sommes également heureux que notre programme de reprise de cartouches et votre bon d’achat aient pu vous permettre de réaliser des économies intéressantes.
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe et nous vous remercions pour votre confiance.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Mise à dispo commande sous qq heures.
Mise à dispo commande sous qq heures.
Echange cartouches encre qui fonctionnaient mal, sans discuter.
Les nouvelles fonctionnent parfaitement
18 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Monsieur Feuermann,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que la mise à disposition de votre commande a été rapide et que l’échange de vos cartouches d’encre s’est déroulé simplement.
Nous attachons une grande importance à vous proposer des solutions efficaces lorsque cela est nécessaire, afin de garantir votre satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner lors de vos prochains achats.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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magasin à rafraîchir
J'ai trouvé ce que je souhaitais mais je trouve le magasin un peu vieillot et peu engageant.
Il faudrait le rafraîchir et le moderniser.
17 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Monsieur Elophe,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les produits que vous recherchiez lors de votre visite.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’aspect du magasin, car votre ressenti est important pour nous.
Nous travaillons régulièrement à l’amélioration de nos espaces afin de proposer un environnement plus agréable et accueillant.
Votre retour contribue à nous aider à identifier les points à faire évoluer.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Excellent accueil et service compétent
Accueil souriant et chaleureux avec un grand effort de l'équipe pour satisfaire à notre demande compliquée. Nous nous sommes sentis clients-rois et nous retournerons avec plaisir dans ce beau magasin.
Un grand merci.
Vera Dubois
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Nous vous remercions d'avoir pri le tmeps de rediger un
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Monsieur Pfeiffer,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que le délai a été respecté et que vous avez bénéficié d’un accueil sympathique.
Nous restons à votre disposition pour vos prochaines demandes.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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satisfaction - excellents produits !
excellents produits -satisfaction bon accueil et disponibilité
17 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Monsieur Ritter,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe aient su vous satisfaire.
Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Madame Roos,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que le professionnalisme et l’accueil de nos collaborateurs aient contribué à rendre votre visite agréable.
Nos équipes ont à cœur d’accompagner chaque client avec attention et disponibilité afin de proposer le meilleur service possible.
Votre retour positif est très apprécié et sera partagé avec l’ensemble de l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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