Bonjour J'ai commandé une cartouche d encre sur le site internet, je l'ai payée en ligne et choisit la récupération du produit dans le magasin. Quand j ai voulu récupérer ma commande, la cartouche d... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement8 rue du Fort, 67118 Geispolsheim (Strasbourg), RNE, FR
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L'entreprise a répondu
Accueil souriant et chaleureux avec un grand effort de l'équipe pour satisfaire à notre demande compliquée. Nous nous sommes sentis clients-rois et nous retournerons avec plaisir dans ce beau magasi... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'était ma 2°visite. La première fois j'avais réservé des cartouches d'encre et suis passé les prendre. Tout était OK, on m'a même, donné un bon d'achat de 5EUR. Comme je voulais rapporter des cartouc... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
8 rue du Fort, 67118, Geispolsheim (Strasbourg), RNE, France
- 03 88 79 12 59
Les p'tits prix PROS
3,7
Moyen
330 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Monsieur Pfeiffer,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que le délai a été respecté et que vous avez bénéficié d’un accueil sympathique.
Nous restons à votre disposition pour vos prochaines demandes.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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satisfaction - excellents produits !
excellents produits -satisfaction bon accueil et disponibilité
17 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Monsieur Ritter,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe aient su vous satisfaire.
Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Madame Roos,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que le professionnalisme et l’accueil de nos collaborateurs aient contribué à rendre votre visite agréable.
Nos équipes ont à cœur d’accompagner chaque client avec attention et disponibilité afin de proposer le meilleur service possible.
Votre retour positif est très apprécié et sera partagé avec l’ensemble de l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Expérience client désastreuse
Je n'ai jamais vécu une expérience client aussi désastreuse. Je commande une chaise de bureau en click & collect via le site internet. J'ai une confirmation que je peux venir chercher ma chaise. En arrivant on m'annonce qu'elle n'est pas en stock, donc il faut la commander, la personne en capacité de le faire revient dans 2 jours, délai de livraison 8 à 10 jours ! J'envoie un mail en retour de la confirmation de commande, pas de réponse à ce jour. Je rappelle 2 jours plus tard comme demandé, on me propose de venir chercher la chaise qui sera déjà montée car elle vient d'un autre magasin. Je demande si c'est un modèle d'expo, on me dit non. Je viens chercher ma chaise, on me donne la chaise sans un mot, je dis qu'il y a une tâche donc modèle d'expo ? Réponse, je n'en sais rien. Je n'ai pas eu l'occasion d'ententre le son de sa voix ensuite, on me tend un stylo, je signe. Le magasin est vide donc pas de raison apparente à ce manque de service de base, 2 personnes en caisse qui papotent donc ne peuvent pas dire bonjour lorsque vous rentrez, et ce, les deux fois où je me suis rendue sur place. Heureusement que je connais d'autre magasin de la même enseigne qui ont à coeur de fournir un service de qualité.
16 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Madame Huckert,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés du déroulement de votre commande en click & collect et du manque d’accompagnement que vous avez constaté en magasin.
La confirmation erronée, l’absence de réponse à votre message ainsi que l’accueil sur place ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Votre retour va être transmis à l’équipe afin d’analyser ces dysfonctionnements et d’améliorer notre organisation.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Disponibilité rapide de toner laser après commande
Commandé par internet et disponible le lendemain pour récupération dans le magasin le plus proche sélectionné
8 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Monsieur Fels,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre commande en ligne ait été préparée rapidement et disponible dès le lendemain dans le magasin choisi.
Savoir que notre service répond efficacement à vos besoins est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement en magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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commande passée sur internet le 05-02
commande passée sur internet le 05-02, nous sommes le 13-02, malgré un mail de relance toujours rien reçu
5 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous comprenons votre impatience face au retard de livraison de votre commande passée sur internet.
Un délai de huit jours sans réception ni retour n’est pas conforme à nos standards de suivi et nous souhaitons nous assurer que votre commande vous parvienne rapidement.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h, afin qu’ils puissent vérifier votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Positif
Positif: la rapidité de disponibilité du produit et l'accueil en magasin
Négatif: l'impossibilité de se faire livrer à domicile
26 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que la rapidité de mise à disposition des produits et l’accueil en magasin aient répondu à vos attentes.
Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison à domicile afin d’améliorer nos services pour l’avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Magasin très bien agencé et produits…
Magasin très bien agencé et produits disponibles de suite.
25 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience en magasin.
Nous sommes ravis que l’agencement du magasin et la disponibilité immédiate des produits aient contribué à une visite agréable.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Rapport qualité-prix satisfaisant
Le rapport qualité-prix est satisfaisant. L’accès au magasin peut être compliqué à certaines périodes en raison du trafic, des travaux, etc
14 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Monsieur Starck,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que le rapport qualité‑prix proposé en magasin répond à vos attentes.
Votre retour valorise le travail de notre collaborateur et de toute l’équipe.
Nous comprenons également que l’accès puisse parfois être moins pratique en raison du trafic ou des travaux.
Même si ces contraintes ne dépendent pas de nous, nous sommes conscients qu’elles peuvent impacter votre visite et nous vous remercions d’avoir pris le temps de le signaler.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Rien à signaler
Rien à signaler, achat internet récupéré chez Bureau Vallée Geispolsheim.
30 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre retrait de commande se soit déroulé sans difficulté et que tout se soit bien passé.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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service rapide et efficace et avec le…
service rapide et efficace et avec le sourire...
24 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos services et de notre accueil.
Votre satisfaction est au coeur de nos priorités.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Monsieur Weinmann,
Merci pour ce retour positif.
Nous avons à coeur d'offrir une expérience de qualité et nous sommes heureux d'apprendre que notre service click & collect a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Personnel aimable et efficace
27 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec amabilité et efficacité.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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la promotion était intéressante
16 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que la promotion ait retenu votre attention et vous ait permis de faire un bon achat.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Magasin proche et personnel sympathique.
14 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Monsieur Murer,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que la proximité du magasin et l’accueil de notre équipe aient contribué à votre satisfaction.
Offrir une expérience de qualité est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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rapide et efficace
rapide, coli preparé et sans dommage, tres peu d'attente pour retirer la marchandise
5 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre commande a été préparée avec soin et que son retrait s’est déroulé rapidement.
Votre satisfaction concernant la qualité du service nous encourage à poursuivre nos efforts.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Deuxième déception cette année
Deuxième déception cette année. Commande d'une imprimante laser MFC (stock affiché 3 pièces) et pourtant : pas de stock suite à un appel téléphonique de sécurité avant enlèvement ! J'avais déjà commandé une imprimante en février, qui m'est passée sous le nez malgré un stock soit-disant positif, donc méfiance ! Heureusement que vos collègues de la même enseigne située à Hautepierre ont été beaucoup plus fiables et efficaces, j'ai donc obtenu pleine satisfaction auprès d'eux ! Quitte à faire quelques kilomètres en plus, je sais dorénavant où me rendre !
1 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonsoir M. Kuppelin,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Pour information, votre imprimante était disponible dès le lendemain matin afin d’éviter un déplacement supplémentaire à Hautepierre. Un mail vous a été envoyé le 02/10/2025 à 12h15. N’ayant pas pu vous joindre sur le numéro fixe indiqué dans votre commande, je vous ai laissé un message sur votre répondeur.
N’hésitez pas à me contacter pour toute question ou assistance complémentaire.
Cordialement,
Guillaume
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que vous recommandiez notre enseigne.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour nos collaborateurs qui s’efforcent de vous offrir un large choix de produits et un service efficace.
Nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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