Bonjour J'ai commandé une cartouche d encre sur le site internet, je l'ai payée en ligne et choisit la récupération du produit dans le magasin. Quand j ai voulu récupérer ma commande, la cartouche d... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement8 rue du Fort, 67118 Geispolsheim (Strasbourg), RNE, FR
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Magasin super, musique pas forte et agréable par rapport à son ancien emplacement, Un personnel qui fait tout pour vous satisfaire et qui trouve une solution en cas de problème. Ça va faire 3 fois que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Accueil souriant et chaleureux avec un grand effort de l'équipe pour satisfaire à notre demande compliquée. Nous nous sommes sentis clients-rois et nous retournerons avec plaisir dans ce beau magasi... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'était ma 2°visite. La première fois j'avais réservé des cartouches d'encre et suis passé les prendre. Tout était OK, on m'a même, donné un bon d'achat de 5EUR. Comme je voulais rapporter des cartouc... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
8 rue du Fort, 67118, Geispolsheim (Strasbourg), RNE, France
- 03 88 79 12 59
Les p'tits prix PROS
3,7
Moyen
330 avis
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Le bordel
Commande perdu 20 min a attendre pour que au final y ai des Mauvais articles dans les 2 commandes
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la préparation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Des articles manquants
Des articles manquants, plusieurs appels et mail envoyés sans aucune réponse.
Obligé de devoir aller en magasin se plaindre pour avoir un remboursement.
Le gain de temps réalisé en passant commande sur internet a était largement perdu avec les multiples appels mails et le déplacement en magasin pour avoir gain de cause.
16 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour madame Delambre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié aux produits manquants lors de la livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée..
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande sur internet avec retrait…
Commande sur internet avec retrait magasin. Tout était prêt en avance.
18 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Strasbourg-Geispolsheim
conforme à la commande ; malgré tout un petit bémol concernant la livraison, obligé de découper le colis dans la boite ç lettres, colis coincé et impossilbleà sortir intacte !
l'article correspond à la description sur le site !
13 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour monsieur Servat,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes.
Nous avons pris en compte votre remarque concernant la livraison de votre commande et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Publicité pas claire
Publicité pas claire, soit disant un remboursement sur une sélection de produits. En arrivant au magasin, c'est pas remboursé comme indiqué sur la pub ET en plus pas dispo le jour même, donc il faut venir deux jours de suite pour profiter de la pseudo promo...
Plus jamais
6 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'indisponibilité des produits de l'offre "100% remboursée". Victimes de leur succès, certaines références ont été en rupture dès les premiers jours de la promotion.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Respect des délais de livraison et…
Respect des délais de livraison et information sur l’évolution de la livraison. Simple et efficace!
4 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour monsieur Schuhler,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil et de notre service livraison.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour madame Bender,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de nos produits et de nos services.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Rapidité de préparation de la commande…
Rapidité de préparation de la commande mais deux produits remplacés sans avoir été prévenue à la remise de la commande. Il a cependant été facile de procéder à l'échange.
1 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour madame Buchmuller,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de constater que la rapidité de préparation de votre commande a été à la hauteur de vos attentes, même si nous regrettons que deux produits aient été remplacés sans en avoir été informée.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu facilement procéder à l'échange.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour madame Meyer,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous fait chaud au chaud au cœur. Nous nous mettons tous nos efforts pour vous satisfaire et nous sommes ravies quand nos clients le remarquent.
A bientôt!!
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Laly,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Strasbourg-Geispolsheim
Commande en ligne click and collect pas…
Commande en ligne click and collect pas prête à mon arrivée. Equipe débordée. Même déconvenue pour une autre cliente.
Je suis comprehensive, je patiente le temps que la commande soit préparée.
Cependant je n'ai toujours pas reçu la facture professionnelle en lien avec cette commande, malgré relance à 2 reprises, et pour laquelle on m'a assuré qu'elle arriverait par mail.
Je ne ferai plus appel au service click and collect de ce magasin.
16 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Roxane CECCONI,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance. Nous mettrons la gomme lors de votre prochaine visite 😊
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Strasbourg-Geispolsheim
Commande moyennement satisfaisante
Délai de préparation et de livraison rapide.
Le point négatif c'est que le site n'est pas suffisamment mis à jour car j'ai eu un article pas en stock une fois commandé alors que sur le site du magasin il est en stock et le remboursement ce fais uniquement au magasin avec la facture en avoir valable 1 mois seulement moi je ne peux pas aller au magasin donc j'ai 6,49€ perdu.
C'est dommage.
Cordialement
Laura maujean
10 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis. Nous voudrions vous informer qu'il est possible de vous faire rembourser du produit indisponible. Il vous suffit de nous adresser un mail en demandant le remboursement et en indiquant le numéro de la commande et l'article en question. Vous allez être rembourser enligne , sans devoir vous déplacer.
Très bonne expérience
Grand magasin avec de nombreuses références. Très bon rapport qualité-prix.
Personnel très agréable, poli et toujours prêt à aider.
Je recommande vivement.
7 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant le rapport qualité-prix de votre article.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement
L’équipe Bureau Vallée.
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Disponibilité rapide du produit !
4 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour madame Poirier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la disponibilité rapide de nos produits.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux de constater que notre service est à la hauteur de vos attentes. Notre équipe apprécie vos louanges.
Sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour madame Klenckle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire notre accueil et notre catalogue de produits sont conformes à vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Livraison rapide dans un relais colis
4 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour madame Diss,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction quant à la qualité de notre service livraison.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Catastrophique...
Commande qui devait arriver jeudi 27 juin en magasin. Lundi 1er juillet, commande toujours non reçue par le magasin. Aucune information sur un potentiel délai. Personnels non professionnels, désagréables et antipathiques.
1 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour monsieur Storck,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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De la commande à la livraison
De la commande en ligne à la livraison, tout c'est bien passé, rien à redire. Colis bien préparé; livreur courtois et professionnel. Bonne continuation
27 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Geispolsheim (Strasbourg)
Bonjour Patricia VOGEL,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre établissement Strasbourg-Geispolsheim. Nous sommes ravis de lire que de la commande en ligne à la livraison, tout s'est bien passé pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe pour les encourager à maintenir ce niveau de qualité.
Bonne continuation et à bientôt !
L'équipe de Strasbourg-Geispolsheim
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