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Changer d'établissement26 rue de la Paix - Zone Commerciale Les 2 Vallées, 69700 Givors, RRA, FR
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Première découverte avec l offre 100% remboursé. J ai découvert le magasin et beaucoup de choix pour les fournitures
L'entreprise a répondu
J’ai passé une commande en ligne de cartons de déménagement et je suis arrivée 10 minutes avant la fermeture. Malgré l’heure tardive, la commande était prête et servie sur un chariot avec beaucoup d’a... Voir plus
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Ma commande était prête rapidement. Tout était conforme. Le retrait s'est passé rapidement et le personnel a été accueillant.
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Givors
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
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26 rue de la Paix - Zone Commerciale Les 2 Vallées, 69700, Givors, RRA, France
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Commande par internet.
Commande par internet.
Reçu mail avec disponibilité de l’article le lendemain.
On se déplace et on apprend que l’article ne sera jamais disponible.
La commande a été payée mais n’a jamais été remboursée !!!
Personnel désagréable
12 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour Mg,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Givors
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Givors
personnel efficace et réactif
personnel efficace et réactif
commande bien effectuée en rapport à la commande
je recommande cette entreprise
11 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Givors
Commande préparer rapidement.Tout les…
Commande préparer rapidement.Tout les produits étaient disponibles.Personnels agréables.
Je recommande
10 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Givors
Première découverte avec l offre 100%…
Première découverte avec l offre 100% remboursé. J ai découvert le magasin et beaucoup de choix pour les fournitures
9 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Givors
Retrait magasin
Ma commande était prête rapidement. Tout était conforme. Le retrait s'est passé rapidement et le personnel a été accueillant.
8 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Givors
Un jeune conseiller pas sympathique
Un jeune conseiller pas sympathique, ne m as même pas aider
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour Stephanie Buczek,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Givors
Très satisfait
Beaucoup de choix, personnel disponible souriant et attentionné qui conseils en cas de besoin.
18 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Givors
Commande facile avec récupération dès…
Commande facile avec récupération dès le lendemain en magasin !
Dommage je n'ai pas trouvé certaines références sur le site
19 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour Pauline,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre établissement ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile et que vous avez pu récupérer vos articles rapidement en magasin. Nous prenons également note de votre remarque sur les références manquantes sur notre site et nous allons nous efforcer d'améliorer notre offre en ligne.
Nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe de Givors
LorsqRemarques sur la cohérence des informations et l'organisation du magasinue je me suis présentée dans votre…
Lorsque je me suis présentée dans votre magasin pour vendre des cartouches d'encre vides, j'ai été confrontée à des informations contradictoires.
Dans un premier temps, un membre du personnel m'a indiqué que le montant maximal de reprise était fixé à 50 €. Comme sa journée de travail était terminée, il m'a orientée vers un collègue afin de finaliser la transaction. Or, quelques minutes plus tard, ce dernier m'a annoncé que le plafond était finalement de 30 €.
Cette différence de discours, à seulement quelques minutes d'intervalle et au sein d'un même magasin, est particulièrement surprenante. L'an dernier, à la même période, j'avais déjà rapporté des cartouches vides dans ce magasin et on m'avait alors indiqué que le plafond de reprise était de 100 €. Je comprends parfaitement que les conditions commerciales puissent évoluer d'une année sur l'autre. En revanche, il est difficile de comprendre pourquoi deux employés donnent des informations différentes le même jour.
À mon sens, il serait souhaitable d'harmoniser les consignes communiquées au personnel afin que tous les clients bénéficient des mêmes informations et soient traités de manière identique. Cette impression d'incohérence est d'autant plus renforcée qu'une autre personne, qui ne partageait pas la même origine que moi, a pu faire reprendre des cartouches pour un montant maximal nettement supérieur au mien. Cette situation m'a naturellement interpellée et m'a laissé un sentiment d'inégalité de traitement.
Par ailleurs, je souhaite également attirer votre attention sur l'organisation de l'opération « 100 % remboursé ». Lors de ma visite, de très nombreux colis étaient entreposés devant le local de stockage et débordaient jusque dans les allées du magasin, ce qui nuisait à la circulation et donnait une impression de désorganisation.
Je formule ces remarques dans un esprit constructif. Mon objectif n'est pas de critiquer gratuitement votre enseigne, mais de contribuer, à mon échelle, à l'amélioration de la qualité de service et de l'expérience client. J'espère que ces observations pourront être prises en considération.
19 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour,
Concernant le rachat de cartouches, je vous rappelle que ce service est proposé dans la normalité des choses aux clients souhaitant simplement s’intégrer dans un circuit purement écologique avec une volonté de reconditionnement. Il ne faut pas confondre recyclage et recel… En l’occurrence dans votre cas, je doute que le sac contenant plus de 100 cartouches rapportés en magasin soit issu de votre consommation personnelle.
Il faut aussi avoir en tête que notre effort envers nos clients de proposer un remboursement de ces cartouches est uniquement en votre faveur, il s’agit normalement d’un avoir en échanges des produits rapportés.
Donc votre incompréhension quant au volume de quantités reprises dépend de l’appréciation du vendeur et surtout de la qualité de vos cartouches. En l’occurrence les votre était dégradés (liée surement à un stockage de masse non soigné).
Et alors concernant votre analyse critique de notre gestion de la place sur la surface de vente lié à une offre du moment ultra volumique, merci beaucoup pour votre grande réflexion et compassion face à ce sujet. On sent là en effet, vous le dites, une belle contribution de votre part dans un souci d’amélioration du système. Nous penserons à vous la prochaine, et pousserons les murs de la structure.
Bien à vous.
Romain
j’ai commandé sur le net et j’avais ma…
j’ai commandé sur le net et j’avais ma commande en magasin le lendemain !
rapidité en caisse, bon accueil
19 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Givors
Aucune aide pour des photocopies…
Aucune aide pour des photocopies vraiment pas commerçants pour ce service aucune empathie pour des personnes qui ne connaissent pas le système vraiment mécontente heureusement que des clients sont là pour vous aider
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour marie marrupe,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Givors
Parfait
Parfait. Le personnel est vraiment adorable et disponible. C’est toujours un plaisir de venir dans ce magasin.
14 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Givors
Commande internet 12/6 (retrait 2h)
Commande internet 12/6 (retrait 2h)
A retirer une semaine après le 19/06 alors que tout était dispo !
Lors du retrait le 19 attente 30 mn
12 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour Mr DURAND,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Givors
De très bons conseils à chaque fois
De très bons conseils à chaque fois, vendeurs qui n'hésitent pas à vous aider et à vous accompagner à la perfection. C'est si rare de nos jours ! Bravo à toute l'équipe !
15 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Givors
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Givors
Super expérience
J’ai passé une commande en ligne de cartons de déménagement et je suis arrivée 10 minutes avant la fermeture. Malgré l’heure tardive, la commande était prête et servie sur un chariot avec beaucoup d’amabilité. Ils ont même eu la gentillesse de m’aider à charger les cartons dans ma voiture, voyant que j’avais du mal alors qu’ils devaient déjà fermer. Un grand merci pour leur sens du service !
9 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour mehdi,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service de commande en ligne a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce toujours de faire preuve de disponibilité et de bienveillance, même en fin de journée. Votre reconnaissance pour leur aide à charger les cartons nous touche particulièrement.
Nous espérons vous retrouver bientôt dans notre établissement pour d'autres besoins !
L'équipe de Givors
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Givors
rapidite commande reception
10 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour marina.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre commande et de sa réception. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt,
L'équipe de Givors
Je suis aller au magasin de Givors Pour sav…
Je suis aller au magasin de Givors pour un sav pour une tour d'ordinateur qui ne fonctionne pas. J'ai été très mal reçu par la personne qui s'occupe du sav . j'ai eut l'impression que cette personne n'était pas sobre. Je ne consommerait plus rien chez bureau vallée.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Givors
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire constructif. Pour rappel et comme expliqué plusieurs fois lors de votre passage en magasin, lors de prise en charge SAV d’un appareil, il y’a une procédure à suivre afin que le dossier soit traité le plus efficacement. Deux propositions vous ont été afin de vous accompagner au mieux dans votre démarche malheureusement aucunes d’entres elles vous semblent suffisamment convenable. En effet il s’agit là d’appareil d’informatique assujetti à une garantie légale proposé par notre fournisseur.
Nous avons pourtant pris le temps de vous expliquer les choses malgré que l’ordinateur en question n’ai pas été acheté dans notre magasin.
Et concernant l’état de sobriété ou non de mes équipes, je vous propose de venir la prochaine fois directement avec un éthylotest, pour faire vous-même votre propre jugement quant à ces derniers.
Vous souhaitant une excellente journée
Romain
Directeur de magasin
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