Peu de stationnement Personnel débutant, obliger de tout demander aux collègues Références inexact Difficile de s'y retrouver dans le magasin car mal agencé et pas du tout fluide. Un classeur cen... Voir plus
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Changer d'établissement49 chemin de la Madeleine, Parc d'Activités du Carré, 6130 Grasse, RSE, FR
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franchement hyper étonné, je suis arrivé dans le magasin,les vendeuses très agréable et souriante, j'ai récupéré mon colis dans un beau petit sac, pas d'attente, pas de stress, enfin bref considéré co... Voir plus
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Commande d'un tampon encreur pour mon entreprise sur le site internet. Facile et efficace car le lendemain je récupérai au magasin de Grasse sans attendre Efficacité, rapidité et réactivité du perso... Voir plus
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J’aime beaucoup commander et venir chercher, je trouve cela plus pratique. Petit bémol ce jour la, c’est censé être rapide car déjà payé mais il faut vraiment former les caissières.. elle ne savait m... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
49 chemin de la Madeleine, Parc d'Activités du Carré, 6130, Grasse, RSE, France
- 04 93 70 40 00
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Très mécontente car j’ai fait une…
Très mécontente car j’ai fait une commande sur le site et en me rendant au magasin pour récupérer ma commande on me dit que la commande a été annulé car il y avait pas mes produits que j’ai commandé. J’aimerais savoir pourquoi nous pouvons le commander alors qu’il y a pas le stock. Et d’autres part au moins nous informer que la commande a été annulé car aucun mail ni appel dons on se déplace pour rien. Je commanderais plus sur ce site. Et j’en ferais pas bonne pub.
7 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de cet incident, effectivement la gestion des stocks sur les produits LEGAMI est assez compliquée, ils partent très rapidement et ont pu être vendus entre votre commande sur internet et le moment ou nous l'avons reçue. Par contre vous auriez du être prévenue avant votre passage, il n'est absolument pas normal que ce ne soit pas le cas.
Afin de nous "rattraper" nous vous offrirons quelques produits de la collection de Pâques de LEGAMI.
Nous vous envoyons un mail afin de vous préciser comment les récupérer.
Cordialement
Lilian Gamé
Gérant BV Grasse
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolé de ce ressenti sur la qualité de l'accueil dans le magasin.
Bien que manquant un peu d'éléments sur votre mauvaise expérience, un rappel sera fait à nos équipes.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
Courtoisie et compétence
Tout le personnel, que ce soit au téléphone ou en personne, a été extrêmement courtois. Grâce à leur proposition, j'ai gagné beaucoup de temps en retirant tout de suite en magasin ce qu'à l'origine, j'avais pensé commander en ligne.
6 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis.
Nous sommes ravis d'avoir su vous être de bon conseil.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
INTERET DE COMMANDER SUR INTERNET ?
Je suis allée récupérer la commande plus tard que le délai que vous aviez fixé mais la commande :
1) n'était pas prête. Donc j'ai du attendre
2) n'était pas complète (manque article et pas informé de ce manque).
Le personnel est agréable mais je ne vois pas l'intérêt de commander sur internet car je perds finalement plus de temps que de venir directement au magasin.
Bonne fin de journée
21 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour Madame,
Il n'est effectivement pas normal que votre commande n'ait pas été préparée.
Nous sommes désolés de ce contretemps.
Merci pour ces commentaires, qui nous permettent également de corriger les ratés qui peuvent arriver.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti et tentons de prendre contact avec vous afin d'avoir plus d'éléments.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
Très accueillant commande toujours…
Très accueillant commande toujours complète. Je n’ai jamais eu de soucis, je recommande ce magasin.
21 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci pour cet très bel avis sur notre magasin.
A bientôt !
L'équipe BV Grasse
Articles abîmés
Certains articles de ma commande ont été envoyés abîmé.
Ça n'est pas correct et c'est la deuxième fois que ça m'arrive en 2 commandes avec bureau vallée.
9 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Nous prenons contact avec vous pour voir quel est le problème exact et vous apporter une solution.
Nous sommes désolés de ces problèmes.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
Commande non livrée jamais remboursée !
13 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour Madame,
Vous n'aviez pas souhaité aller chercher votre livraison au point relais auprès duquel votre commande avait été déposée.
Le remboursement des produits hors frais de livraison a été fait le 5 novembre comme cela avait été convenu. Nous demeurons à votre disposition pour toute précision.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
Équipe très gentille et très accueillante
15 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci pour cet excellent avis sur notre magasin et sur l'équipe.
A très bientôt.
L'équipe BV Grasse
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire sur le magasin et de cette belle appréciation.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
Gros problème avec leur site qui m'a…
Gros problème avec leur site qui m'a fait annuler ma commande 2 fois pour au final la 3 ème fois ne pas recevoir ce que je voulais
16 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pas su vous apporter satisfaction, en effet une partie des produits que vous aviez commandés n'étaient pas disponibles, suite à une erreur sur notre stock.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
Grand choix de produits
Grand choix de produits, promos intéressantes et le personnel est top, tout ça dans un magasin agréable
11 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour cet avis sur le magasin et sur l'équipe.
A très bientôt.
L'équipe BV Grasse
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour Monsieur,
Merci pour cet avis.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
livraison rapide et conforme
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci pour cet avis sur notre service de livraison.
A très vite,
L'équipe BV Grasse
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour Monsieur,
Merci pour cet excellent avis sur notre service de livraison.
A très bientôt
L'équipe BV Grasse
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci pour votre avis sur le produit que vous avez acheté.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
Résolution optimale problème de préparation de commande
Commande effectuée par Internet non disponible comme indiquée sur le site ; problème dû à des livraisons nombreuses et concentrées par les fournisseurs. Contactés, les responsables du magasin, déjà fréquenté avec toute satisfaction, ont rapidement et efficacement palié cet incident : commande livrée gratuitement à domicile. Personnel professionnel efficace et attentionné. Je recommande particulièrement.
16 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour Monsieur,
Merci pour cet avis, nous sommes ravis d'avoir su vous apporter satisfaction.
A bientôt
L'équipe BV Grasse
Il est indiqué que c'est livré à…
Il est indiqué que c'est livré à domicile... Je n'ai rien reçu...
10 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour Monsieur,
Vous avez choisi un retrait en magasin et non une livraison.....
Nous avons cherché à vous joindre par téléphone sans succès..
Nous vous envoyons un mail pour trouver une solution.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
Top! Très pratique pour préparer la rentrée des enfants. Merci !
Tellement pratique cette façon de préparer les fournitures de la rentrée ! Un grand merci à toute l équipe !
27 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci de ce retour sur la préparation des listes de rentrée ! Tellement plus simple pour tous les parents et le service est gratuit !
Cordialement
L'équipe BV Grasse
Déjà dans les cartables
Les fournitures sont arrivées en temps et en heure er déjà dans les cartables. Gentille attention !
Sandrine
25 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci de cet avis, sympathique et agréable à lire. :)
Cordialement
L'équipe BV Grasse
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