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Personnel accueillant et souriant, on y trouve tous les produits, je conseille vivement.
Très bonne expérience comme à chaque fois que je participe à cette opération. Cependant petit bémol : le pack que j’ai reçu avait clairement été fait pour un garçon (tous les éléments étaient bleus... Voir plus
L'entreprise a répondu
Magasin bien approvisionné. Personnel compétant et serviable. Rien à dire...sauf qu'on se sent à l'étroit. Il faut dire que nous étions habitués à celui de Sablé-sur-Sarthe qui a disparu. Cela nous... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - La Flèche
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
17, avenue Obernkirchen, 72200, La Flèche, RNW, France
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super magasin
11 août 2026
parfait
nous sommes arrivés au moment d'un problème informatique et l'équipe , pourtant débordée, a été adorable et hyper serviable. Nous avons trouvé tout ce que nous voulions et avons pu récupérer nos commandes faites sur internet. Merci à l'équipe.
24 juillet 2026
Personnel accueillant et souriant
Personnel accueillant et souriant, on y trouve tous les produits, je conseille vivement.
12 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Commande sur le site,trois semaines…
Commande sur le site,trois semaines pour avoir la marchandise
29 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Monsieur Margrit,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que le délai de livraison pour votre commande ait été plus long que prévu.
Nos collaborateurs font tout leur possible pour traiter les commandes rapidement, mais certaines références peuvent nécessiter un délai supplémentaire en fonction des stocks disponibles.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Achats de fournitures pour mon entreprise moyenne
Bonjour étant client régulier de ce magasin située à la Flèche dans la Sarthe (72)
Aujourd’hui l’amabilité n’était pas au rendez-vous vous de la serveuse au rayon cartouches d’encre
Il est important aujourd’hui d’avoir un minimum de respect vis à vis des clients
Dommage
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Monsieur Simon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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Magasin bien approvisionné
Magasin bien approvisionné. Personnel compétant et serviable. Rien à dire...sauf qu'on se sent à l'étroit. Il faut dire que nous étions habitués à celui de Sablé-sur-Sarthe qui a disparu. Cela nous manque !
Cordialement.
9 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Monsieur Boeuf,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’approvisionnement du magasin ainsi que l’accueil et la disponibilité de nos collaborateurs, qui ont à cœur d’accompagner au mieux chaque client.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l’espace en magasin et comprenons que cela puisse donner une impression différente selon les habitudes que vous aviez auparavant.
Votre retour est précieux et nous aide à continuer d’améliorer l’expérience proposée à nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande reçue différente de la commande
J’ai commandé des enveloppes La Couronne - 500 pochettes C5 162 x 229 mm - 90 gr - sans fenêtre - blanc - bande auto-adhésive
Code BV: 96342764
Quand je suis allée les chercher c’étaient des enveloppes kraft !!!! Que j’ai payée au prix d’enveloppes blanches …sans aucune excuse sinon de me dire que ce n’était pas la bonne référence que j’avais mise ….bref devis que j’ai refait effectivement en ligne mais après avoir eu un premier devis en magasin avec les mêmes références !!!!
Et il fallait que je fasse vite car il était 11h55
L’esprit commercial n’était pas au rdv
16 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande d’enveloppes n’a pas correspondu à vos attentes et que l’expérience en magasin n’a pas été satisfaisante.
Nous comprenons votre déception concernant la différence de produit et le manque d’accompagnement dans cette situation.
Pour toute réclamation ou pour obtenir une solution adaptée à votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Bureau Vallée La Flèche (Sarthe)
Bureau Vallée La Flèche (Sarthe)
Expérience lamentable.
Vente d’une imprimante HP avec absence totale d’information sur les conséquences de l’inscription obligatoire demandée lors de l’installation.
En suivant strictement la notice du fabricant, l’imprimante est ensuite bloquée à distance si l’on ne souscrit pas à l’achat de cartouches chez HP.
Résultat : imprimante neuve, utilisée une seule fois, devenue inutilisable.
Le problème n’est pas une erreur du client, mais un défaut clair de conseil.
Ce point était connu du magasin, puisqu’il s’agit d’un problème récurrent avec les imprimantes HP. Pourtant, aucune explication donnée au moment de la vente.
Pire encore : une fois le problème signalé, le client est pris de haut, ses explications sont remises en cause, et il est implicitement traité comme un menteur.
Aucune solution proposée :
– pas de remboursement
– pas de réparation
– pas de prise de contact sérieuse avec le service client HP
Tout est rejeté sur le client, alors que celui-ci n’a fait que suivre les instructions fournies avec le produit vendu.
Ce magasin se défausse de toute responsabilité et affiche un mépris évident du client, indigne d’un commerce de proximité.
À éviter si vous attendez un minimum de respect, de transparence et de professionnalisme.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Monsieur Martin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons que les informations liées à l’installation et aux conditions d’utilisation de cette imprimante n’aient pas été suffisamment claires lors de votre passage en magasin.
Nous attachons beaucoup d'importance à conseiller au mieux nos clients, et nous sommes désolés si cela n’a pas été le cas et si votre ressenti a été négatif lors de vos échanges ultérieurs.
Votre retour met en évidence un manque d’accompagnement que nous prenons très au sérieux afin d’améliorer la qualité de notre conseil et de notre prise en charge.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer l'expérience de nos clients et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Achat d'une imprimante en ligne
L'achat d'une imprimante en ligne et réservation en magasin avec retrait c'est bien passé.
Retrait en magasin , vendeuse tout juste aimable !
J'ai demandé pourquoi il y avait du scotch marron sur la fermeture du carton ?
Réponse : c'est un imprimante d'expo !
Je ne sais pas si cela est autorisé car lors de l'achat en ligne rien n'est stipulé sur le site que c'est un model d'expo ?
Bon , l'imprimante fonctionne c'est déja ça!
12 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés si l’accueil lors du retrait en magasin n’a pas été à la hauteur de ce que vous pouviez attendre.
Concernant le scotch sur le carton et le caractère exposé de l’imprimante, nous comprenons votre interrogation, d’autant plus si cette information n’était pas mentionnée lors de l’achat en ligne.
Il est important pour nous que les conditions de vente soient claires et transparentes afin d’éviter toute incompréhension.
Nous sommes toutefois rassurés d’apprendre que l’imprimante fonctionne correctement.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Livraison super rapide!
Livraison super rapide!
Prix bien plus attractifs que d autres sites qui se décrivent comme discount.
18 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et nos tarifs aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Super expérience mais petit axe d’amélioration possible
Très bonne expérience comme à chaque fois que je participe à cette opération.
Cependant petit bémol : le pack que j’ai reçu avait clairement été fait pour un garçon (tous les éléments étaient bleus et le stylo était un stylo de foot), j’aurai aimé quelque chose de plus coloré avec plusieurs couleurs pour aller autant aux garçons qu’aux filles, ou à défaut de faire des kits garçons / filles (ce dont je ne suis pas fan honnêtement), quelque chose qui ne soit pas entièrement bleu pour entretenir le cliché du garçon = bleu et foot et chat = rose et petits chats
Merci beaucoup
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience ait une nouvelle fois à la hauteur de vos attentes.
Votre suggestion d’opter pour des kits plus neutres ou plus variés dans les couleurs et les thématiques est tout à fait pertinente, et nous la transmettons à nos équipes en charge de ces opérations.
Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous attachons beaucoup d'importance à offrir une expérience de qualité et nous sommes heureux que nos conseils et notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’accueil, le service et les conseils de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au coeur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Madame Courtois,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre service click & collect et de notre accueil.
Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que la qualité du produit et la rapidité de l’envoi vous aient satisfait.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée La Flèche
Équipe au top qui conseil bien je suis…
Équipe au top qui conseil bien je suis passé ce matin merci à Sophie pour ces conseils bonne continuation 🙂
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Lolo Touchet,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée La Flèche
Totale satisfaction
Disponibilité de la commande avant date initiale. Très bons produits.
12 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - La Flèche
Bonjour Sandrine MELECK-MICHELIN,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée La Flèche
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