Je suis passé faire relier une centaine de pages A4 imprimées par mes soins (en couleur et recto-verso). La personne sur place a mis la reliure... à droite. Elle a dû penser qu'il s'agissait d'un ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement151 Avenue du Général de Gaulle, 33500 Libourne, RSW, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Très sérieux. Dès que ma commande en ligne a été reçue ils m'ont contacté pour un problème de référence, une solution a été aussitôt trouvée
L'entreprise a répondu
Bonjour, je viens de faire une acquisition d'une imprimante Canon Pixma TS 7450a, elle fonctionne très bien, le seul reproche que je fais à cette marque c'est qu'il manque dans le carton, le manuel d'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je vais chez Bureau Vallée de Libourne depuis plusieurs années maintenant, principalement en période de rentrée scolaire. Toute l'équipe est dans le rush mais jamais trace d'énervement. Toujours di... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Libourne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
151 Avenue du Général de Gaulle, 33500, Libourne, RSW, France
- 05 57 24 89 00
Votre liste scolaire en un clic !
4,4
Excellent
303 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Service rapide et souriant.
12 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour PATRICK DUPUY,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L'équipe de Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Mme Fabienne BERTHELLOT-POUPEA,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et fiable. Vos retours positifs nous motivent à continuer d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement,
L'équipe de Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour DA SILVA FABIEN,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt,
L'équipe de Libourne.
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour bernard labecot,
Merci beaucoup pour votre retour !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Libourne
Simple et rapide
6 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Julie,
Merci pour la note que vous avez attribuée à notre établissement.
"simple et rapide", c'est parfait.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Libourne
Commande reçue plus rapidement que…
Commande reçue plus rapidement que prévu. Excellent accueil.
5 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Isabelle Barreau,
Nous vous remercions pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue plus rapidement que prévu et que notre accueil a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Garbay Marie Christine,
Nous vous remercions infiniment pour votre note de 5/5 !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Marie Buton,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que la diversité des articles proposés. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Libourne !
L'équipe de Libourne
L'agencement du magasin n'est pas…
L'agencement du magasin n'est pas conventionnel. La caisse près de l'entrée. Quand vous venez retirer votre commande on vous fait savoir que c'est pas là la caisse.
10 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que l'agencement de notre magasin ne vous plais pas et que cela a pu rendre votre expérience moins agréable. Cela dit cet agencement à été mis en place il y a quelques années maintenant.
Effectivement les commandes qui sont passées en magasin doivent être retirées au fond du magasin ; les commandes web sont disponibles directement en caisse.
La zone service quant à elle se situe également près de la sortie depuis 2014 ; c'est peut-être cela qui vous à trompé.
Encore désolé.
Merci pour votre commentaire.
L'équipe de Libourne
Très bien ..
Très bien ... livraison en temps et en heure ou retrait au magasin quand on veut, c'est toujours prêt ...
13 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour sophie bossion,
Merci pour votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service de livraison ponctuel ainsi que la possibilité de retirer vos commandes au magasin à votre convenance. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe de Libourne
Je recommande ce site
Les articles commandés correspondent aux articles souhaités Bon rapport qualité/prix
9 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour BRIGITTE SALMON,
Nous sommes ravis de lire que les articles commandés correspondent à vos attentes et que vous avez apprécié le rapport qualité/prix de notre établissement. Merci infiniment pour ce retour positif !
L'équipe de Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour M. MANZ,
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir.
En espérant vous revoir très bientôt
L'Équipe Bureau Vallée de Libourne
ACCUEIL VRAIMENT PAS SYMPA
ACCUEIL VRAIMENT PAS SYMPA. C'EST RECURRENT. DOMMAGE. JOLI MAGASIN BIEN AGENCE.
POUR LES PHOTOS, N'EN PARLONS PAS ! JE NE REVIENDRAI PAS POUR CELA.
18 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Amaîa,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite en magasin.
Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforcerons d'améliorer la qualité de notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le reste de notre magasin. En ce qui concerne les photos, nous allons faire en sorte d'améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Pourriez-vous nous contacter au 0557248900 et demander une personne de la direction pour faire le point plus en détail sur votre expérience en magasin?
Nous souhaiterions en apprendre davantage sur votre expérience vécue pour ne pas que cela se reproduise.
Dans l'attente de vous lire ou vous avoir au téléphone,
Cordialement,
L'équipe de Libourne
Commande effectuée en ligne
Commande effectuée en ligne, délais livraison à la boutique respectés, et récupération effectuée sans souci
20 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience de commande en ligne chez Bureau Vallée Libourne. Nous sommes ravis de savoir que les délais de livraison à la boutique ont été respectés et que vous avez pu récupérer votre commande sans souci.
Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt,
L'équipe de Libourne
Expérience d’achat sur le site internet…
Expérience d’achat sur le site internet parfait.
La livraison avec les services CHRONOPOST sont vraiment à revoir. CHRONOPOST a un service de livraison de très mauvaise qualité. Il laisse un message sur portable indiquant être dans notre rue et ne pas trouver l’adresse de livraison. Je peux vous assurer que dans mon cas c’est impossible. Puis le colis a été déposer au centre postal le plus proche. Seulement le colis n’a pas été identifié dans leur système et du coup il a fallu attendre fin de semaine pour pouvoir le retrouver car identifié comme perdu. Plusieurs déplacements et agacement pour cette commande. Raison pour laquelle je ne laisse que 3 étoiles. Svp changez de prestataire de livraison.
19 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Gabriel GIL,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Nous sommes ravis que votre achat se soit bien déroulé. Cependant, nous sommes désolés des désagréments rencontrés avec la livraison par CHRONOPOST. Nous prenons en compte votre remarque et allons étudier la possibilité de changer de prestataire pour améliorer ce service. Nous nous excusons pour les difficultés rencontrées et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe de Libourne
Très bonne prestation
Un accueil très professionnel compétent et efficace et, cerise sur le gâteau, de l’humour !
J’ai passé un excellent moment en achetant des cartouches pour mon imprimante.
Merci beaucoup
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour MIREILLE BILLEBAULT,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre magasin et plus particulièrement sur notre nouveau collaborateur aux cartouches.
Nous sommes ravis que celui ci ait su vous apporter un accueil professionnel, compétent et efficace, avec une touche d'humour en prime. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un excellent moment lors de votre achat de cartouches pour votre imprimante.
Merci infiniment pour votre recommandation et votre note parfaite de 5/5. Nous espérons vous revoir bientôt à Bureau Vallée Libourne !
Bien à vous,
L'équipe de Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Michel,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire enthousiaste ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction avec la communauté.
À bientôt,
L'équipe de Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour gilles gaussou,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec notre service de livraison a été satisfaisante. Votre note de 5/5 nous encourage à poursuivre nos efforts pour garantir un service de qualité. Merci pour votre retour positif !
L'équipe de Libourne
Livraison rapide et colis sécurisé
24 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Jessica Jean-François,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur le magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la livraison rapide et que le colis soit bien sécurisé.
Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande.
L'équipe de Bureau Vallée Libourne
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.