Je suis passé faire relier une centaine de pages A4 imprimées par mes soins (en couleur et recto-verso). La personne sur place a mis la reliure... à droite. Elle a dû penser qu'il s'agissait d'un ma... Voir plus
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Changer d'établissement151 Avenue du Général de Gaulle, 33500 Libourne, RSW, FR
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Très sérieux. Dès que ma commande en ligne a été reçue ils m'ont contacté pour un problème de référence, une solution a été aussitôt trouvée
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Bonjour, je viens de faire une acquisition d'une imprimante Canon Pixma TS 7450a, elle fonctionne très bien, le seul reproche que je fais à cette marque c'est qu'il manque dans le carton, le manuel d'... Voir plus
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Je vais chez Bureau Vallée de Libourne depuis plusieurs années maintenant, principalement en période de rentrée scolaire. Toute l'équipe est dans le rush mais jamais trace d'énervement. Toujours di... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
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151 Avenue du Général de Gaulle, 33500, Libourne, RSW, France
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Super rapide
21 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Elodie Dupont,
Merci infiniment pour votre commentaire élogieux et votre note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service livraison.
L'équipe de Libourne
Très satisfaite de ma commande passée…
Très satisfaite de ma commande passée chez Bureau Vallée Libourne. Personnel accueillant, produits de qualité et envoi rapide. Je recommande !
19 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Laurent Brunet,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Bureau Vallée Libourne. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très satisfait de votre commande, que notre personnel a été accueillant, que les produits ont répondu à vos attentes et que l'envoi a été rapide. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Libourne.
L'équipe de Libourne
Très bon site pour commander très…
Très bon site pour commander très simple d'utilisation on y trouve tous se que l'on a besoin et ensuite les hôtesse en rayon comme en caisse du magasin de Libourne on était très gentille serviable et agréable
21 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour PATRICK CAZENAVE,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite sur notre magasin de Libourne. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre site de commande simple d'utilisation et complet. Nous transmettrons vos compliments aux hôtesses en rayon et en caisse de notre magasin, qui seront certainement touchées par vos gentils mots.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Libourne !
L'équipe de Libourne
Mauvaise qualité
Les cartouches d'encre que j'ai acheter sont de très mauvaises qualités
18 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Maeva,
Nous sommes désolés d'apprendre que les cartouches d'encre que vous avez achetées chez nous ne sont pas à la hauteur de vos attentes. S'il s'agit de cartouches compatible, sachez qu'elles sont garanties 3 ans. N'hésitez donc pas à revenir nous voir afin que nous trouvions une solution. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
L'équipe de Libourne
Commande sur internet
Bonjour j’ai passé commande sur internet pour un sac à dos eastpak j’ai payé ma commande a été validé j’avais choisi de le récupérer directement en magasin. Quand je suis venu le jour pour récupérer le sac je dis je viens récupérais magasin commande je montre le mail et on me réponds qu’il y a rien et qu’il sont vendu le dernier. Je n’ai reçu aucun mail pour me le signaler . On m’a répondu qu’il y en avait en commande et ne pas m’inquiéter qu’on l’aurait avant la rentrée. Mon mari a dû aller voir 2 jours avant la rentrée car pas de nouvelles il a été très mal reçu quand il a expliqué le problème. Il a dû repayer pour acheter un autre sac car il lui on dit qu’il nous avait remboursé alors qu’on a rien reçu on attendu plus d’une semaine avant le remboursement. Je suis très déçu
18 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour NATHALIE BERNARD,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte.
Par contre pourquoi écrire un avis négatif sur le magasin 1 mois après votre acte d'achat.
Car effectivement notre stock était erroné en magasin suite à des vols clients et ensuite nous avons tout mis en oeuvre pour tenter d'avoir votre sac à dos à temps par rapport à la rentrée scolaire mais sans succès (retard de livraison de la commande en cours).
Aussi nous vous avons remboursé le 03/09/2024 à 9h15 par virement.
Après pouvez vous contacter le magasin et nous expliquer en quoi votre mari a été mal reçu lors de son passage en magasin?
Je ne comprends pas très bien le but de cet avis maintenant mais vous êtes libre de le faire.
L’équipe Bureau Vallée Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour H.F,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Audrey Ledoux,
Nous vous remercions pour votre excellent avis et votre note parfaite pour notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre livraison rapide, notre large choix et nos prix attractifs.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée !
L'équipe de Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Elise BEN RAYANA,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande en ligne avec livraison n'a pas été respectée . Nous vous avons appellé ce jour afin de comprendre quel souci excatement il y avait eu.
Votre avis est très important pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service. Nous avons fait un rappel sur la rigueur et le sérieux à avoir lors de la préparation de commande à la personne qui s'est occupée de vous.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Souhaitez vous que je vous envoie une étiquette de retour produit et que je vous réexpédie aux frais du magasin vos produits à la bonne couleur?
N'hésitez pas à me contacter au 0557248900 pour faire le point sur les modalités de retour produits.
Cordialement,
Le responsable de magasin
Contact très bon avec le préparateur de…
Contact très bon avec le préparateur de la commande.
Un de mes articles était manquant et il m'a appelé pour savoir lequel souhaiterais en substitution.
Livraison très rapide.
Un seul mot : PARFAIT
9 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif sur votre expérience avec notre magasin de Libourne. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre contact lors de la préparation de votre commande, ainsi que notre réactivité pour gérer le problème de l'article manquant. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L'équipe de Libourne
Retrait rapide et tb produits
6 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis Sophie ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour tperrin,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de la livraison et de la conformité du produit. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe de Libourne
Des prix très attractifs
Des prix très attractifs, livraison en 48 h, choix et produits de qualité.
Le seul souci, un article oublié mais reçu dès le lendemain. Très bonne réactivité.
26 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Najat,
Nous vous remercions pour votre avis très positif sur notre magasin de Libourne.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos prix attractifs, nos délais de livraison rapides, ainsi que la qualité de nos produits. Nous sommes désolés pour l'oubli d'un article lors de votre commande, mais nous sommes heureux que notre réactivité ait pu résoudre rapidement ce souci.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Libourne.
L'équipe de Libourne
Article reçu rapidement
26 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Samia Krussi,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite de 5/5 concernant notre magasin de Libourne. Nous sommes ravis de savoir que votre article a été livré rapidement.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Libourne
Commande facile rapide et efficace
Commande facile, réception le lendemain , préparée en magasin. Très bien.
22 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Claire,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus de commande facile et rapide.
Merci pour votre confiance et votre retour positif !
L'équipe de Libourne
Honnêteté lors d'échange d'un produit
Honnêteté lors d'échange d'un produit, accueil chaleureux
18 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour CATHERINE JOUANNO,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience au magasin Burau Vallée de Libourne.
C'est un réel plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié notre honnêteté lors de l'échange du produit et notre accueil chaleureux.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe de Libourne
Top.
Super conforme à se que je voulais en plus le modèle n'y était plus dispo du coup rembourser la différence avec un autre modèle.
19 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Julie Pereira,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note excellente sur notre établissement !
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience d'achat cchez nous a répondu à vos attentes.
Nous sommes toujours là pour nous assurer que nos clients sont satisfaits, même en cas de changement de modèle. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
L'équipe de Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour corinne 233,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience sein de notre magasin de Libourne.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été préparée rapidement et prête à temps. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe de Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour APEDJINOU,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service de livraison rapide. Nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié et nous vous remercions pour votre recommandation.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Pauline Mouret,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos prix corrects et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt,
L'équipe de Libourne
La rapidité et l'envoi du colis.
13 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Mme BOUDY Claudette,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre magasin Bureau Vallée de Libourne.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'envoi de votre colis.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Libourne
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