Recherche rapide. Délai de mise à disposition retrait en magasin assez facile. Attention. Manque indication en magasin pour savoir où demander son retrait. De ce fait attente longue.
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Établissement
Changer d'établissement255 avenue Henri Barbusse, 59770 Marly les Valenciennes, RN, FR
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Préparation et livraison rapide. Les prix correctes et assez compétitifs par rapport au grandes surfaces.Livraison gratuite au vu de la grosse commande du début d'année. c'est ce qui m'a décidé p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Malgré que je sois arrivée juste avant la fermeture du magasin, les employés ont été très à mon écoute pour me conseiller et m'aider à trouver ce que je cherchais, je recommande ce magasin.
L'entreprise a répondu
Accueil fort agréable J'avais commandé et payé une blouse pour le collège et le monsieur qui se charge des commandes m'a de suite proposé d'aller essayer une blouse déjà en expositions en magasin... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
255 avenue Henri Barbusse, 59770, Marly les Valenciennes, RN, France
- 03 27 27 09 93
Les p'tits prix PROS
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Excellent
479 avis
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rapide et sérieux
16 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Valenciennes-Marly lez Valenciennes
Achat imprimante laser couleur.
Imprimante commandée et reçue comme prévu sur le site. Pour ma part, à recommander.
16 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Valenciennes-Marly lez Valenciennes
Parfait j'y retournerais
14 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Valenciennes-Marly lez Valenciennes
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour Marie claire Hamidallah,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Valenciennes-Marly lez Valenciennes
delais de livraison trop long et date…
delais de livraison trop long et date approximative impossible de gerer la livraison a partir du 07 octobre le 11octobre toujours rien. commande passée mi septembre.
18 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour cercle mixte Cercle mixte,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Certains articles de votre commande n'étaient pas disponible chez nos fournisseurs ce qui a malheureusement engendré un retard sur la livraison.
Nous espérons avoir l'occasion de vous donner entière satisfaction lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Valenciennes-Marly lez Valenciennes
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour Sylvie Cliquet,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Valenciennes-Marly lez Valenciennes
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour Daniel Scouflaire,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Valenciennes-Marly lez Valenciennes
Très mauvaise expérience je ne…
Très mauvaise expérience je ne commanderais plus jamais car manquait 3 articles sans avoir été prévenu et colis arrivé arraché heureusement il ne manquait rien.
21 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour Mme DELCOURT,
Après avoir retrouvé votre commande, je vois effectivement que vous avez perçu un remboursement sur votre compte bancaire pour 3 articles, la procédure veut que l'on vous appelle avant d'engager quoi que ce soit pour trouver un équivalent ou au pire des cas faire un remboursement dans le cas où nous n'aurions pas d'équivalent. Nous vous prions de nous excuser si cela n'a pas été fait. Par rapport au colis arrivé endommagé sachez qu'ils sont préparés avec le plus grand soin, et même avec les plus grandes précautions malheureusement les services de livraison sont très violent avec les colis qui leur sont confiés, nous vous invitons donc à prendre contact avec eux si toutefois un colis de chez nous où ailleurs viendrait de nouveaux à être endommagés et surtout d'émettre une réserve sur le colis si jamais le contenu serais détériore vois manquant.
J'espère avoir répondu au mieux à votre avis qui sera remonté au sein de l'équipe Bureau Vallée Marly.
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour isabelle rieprecht,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Valenciennes-Marly lez Valenciennes
Excellent !
9 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour Fatima AIT KADDOUR,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Valenciennes-Marly lez Valenciennes
Contente de mon achat
6 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour Jennifer Mazingue,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes content de votre achat chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. 😊
L'équipe de Marly
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour Annabelle,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Valenciennes-Marly lez Valenciennes.
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour Jojo,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Valenciennes-Marly lez Valenciennes
Colis reçu en 24h
Colis reçu en 24h. Très bien emballé. Avec livraison en relais gratuite
5 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour Halima,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Valenciennes-Marly lez Valenciennes.
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour Delphine BRIEUX,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Valenciennes-Marly lez Valenciennes
Bonjour au top commande passée sur…
Bonjour au top commande passée sur Internet retirée en magasin. Personnel très agréable au service de sa clientèle
4 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Valenciennes-Marly lez Valenciennes
Retrait d'une commande en ligne
Retrait d'une commande effectuée en ligne :
simple, efficace, rapide et sympathique
31 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre retrait de commande en ligne. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été simple, efficace, rapide et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Valenciennes-Marly lez Valenciennes.
L'équipe de Valenciennes-Marly lez Valenciennes
Manque d'information
Un article était manquant, mais facturé.
Un autre n'était pas dans le coloris demandé, non disponible, mais ça n'était pas mentionné.
Pas d'indication claire de l'endroit où s'adresser pour récupérer la commande.
Pas assez de personnel pour délivrer les commandes.
La personne qui avait préparé la commande n'était pas là et ça n'avait pas l'air d'être le problème du personnel présent qu'elle ne soit ni conforme à l'attendu, ni complète.
Et pourtant le mail disait que la commande était prête...
1 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience récente à Marly. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer nos services.
Nous sommes conscients des problèmes que vous avez rencontrés lors de la réception de votre commande et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre les problèmes signalés, notamment en ce qui concerne la disponibilité des articles, la clarté des informations et le service client.
Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes et nous vous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour garantir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe de Marly
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour Kanape Jean-Philippe,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Valenciennes-Marly lez Valenciennes
Colis très abîmé et ouvert
Colis très abîmé et ouvert.
Plusieurs articles annulés de la commande sur une commande de 30€ je n'ai eu que 15€ de marchandises. Bref de la fausse pub pour attirer le client
26 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marly les Valenciennes
Bonjour Monsieur Lesage,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Effectivement, après avoir retrouvé votre commande, je vois que vous avez bénéficié d'un remboursement pour les bâtons de colle. Nous avons eu au cours de l'été énormément de clients par rapport aux autres années et par moments nous n'avons pu suivre au niveau des commandes suite à des stocks insuffisants et des ruptures chez beaucoup de fournisseurs qui ont été pris de court sur leurs propres stocks.
En revanche, il n'y a pas plusieurs références annulées sur votre commande, mais uniquement la colle qui a été victime de son succès.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l'état du colis malheureusement les livreurs ne sont pas toujours tendres avec les colis que ça soit nous ou d'autres magasin ou web shop, vous pourrez rencontrer le même souci, je vous invite la prochaine fois à émettre des réserves auprès du livreur.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
L’équipe Bureau Vallée Marly.
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