J’ai commandé sur le site bureauvallée.fr des cartouches d’imprimantes HP d’origine. Ma commande devait être prête au bout de 2 heures. En final, j’ai été averti au bout d’une heure un quart qu’elle é... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement14 rue Marcelin Berthelot, 14120 Mondeville (Caen), RNW, FR
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Je suis entré dans le magasin après avoir cherché des cartouches d'encre meilleur marché pour mon imprimante. Je les ai trouvées et adoptées, mon imprimante aussi. Depuis, lorsque j'ai besoin de four... Voir plus
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La commande initiale de 2 tampons encreur personnalisés différents à dû être annulée car un seul tampon allait être fait 2 fois. Pour y remédier on me conseille de passer 2 commandes avec livraiso... Voir plus
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J’ai commandé une techfive pour mon entreprise chez bureau vallée. Commandé et acheté sous 2h c’était rapide et très pratique pour nous.
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
14 rue Marcelin Berthelot, 14120, Mondeville (Caen), RNW, France
- 02 31 82 33 73
Les p'tits prix PROS
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Excellent
281 avis
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31 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Aurore Renault,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre Trousse Super Mario et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s’écouler lors du passage en caisse d’un client et la mise à jour du stock internet.
Nous mettons tout en œuvre afin que les informations de stock soient les plus fiables possible.
Si cela devait se reproduire, nous prendrons contact avec vous pour vous proposer une solution alternative.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Mondeville
PRATIQUE FIABLE et PREVIENT POUR TOUTE…
PRATIQUE FIABLE et PREVIENT POUR TOUTE ANOMALIE COMME UNE COULEUR DE PRODUIT QUI PROPOSE PAR UN AUTRE C'EST PARFAIT en PLUS RAPIDE PAS D'ATTENTE A LA CAISSE
26 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Laure,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement.
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la rapidité de notre service, sans attente à la caisse.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Mondeville.
L'équipe de Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Nathalia,
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Alexandre,
Merci de votre alerte, vous auriez dû recevoir qu'un seul mail de Trustpilot vous proposant de laisser votre avis.
Nous allons remonter l'information auprès de la plateforme.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Mondeville
Cela fait 3 ans que je passe ma…
Cela fait 3 ans que je passe ma commande de fournitures scolaires et je suis satisfaite, j'y trouve tout ce qu'il faut pour la rentrée de mes enfants, délai de préparation rapide et récupérable dans la journée, les articles en rupture sont remplacés par un équivalent et au même prix, les fournitures ne coûtent pas plus chères qu'ailleurs et cela m'évite de faire les rayons de grandes surfaces, je suis satisfaite
16 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Mme Hervieu,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes une cliente fidèle depuis plus de 3 ans !
En effet, il est important pour nous de proposer des prix compétitifs sur un large choix de fournitures
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous serons ravis de continuer à vous servir pour vos prochaines commandes.
L'équipe de Mondeville
trousse noire disponible en ligne à la…
trousse noire disponible en ligne à la commande , pas disponible après la commande
mauvaise gestion du stock
annulation complète de la commande , absence d'écoute de dialogue et de prise en compte du client
11 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Mr Zamparutti,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Comme a tenté de vous l'expliquer ma collègue par téléphone, les stocks sont actualisés chaque heure sur notre site et nous ne pouvons garantir la disponibilité à l'instant T.
De plus, nous vous avons proposé un échange ou un remboursement partiel voir complet car vous exigiez que l'on vous trouve la trousse sans accepter d'entendre que nous ne l'avions plus.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients au quotidien, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos exigences.
En vous remerciant de votre compréhension,
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Mondeville
Rapidité efficacité très bien accueilli
25 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Mondeville
Personnel très accueillant.
25 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Eno,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous faisons le maximum pour vous offrir un service chaleureux et votre retour positif nous encourage !
Au nom de toute l'équipe du magasin, nous vous remercions encore une fois pour votre avis et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Manucads !
Merci beaucoup pour votre avis !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Anne-Marguerite,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service de livraison rapide. De plus, votre mention d'un magasin accueillant nous fait très plaisir.
Nous sommes toujours soucieux de satisfaire nos clients et votre retour positif nous encourage à continuer nos efforts.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
L'équipe de Mondeville
Attention aux promos indisponibles
Cela fait deux fois que je passe des commandes et que l on me contacte le lendemain pour me dire qu il n y a a plus de disponibilité
11 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Sophie,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés par le manque de disponibilité. En effet le stock du site internet ne s'actualise pas de façon instantanée.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons nous assurer d'améliorer notre système de gestion des stocks en ligne afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir.
Soyez assuré que nous travaillons activement pour améliorer notre service et vous fournir une expérience de commande satisfaisante.
L'équipe de Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Céline,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre large choix et que notre service vous a paru agréable.
Encore une fois, merci pour votre avis positif et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt chez Mondeville !
L'équipe de Mondeville
Fournitures rentrée scolaire
J'ai commandé sur internet. Ma commande était prête le lendemain. Commande complète avec les cahiers de la couleur que j'ai commandé. C'était dans un sac en tissus. Super
2 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Elise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous avez apprécié le sac en tissu dans lequel votre commande était emballée.
Merci encore pour votre avis positif et nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt !
L'équipe de Mondeville
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix, pratique de commander sur le site et retirer en magasin. Accueil sympathique
28 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Vanessa,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis !
En plus d'être sympathique notre équipe est toujours de bonne humeur ^^
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Damien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et que notre service de collecte a été rapide.
A bientôt !
L'équipe de Mondeville
Le personnel ne m'a pas fait attendre…
Le personnel ne m'a pas fait attendre et a été très aimable.
25 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été réactif et aimable lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Elo,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Votre satisfaction est notre priorité et c'est toujours un plaisir de vous accueillir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
L'équipe de Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Grunenberger,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin !
Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et votre retour positif est une belle récompense pour nos efforts.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Mondeville
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