L’équipe du magasin de Nemours vraiment top très accueillante, j’ai adoré le click and collect pour les affaires scolaires vraiment très pratique.
Établissement
Changer d'établissementRue du Loing 7, 77140 Saint-Pierre-lès-Nemours, Île-de-France, FR
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Pour une première fois, je suis ravie de l'expérience. Commande passée pour les fournitures scolaires pour 2 enfants, je le referais l'année prochaine sans hésitation.
Choix en ligne et au magasin très intéressant. Commande rapidement préparée. Néanmoins très mal reçue au magasin.. j'ai dû attendre longtemps avant qu'on s'occupe de moi alors que 3 personnes discut... Voir plus
L'entreprise a répondu
Grand Choix d’articles, prix attractifs, livraison ultra rapide Très bon service client , on a pris le temps de me contacter par mail pour m’informer que des articles n’étaient plus disponibles mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Nemours
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Rue du Loing 7, 77140, Saint-Pierre-lès-Nemours, Île-de-France, France
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4,5
Excellent
190 avis
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A chaque commande en ligne retiré en…
A chaque commande en ligne retiré en magasin, il nous a manqué un ou 2 produits. Vu qu'on n'a pas pensé à vérifier sur place, c'est perdu.
7 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour monsieur Wong,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la préparation de votre commande et nous en sommes désolés.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à la préparation des commandes de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour thavayoagn maroudappu,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Nemours.
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour SABRINA MARIE-LOUISE,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Nemours.
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour Sylvie,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Nemours
Mauvaise expérience..
Mauvaise expérience... J'ai commandé un dictionnaire sur le site et une livraison au Bureau Vallée de Nemours st Pierre. Le magasin s'est permis tout seul de me donner un équivalent, ne nous a même pas appelé pour nous prévenir l'indisponibilité du dictionnaire commandé. Désagréable lors du remboursement, même pas d'excuse...pb sur le remboursement... On a perdu bcp de temps
18 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour,
En cette période de rentrée des classes, nous avons beaucoup de commande, et nous nous sommes permis de vous mettre un équivalent, malheureusement il ne vous convenait pas, et nous nous en excusons. Merci pour votre commentaire, nous essaierons de nous améliorer sur ce sujet.
En espérant que cela ne vous dissuadera pas de commander de nouveau chez nous à l'avenir.
Bien cordialement.
L'équipe Bureau Vallée Nemours.
Rapidité d'envoi et services clients au…
Rapidité d'envoi et services clients au top! 👌
28 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour Laurence Fekhar,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Nemours.
comme d'habitude c'est super
1 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour Gilles Kinderf,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Nemours.
Commandé respecter et très rapide livré…
Commandé respecter et très rapide livré avant la date prévue, conditionnement impeccable
5 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour Monsieur LE COURT,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Nemours.
Très satisfaite
Grand Choix d’articles, prix attractifs, livraison ultra rapide
Très bon service client , on a pris le temps de me contacter par mail pour m’informer que des articles n’étaient plus disponibles mais qu’ils seraient remplacés par des équivalents ( sans frais supplémentaires même si ces produits de remplacement étaient plus chers) . Le colis est arrivé bien protégé avec plein de papier bulle
4 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour Client,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Nemours.
Personnel agréable et commande préparée…
Personnel agréable et commande préparée avec soin
5 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Nemours
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Nemours
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour Binette,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Nemours
Articles reçus dans les temps
Articles reçus dans les temps et sans dommages. Par contre, deux articles manquaient à l'appel avec pour justification indiquée "Ne correspondent pas au besoin du client"...alors que je les avais bien listés.
1 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour CLM,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Nemours.
Excellente qualité pour le prix
Excellente qualité pour le prix, service client attentif et très réactif. Deux problèmes dans une seule commande ont été résolus rapidement, sans aucune attente pour les réponses.
Merci
4 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour Saloua IZIMI,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Nemours.
Commande effectuée sur internet
Commande effectuée sur internet, prête rapidement en magasin, j'avais commandé des cartouches compatibles mais celles-ci n'ont pas fonctionné dans mon imprimante. La vendeuse m'a appris que même si je les avais mises dans l'imprimante, je pouvais ramener les cartouches et me les faire rembourser. Remboursement effectué rapidement sans souci. Je remercie la vendeuse pour cette information :).
18 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour Cécile,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Nemours.
Très bonne expérience.
Très bonne expérience.
Magasin très propre et bien rangé. Le personnel est réactif lorsque l'on commande sur le site.
Le retrait de marchandises est rapide car tout est bien organisé.
Je recommande bureau vallée à Nemours.
10 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour Maureen VIEIRA,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Nemours
Super pratique et sérieux
Site très complet. Parfait pour les liste scolaires très détaillées. Livraison rapide. On m'a appelée pour me prévenir qu'il manquait un article et me proposer un remplacement. J'ai trouvé que c'était très sérieux.
7 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour Yannick MORAINVILLE,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Nemours.
Une démarche simple
Une démarche simple, un site internet clair, une relation clientèle très agréable.
3 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour Carma Chabrif,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Nemours.
On m'a livré gratuitement à mon domicile
On m'a livré gratuitement à mon domicile car j'ai une fracture d'un doigt et je ne peux pas me déplacer en voiture
18 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour Nicole,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Nemours.
commander le jeudi 20 a midi et reçu le…
commander le jeudi 20 a midi et reçu le lundi 24 avec une livraison en 24/48h, aucun suivis ne m'a était envoyer j'ai du appeler le jour ou il a été livrai car Chronopost avais essayer de me contacter
20 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Nemours
Bonjour,
Nous sommes désolé que la livraison a pris plus de temps de prévu. Nous avions bien préparé l'envoie le jour même, malheureusement Chronopost était déjà passé pour retirer les produits qui partait en livraison. Le suivi était disponible directement sur le site de Chronopost.
Nous espérons que cette expérience, ne vous dissuadera pas de recommander chez nous.
Bien cordialement.
L'équipe Bureau Vallée Nemours.
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