Énormément de choix et tarif avantageux pour la rentrée. De plus livraison à domicile offerte! Vous avez gagné une cliente! J'ai aussi profité de l'offre 100% remboursé.
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Établissement
Changer d'établissement49 B rue d'Italie, ZAC du Coudoulet, 84100 Orange, Provence-Alpes-Côte d'Azur, FR
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Très bonne expérience et surtout tres belle initiative de la part de bureau vallée chaque année ils nous font bénéficier de cette offre , je remercie toute l'équipe.
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Très satisfaite de Bureau Vallée Orange! Une équipe agréable, un accueil sympathique et un service au top. Je suis également très contente de l’offre 100 % gratuite, une belle initiative qui fait v... Voir plus
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Suivi je-m'en-foutiste de ma commande effectuée en magasin il y a un mois. On m'avait prévenu que le délai serait long, mais quand j'ai appelé pour savoir si cette commande était arrivée, on m'a fait... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Orange
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
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49 B rue d'Italie, ZAC du Coudoulet, 84100, Orange, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
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Très déçu du site et du magasin
Très déçu du site et du magasin.
Ce jour, le 12/04/24, je vais sur leur site.
Je cherche et je trouve une imprimante : Epson Expression Home XP-2200 à 54€90. et des cartouches compatibles Epson 604XL à 49€99. Juste avant le paiement le délai de livraison est prévu le 17/04/24 à 16h00. Je paye. (15h50) RAS.
A 16h15, je reçois un appel du magasin à ORANGE (84). La personne me dit que l'imprimante n'est pas disponible à la date prévue. Je dois attendre que l'on me confirme une hypothétique date de livraison.
Au therme de la discussion, je demande l'annulation de la vente. Je dois attendre le 15/04/24. Il n'est pas possible de vendre un produit qui n'est pas en stock.
12 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour Monsieur Aubert,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu satisfaire votre demande. Effectivement, nous vous avons contacté au plus vite pour vous informer que nos fournisseurs ne pouvaient honorer cette commande, nous souhaitions tout simplement être totalement transparent avec vous. C'est pour cela également que nous vous avons remboursé au plus vite.
Cordialement.
L'équipe Bureau Vallée
Bons produits site agréable
Bons produits site agréable, envoi soigné et rapide, très bien
19 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour Patricia,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Orange.
Livraison catastrophique
Livraison catastrophique, ne sonne pas à mon domicile alors que j'étais présent toute la journée, et dépose le colis au point relai à 6 km de chez moi... Vive chronopost...
19 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre service de livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration quant à la livraison de votre colis et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe de livraison afin d'améliorer nos services et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir.
L'équipe Bureau Vallée,
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Commande internet
Toujours rapide et efficace en plus d’un excellent rapport qualité prix
15 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour Sophie YELSCH,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos services rapides et efficaces, ainsi que notre rapport qualité-prix excellent. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Bureau Vallée
Rapidité de la prise en charge du click…
Rapidité de la prise en charge du click & collect avec une personne très aimable et souriante.
14 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour Annie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de la prise en charge du click & collect et que vous avez été accueilli par une personne aimable et souriante. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients.
L'équipe Bureau Vallée
Simple rapide efficace.
Simple rapide efficace.
Très bonne communication.
L'équipe est agréable et efficace, que se soit par téléphone ou physiquement.
11 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour Madame Audrey Cocheteux,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et que vous nous avez attribué la note maximale de 5/5.
Nous sommes fiers de vous offrir un service simple, rapide et efficace, que ce soit par téléphone ou en personne.
Nous vous remercions encore une fois pour votre soutien et votre recommandation. L'équipe de Orange est là pour vous aider et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
Un vendeur qui fait la incapable de fournir un clientpromo pour un…
Un vendeur qui fait la promo pour un objet et qui n'est pas en mesure de le fournir à son client qui s'en est acqutté en raison d'un non apprvisionnement de son fournisseur doit vérifier sa gestion. Et le client attend le remboursement.
26 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour Monsieur MARTINEZ,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été confronté à une rupture du produit choisi Nous comprenons que cela ait pu être frustrant pour vous et nous nous en sommes excusés le jour même de votre commande.
Concernant votre remboursement, je vous confirme que celui-ci à bien été effectué.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Orange
Merci pour l'accueil et pour vos…
Merci pour l'accueil et pour vos conseils pour la préparation de mon puzzle.
20 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour Laurent JULIEN,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans la préparation de votre puzzle. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir peut-être une prochaine fois.
L'équipe Bureau Vallée
Excellent vraiment
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour Faiza Dahbi,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis pour notre établissement avec une note de 5/5. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service excellent.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience agréable et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Bureau Vallée.
L'équipe de Orange
Très bien
Très bien ! Simple, rapide et efficace. Je recommande
J'ai fais ma commande de fournitures scolaires tout s'est très bien passé.
31 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour Carole,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement "Orange" et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service simple, rapide et efficace. Votre recommandation nous fait chaud au cœur.
Nous sommes également heureux d'apprendre que votre commande de fournitures scolaires s'est déroulée sans encombre. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
L'équipe Bureau Vallée
très bon accueil.
25 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour Bérengère/BN'DIAG EXPERTISE,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très bien accueilli.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe Bureau Vallée
Commande préparée et envoyée très…
Commande préparée et envoyée très rapidement. Bonne information du client. C'est pro !
15 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour Kevin REIMRINGER,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Très belle journée.
L’équipe Bureau Vallée Orange
Rentrée
C'est la deuxième année que je commande par internet et j'en suis ravie. Du choix, de la qualité et des prix corrects .
16 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour Virginie GROBY,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre établissement ! C'est un plaisir de constater que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat en ligne avec nous. Nous faisons tout notre possible pour offrir à nos clients un large choix, des produits de qualité et des prix compétitifs. Votre fidélité depuis deux ans est une marque de confiance qui nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Merci encore pour votre avis et votre soutien.
L'équipe Bureau Vallée
Menacée par le gérant
La gérante, au-delà de prendre de haut les gens refuse Le retour de produits neufs emballés malgré le fait que ce soit pendant le délai de rétractation, suivant le code de la consommation.
Et surtout menace d’appeler son mari lorsque je demande le remboursement.
Première fois deux ma vie, je suis traité ainsi.
Je suis parti avec seulement un tiers de la somme, je pense que je ne reverrai jamais la suite alors que j’ai pourtant tout laissé au magasin
Honteux et déplorable pour une somme de moins de 30 €.
14 août 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Monsieur,
Je réponds personnellement à votre message.
En effet, vous oubliez de préciser bien des choses dans celui-ci. Je vais donc clarifier cela. Vous passez une commande en ligne concernant notre offre 100% remboursé. Pour rappel, se sont 25 articles que vous pouvez acheter en ligne ou en magasin et, avec votre facture vous faire rembourser de la totalité de la somme via le site Bureau Vallée. Bien évidemment, vous devez acheter 1 article pour chaque référence. Si plusieurs articles de la même référence sont commandés, 1 seul vous sera remboursé. Cela est bien expliqué dans les conditions générales de vente disponibles en ligne ou en magasin et cela pour en faire bénéficier au plus grand nombre. Offre qui rencontre un succès grandissant chaque année et de plus en plus plébiscité par nos clients.
Vous venez en magasin pour vous faire rembourser la totalité de la marchandise. Je vous signifie que je vais pouvoir vous rembourser les articles supplémentaires . En effet, je dois me renseigner à savoir si vous avez déjà effectué une demande de remboursement, il est évident que l'on ne va pas procéder une 2ème fois au remboursement si vous avez déjà effectué cette demande. Par contre, si vous n'avez pas demandé de remboursement, nous procèderons au remboursement bien évidemment.
Par ailleurs, je reviens également sur un point extrêmement important à mes yeux, je vous ai précisé que si vous aviez eu affaire à mon époux plutôt qu'à moi vous lui auriez sûrement parlé autrement. Mon mari n'étant pas présent aujourd'hui, je ne pense pas que face à moi qui suis bien plus âgée que vous, vous vous êtes senti menacé !!! Je dirais que c'est plutôt l'inverse...
La Direction.
matériel de rentrée scolaire
commande faite pour le matériel de rentrée des enfants, très bien, commande faite rapidement
5 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour Johanna,
Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de votre commande de matériel de rentrée des classes. Votre note de 5/5 est une récompense pour notre équipe qui travaille dur pour répondre aux besoins de nos clients. Nous espérons pouvoir continuer à vous servir et à vous satisfaire dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
Super pour le 100% remboursé sauf que…
Super pour le 100% remboursé sauf que je ne savais pas qu'il fallait choisir qu'un seul article par ticket de caisse!
Sinon ce qui est dommage est que les stocks étaient bas du coup il manquait beaucoup d'article.
Le remboursement a été rapide super!
1 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour Nini,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre magasin. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre offre de 100% remboursé. Cependant, nous comprenons votre déception de ne pouvoir prendre qu'un article par référence mais cela est pour contenter tous les clients. Par ailleurs, pour obtenir tous les articles je vous invite à venir au plus tôt en magasin car nous avons beaucoup de demande et le stock n'est pas infini.
Enfin, nous sommes ravis de constater que le remboursement a été rapide et que vous en êtes satisfait.
Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de notre magasin.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
bon accueil au magasin
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour Jo Villa,
Nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre avis positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli dans notre magasin.
Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire encourageant nous pousse à continuer à fournir un service de qualité à nos clients.
Merci encore pour votre soutien et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
J’ai commandé en ligne les 100%…
J’ai commandé en ligne les 100% remboursés !! Tout c’est très bien passé ! La commande a été prêt très vite et le remboursement aussi. Les dames très accueillantes et souriantes ! Je recommande fortement.
25 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour Roxana Andor,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement ! Nous sommes ravis de lire que votre commande des 100% remboursés s'est déroulée parfaitement, avec une préparation rapide et un remboursement tout aussi rapide. Nous sommes également heureux de savoir que nos collaboratrices ont été accueillantes et souriantes. Votre recommandation nous fait extrêmement plaisir !
L'équipe Bureau Vallée
Magasin sympa
Magasin très bien rangé, propre. Le personnel sympathique et à l'écoute. J'aime me rendre dans ce magasin pour les fournitures scolaires de mon fils
24 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour Hajar,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'organisation et la propreté de notre établissement. Il est primordial pour nous de maintenir un environnement agréable pour nos clients.
Nous sommes également heureux de savoir que notre personnel a été aimable et à votre écoute. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à répondre aux besoins de nos clients.
Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites dans notre magasin, notamment pour les fournitures scolaires de votre fils.
L'équipe Bureau Vallée
Très bon SAV
Magasin à recommander pour son SAV. Problème de commande suite à un vol sans doute par le postier et on nous a renvoyé les produits manquants sans surcoût.
On continuera donc de passer commande chez eux !
12 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Orange
Bonjour NC,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre établissement. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de notre service après-vente.
Il est regrettable d'apprendre qu'il y a eu un problème de commande suite à un vol, mais nous sommes heureux d'avoir pu vous renvoyer les produits manquants sans surcoût. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de nos clients et nous sommes ravis de constater que vous continuerez à passer commande chez nous.
Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe de Orange
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